¿Quién pagará por un televisor dañado debido a una subida de tensión?

¿Quién pagará por un televisor dañado debido a una subida de tensión?

Artak Arzumanyan dice que usó un protector contra sobretensiones y su televisor aún estaba dañado.

• Dos habitantes de Ontario se sorprendieron cuando sus grandes y costosos televisores de pantalla plana fueron destruidos por cambios momentáneos en el voltaje eléctrico, llamados “sobretensiones”, causados por cortes de energía.

Cuando llegué a casa, encontré que mi Smart TV estaba roto. No funcionaba porque quedó atrapado en un ciclo de energía debido a un corte de la corriente, dijo Artak Arzumanyan de Pickering.

Arzumanyan tuvo que comprar un televisor nuevo, y su aparato “frito”, de hace tres años, ahora está en el sótano.

El televisor de $1,600 se enciende, pero luego se apaga y la pantalla rápidamente se vuelve negra.

– Puedes encenderlo, pero después de unos segundos se apaga y ya no puedes usar el televisor, dijo Arzumanyan.

Arzumanyan dijo que estaba usando un protector contra sobretensiones, un producto diseñado para proteger sus dispositivos electrónicos del daño causado por una corriente excesiva. Dijo que creía que su proveedor de electricidad, Elexicon Energy, debería reemplazar su televisor. Entonces presentó una denuncia ante la compañía de seguros del proveedor de electricidad.

“Creo que tienen que asumir la responsabilidad de lo ocurrido”, afirmó Arzumanyan.

Sin embargo, la denuncia de Arzumanyan fue rechazada.

Un portavoz de Elexicon Energy explicó que el 4 de septiembre de 2023, aproximadamente 27.000 clientes en Ajax, Pickering y Whitby experimentaron múltiples cortes de energía en una hora. Los cortes se debieron a una “complicación de carga” en la estación transformadora HydroOne.

“Cualquier reclamo de cliente relacionado con dispositivos electrónicos dañados durante estos cortes de energía no programados fue enviado inmediatamente a la aseguradora de Elexicon, The MEARIE Group, para su resolución. MEARIE rechazó estas afirmaciones, afirmando que Elexicon no tenía control sobre estos cortes de energía porque fueron el resultado de la pérdida de suministro de HydroOne”, dijo el portavoz. “Entendemos que los cortes de energía y las fluctuaciones de voltaje son perjudiciales. Nuestros equipos dedicados hacen todo lo posible para proteger la red eléctrica de cortes de energía, pero hay circunstancias que causan interrupciones y fluctuaciones que están fuera de nuestro control. Alentamos a los clientes a considerar medidas preventivas para proteger mejor los electrodomésticos y los dispositivos electrónicos mediante la instalación de un disipador de sobretensión en el hogar y/o un disipador de sobretensión enchufable para reducir el impacto potencial de cortes de energía imprevistos”.

En un incidente separado, Brian Brodhagen de Brantford también experimentó daños en un televisor por una subida de tensión, a pesar de que estaba usando un protector contra sobretensiones. Brodhagen dijo que su edificio tenía problemas con las sobretensiones y cuando su televisor se dañó, quería que el propietario del edificio pagara para repararlo o reemplazarlo.

– El lado izquierdo del televisor estaba brillante y el lado derecho estaba oscuro y no había imagen. Quiero que lo arreglen”, dijo Brodhagen.

Cuando Brodhagen se acercó al propietario del edificio para pedirle un reemplazo, le dijeron que presentara un reclamo a través del seguro de inquilino, lo cual se mostró reacio a hacer.

“Cuando presento un reclamo ante mi aseguradora, la prima de mi seguro aumenta y no creo que deba tener que pagarla”, dijo Brodhagen.

Rich Fisco, experto en tecnología de Consumer Reports, dice que los protectores contra sobretensiones no funcionan el 100 por ciento del tiempo. Dijo que podrían caducar o necesitar ser reemplazados, dependiendo de la frecuencia con la que se usaran.

“Los protectores contra sobretensiones tienen fecha de vencimiento”, dijo Fisco.

Fisco dijo que es posible que sea necesario reemplazar los pararrayos cada tres a cinco años porque desgastan los dispositivos de protección. Una descarga fuerte causada por un corte de energía puede hacer que el limitador quede ineficaz.

– Es como si hubiera dado su vida para proteger la televisión. Cuando se acaba, se acaba, se acaba. No volverá a aparecer y es hora de comprar uno nuevo, dijo Fisco.

Arzumanyan todavía cree que su proveedor de electricidad debe ser considerado responsable por la dañina subida de tensión que dañó su televisor.

“No espero que paguen por mi televisor nuevo ni el precio completo de mi televisor viejo, pero sí esperaba que asumieran cierta responsabilidad por lo sucedido”, dijo Arzumanyan.

En el siguiente enlace CTV News

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