No puedes dejar de revisar tu teléfono porque Silicon Valley lo diseñó de esa manera

Canadá Mundo Noticias Top News Jul 12, 2019 at 1:10 am
Los teléfonos inteligentes están diseñados para captar su atención y venderla a los anunciantes.

Los teléfonos inteligentes están diseñados para captar su atención y venderla a los anunciantes.

La investigación muestra que el color provocará una mayor tasa de respuesta que cualquier otro color porque transmite un sentido de urgencia. Los psicólogos dicen que estimula físicamente el cuerpo, puede elevar la presión arterial y el ritmo cardíaco de una persona y está asociado con el movimiento, la emoción y la pasión.

 Y los diseñadores web lo saben.

Es por eso que cuando quieren que hagas algo en su sitio, aplicación o plataforma, es probable que lo coloreen de rojo. Piense en esos pequeños puntos en la pantalla de su teléfono que le notifican que tiene un correo electrónico o un mensaje de texto. Muchos de ellos serán rojos.

Pero no es solo el color lo que nos lleva a la acción.

Todas esas notificaciones, todos esos pings, anillos y golpes que recibimos en nuestros teléfonos, activan una inyección de dopamina en nuestro cerebro, el neurotransmisor que nos inspira a tomar medidas para satisfacer nuestras necesidades.

Y esos son solo dos ejemplos de lo que los desarrolladores pueden hacer para engancharnos. Internet ha generado una “economía de atención”, donde el mayor premio es para aquellos que pueden captar la atención de los usuarios y mantenerla por más tiempo.

Los modelos de negocios de Facebook, Snapchat y, de hecho, la mayoría de los grandes jugadores en la web, giran en torno a la venta de su atención a los anunciantes. Y eso no sucede por accidente.

 Bienvenido al mundo de la ‘tecnología persuasiva’.

El término “tecnología persuasiva” fue acuñado a mediados de la década de 1990 por un psicólogo experimental en la Universidad de Stanford llamado B.J. Fogg. Su objetivo era desarrollar una tecnología que pudiera cambiar las actitudes o el comportamiento a través de la persuasión o la influencia social, pero no a través de la coerción.

 Si eso suena bastante benigno, es porque lo fue, al menos al principio.

Mucho antes de la web, los teléfonos inteligentes y las redes sociales, Fogg estaba convencido de que las computadoras podrían ser herramientas increíblemente poderosas de persuasión. Estaba entusiasmado con la posibilidad de utilizar tecnología interactiva para cambiar el comportamiento de las personas, especialmente en relación con la salud y las opciones de estilo de vida.

En 1998, Fogg estableció el Centro de Tecnología Persuasiva en Stanford, donde esperaba inspirar a una generación de diseñadores e ingenieros a pensar en tecnología y persuasión de una manera nueva.

 Tuvo éxito, pero no necesariamente de la manera que pretendía.

Resulta que las mismas técnicas que pueden persuadir a las personas a comer alimentos más sanos, hacer más ejercicio y vivir de forma más sostenible también pueden usarse para enganchar a las personas a comprar productos o entregar sus datos.

Piense en cómo Amazon realiza las compras en línea sin problemas, o cómo Facebook puede manipular su servicio de noticias para mantenerlo en su plataforma el mayor tiempo posible, o cómo las aplicaciones utilizan diversos sistemas de recompensas para que regrese.

Fogg advirtió sobre esto. En un libro de 2003 sobre tecnología persuasiva, argumentó que el poder de persuadir conllevaba serias responsabilidades éticas.

Pero una vez que el genio de la persuasión salió de la botella, se volvió difícil de controlar, especialmente después de la introducción de teléfonos inteligentes increíblemente adictivos hace una década.

 Tecnología humana

Varios de los estudiantes de Fogg formaron algunas de las empresas más exitosas de Silicon Valley y crearon algunos de los productos más fascinantes de la web.

“En realidad, les estaban enseñando a los estudiantes cómo mantenerse adictos a los productos”, dijo Jim Steyer, CEO y fundador de Common Sense Media, un grupo de defensa y educación de medios con sede en San Francisco.

“No creo que así lo viera B.J., pero los niños lo aprendieron en alguna parte”.

Uno de esos “niños” fue Tristan Harris, quien, luego de graduarse de Stanford, comenzó su propia compañía y luego terminó en Google, donde se le otorgó el elevado título de ético de diseño.

Pero se fue en 2015, convencido de que la compañía no era realmente seria al tratar con los problemas que esta y otras compañías de tecnología gigantes causaban al ejercer un control excesivo sobre la vida de las personas. En una entrevista reciente, Harris lo llamó “una amenaza existencial para las capacidades futuras de los seres humanos”.

El año pasado, él y varios otros desilusionados ex tecnólogos de Silicon Valley fundaron una organización llamada The Center for Humane Technology. Su propósito, explicó, es “realinear la tecnología de su trayectoria actual mal alineada hacia los intereses humanos”.

 Jaula de acero

Uno de los desafíos que enfrentan aquellos que buscan “re-alinear” la tecnología es que también puede requerir una realineación del modelo de negocios de la web, y eso no será fácil.

El éxito de estas plataformas se mide por el tiempo que pasamos allí, no por la calidad de ese tiempo. Lo llaman compromiso y es así como se han vuelto enormemente rentables. Cuanto más tiempo esté allí, más datos personales podrán recopilar y más podrán cobrar a los anunciantes que quieran venderle cosas.

“Se han encerrado en una jaula de acero con su modelo de negocio”, argumenta Tim Wu, un canadiense que enseña leyes en la Universidad de Columbia. También es el autor de The Attention Merchants: The Epic Struggle para entrar en nuestras cabezas.

“Se ven obligados constantemente a diseñar productos que sean adictivos y que tomen la mayor cantidad de tiempo posible de las vidas de las personas y que, en última instancia, necesiten tomar las vidas de las personas en algún nivel”, dijo.

Natasha Dow Schull está de acuerdo. Es antropóloga cultural y profesora asociada en el Departamento de Cultura de Medios y Comunicación de la Universidad de Nueva York.

“Lo que creo que se necesita para cualquier cambio real”, dijo, “es un alejamiento más general de esta mentalidad de crecimiento y de esta idea de que la forma de obtener beneficios a largo plazo es monetizar el tiempo y la atención”.

Le gustaría ver un cambio en la “lógica de monetización”, tal vez pagando a Facebook una tarifa de suscripción mensual por un número limitado de horas de acceso.

“No necesito tener tiempo ilimitado gratis y no quiero esos anuncios”, dijo.

A Tim Wu le gustaría ver que la gente se despierte al precio que está pagando por obtener un viaje “gratuito” en Internet. Él lo llama un “movimiento de recuperación humana” donde las personas pueden volver a tomar el control de sus vidas.

“De lo que estamos hablando aquí, en realidad, ¿de quién es la vida que estás viviendo? ¿Es realmente tuya, o estás siendo golpeada por fuerzas fuera de tu control que no tienen en mente tus mejores intereses?”