Pagos de manutención de menores en Ontario se ven afectados por negligencia de FRO.

Pagos de manutención de menores en Ontario se ven afectados por negligencia de FRO.

Sheila Mckinnon, ha decidido tener su propio archivo con la documentación del caso y así mantener su propio registro. Foto captura de pantalla video CTV News.

OTTAWA.- Durante meses, Mckinnon ha enfrentado este problema sola, sin recibir ningún apoyo por parte de la Oficina de Responsabilidad Familiar (FRO).

Mckinnon en entrevista con CTV News, catalogó la experiencia como frustrante y criticó a la institución pública de no hacer su trabajo.

“La experiencia ha sido muy frustrante”.

“Y respecto a la agencia de Ontario, que se supone que está para ayudar a padres o madres como yo a recogen lo que se les debe – la Oficina de Responsabilidad Familiar – no está haciendo su trabajo”. Mckinnon, también dijo que “la información archivada que posee FRO sobre los casos, es incorrecta, inconsistente e incompleta”. Por esta razón, ella ha decidido tener su propio archivo con la documentación del caso y así mantener su propio registro.

Según la información que FRO publica en su página Web, la oficina es parte del ministerio de Comunidad y Servicios Sociales. Su función es recoger, distribuir y hacer cumplir lo pagos de la manutención de los menores.

“Ayudamos a las familias en Ontario a que reciban los pagos de manutención de los que tienen derecho y hacer cumplir las responsabilidades sobre manutención que han sido dictadas por orden judicial”.

Según estadísticas, la FRO anualmente interviene en más de 180.000 casos y tiene cerca de 380.000 clientes en la provincia de Ontario. Además, cada año recoge alrededor de $ 650 millones en pagos de manutención.

Sin embargo, Mckinnon es uno de los más recientes clientes de FRO quien ha hecho pública su queja sobre la negligencia de la oficina. Recordemos que se registran denuncias similares contra FRO, las mismas que han aumentado en los últimos cinco años. En el 2015, se registraron alrededor de 1.200 denuncias quejas.

Datos de un análisis realizado por CTV News, revelan que los padres en todo Canadá deben alrededor de $ 3.6 billones de manutención, de los cuales, $ 2.3 billones son en la provincia de Ontario.

Frente al problema, el gobierno provincial ha reconocido el inconveniente que tiene la oficina en la recolección del dinero. La ministra de Comunidad y Servicios Sociales, Helena Jaczek mencionó que el trabajo de la oficina en cuanto a la recolección no es sencillo y que “una de las maneras más efectivas para recoger el dinero sigue siendo, tomarlo directamente de los salarios”.

Sin embargo, Jaczek considera que ha habido algunas mejoras. Por ejemplo, en el 2014 y 2015 se recogieron un total 678.1 millones, la mayor cantidad de dinero que se ha recogido en un solo año.

También dentro de las mejoras registradas, se encuentra el tiempo de espera en la línea de teléfono que se ha reducido a dos minutos de los ocho o doce que se esperaba anteriormente. Además, los clientes pueden ponerse en contacto a través de líneas automatizadas las 24 horas del día.

Y por último, la apertura de los casos se la realiza en un periodo máximo de 30 días, tiempo menor al del pasado.