{"id":16115,"date":"2011-10-27T20:08:23","date_gmt":"2011-10-28T00:08:23","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=16115"},"modified":"2011-10-27T20:08:23","modified_gmt":"2011-10-28T00:08:23","slug":"primeras-demandas-por-el-fallo-de-blackberry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2011\/10\/27\/primeras-demandas-por-el-fallo-de-blackberry\/","title":{"rendered":"Primeras demandas a RIM por el fallo de BlackBerry"},"content":{"rendered":"
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Entre los d\u00edas 11 y 14 de octubre, el servicio de BlackBerry mantuvo una aver\u00eda continua que afect\u00f3 a decenas de millones de usuarios en todo el mundo<\/p><\/div>\n

E<\/strong>l Popular. Toronto.-<\/strong><\/em> Dos consumidores de Estados Unidos y de Canad\u00e1 han demandado a Research in Motion (RIM). El motivo de este enfrentamiento contra la fabricante canadiense del ‘smartphone’ BlackBerry se debe a la interrupci\u00f3n del servicio de Internet<\/a> de estos dispositivos durante cuatro d\u00edas a principios de este mes, un fallo que afect\u00f3 a millones de usuarios.<\/p>\n

Entre los d\u00edas 11 y 14 de octubre, el servicio de BlackBerry mantuvo una aver\u00eda continua<\/a> que provoc\u00f3 la ca\u00edda de todo el sistema y dej\u00f3 a decenas de millones de usuarios de este dispositivo m\u00f3vil en los cincos continentes sin correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda instant\u00e1nea y navegaci\u00f3n.<\/p>\n

La demanda de EE UU se present\u00f3 el mi\u00e9rcoles en una corte federal en Santa Ana (California) en nombre de todos los propietarios estadounidenses de BlackBerry con un contrato de servicio activo en el momento de la interrupci\u00f3n del servicio. En ella, se acusa a RIM de incumplimiento de contrato, negligencia y enriquecimiento injusto.<\/p>\n

El demandante, Eric Mitchell, residente en California, asegura que fue incapaz de utilizar los correos electr\u00f3nicos y otras comunicaciones \u201cen tiempo real y sin demora\u201d, lo que, seg\u00fan afirma, supuso una reducci\u00f3n de su productividad y e caus\u00f3 \u201cda\u00f1os y p\u00e9rdidas de dinero\u201d, por lo que considera que ha pagado por un servicio que no ha recibido\u201d.<\/p>\n

En ese sentido, demandantes estadounidenses buscan el pago de una indemnizaci\u00f3n en efectivo por honorarios de servicios junto con los honorarios de abogados y gastos legales. En la queja contra RIM se calcula que esta compa\u00f1\u00eda gana al menos 3,4 millones de d\u00f3lares por d\u00eda en los ingresos por servicios, y \u201cel demandante y los usuarios, en \u00faltima instancia, pagan estas cuotas\u201d.<\/p>\n

Por otro lado, en Canad\u00e1 se present\u00f3 asimismo el mi\u00e9rcoles, en la Corte Superior de Quebec, otra demanda en nombre tambi\u00e9n de todos los propietarios de BlackBerry canadienses con un contrato de servicio activo.<\/p>\n

El CEO de Research In Motion se disculp\u00f3 ante los millones de clientes de BlackBerry por este corte, que empa\u00f1\u00f3 la imagen de la empresa y retrasa su esfuerzo para ponerse al d\u00eda con Apple y otros rivales de tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda canadiense no compensa a los usuarios de BlackBerry con los reembolsos por la p\u00e9rdida de servicio, pero s\u00ed debe \u201casumir toda la responsabilidad por estos da\u00f1os\u201d, afirm\u00f3 RIM.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los expertos del sector coinciden en se\u00f1alar que el impacto del fallo de esos d\u00edas sobre la imagen de RIM ser\u00e1 notable: \u201cNo creo que suponga la p\u00e9rdida del grueso de sus clientes, pero s\u00ed ser\u00e1 altamente da\u00f1ino [para RIM], especialmente en la coyuntura actual\u201d, indicaba un analista de Forrester Research Charles Golvin, citado por el diario espa\u00f1ol Expansi\u00f3n.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda, sin embargo, no s\u00f3lo niega que el fallo en sus comunicaciones vaya a perjudicar a su imagen, sino que conf\u00eda en que la refuerce: \u201cEn apenas cuatro d\u00edas, un grupo de experimentados ingenieros logr\u00f3 implantar nuevos mecanismos para evitar que esto vuelva a ocurrir. A largo plazo, este evento nos supondr\u00e1 una ventaja competitiva\u201d, asegur\u00f3 Eduardo Fern\u00e1ndez, director general de RIM para Espa\u00f1a y el \u00c1rea Mediterr\u00e1nea.<\/p>\n

El iPhone de Apple y los terminales Android llevan varios trimestres consecutivos restando cuota de mercado a BlackBerry, tanto entre los consumidores corporativos como entre los particulares.<\/p>\n

Seg\u00fan datos de Nielsen, la cuota de BlackBerry entre los usuarios particulares se desplom\u00f3 del 31,3% en el segundo trimestre de 2010 al 18,8% un a\u00f1o despu\u00e9s. En el segmento corporativo, la ca\u00edda fue del 61% en 2010 al 45,5% actual. Mientras, Android acapara ya el 44% del negocio de terminales particulares y el iPhone ocupa el 38,3% del mercado profesional mundial.<\/p>\n

La firma de an\u00e1lisis Gartner, por su parte, predijo en abril que, para finales de 2011, Android copar\u00eda el mercado de \u2018smartphones\u2019 con una cuota del 49%, seguida de Apple, con el 19%. BlackBerry ocupar\u00eda el tercer lugar, con el 13% de las ventas, s\u00f3lo dos puntos por delante de los m\u00f3viles Windows Phone, con el 11%.<\/p>\n

En septiembre RIM inform\u00f3 de que sus beneficios se redujeron un 58% y quedaron limitados a 329 millones de d\u00f3lares en el trimestre que termin\u00f3 el 31 de agosto. Durante este periodo, los ingresos cayeron a 4.200 millones de d\u00f3lares, 400 millones de d\u00f3lares menos que en el mismo periodo de 2010, despu\u00e9s de que la compa\u00f1\u00eda vendiera 10,6 millones de tel\u00e9fonos, casi 2 millones menos de lo esperado por los analistas.<\/p>\n

Por otro lado, RIM vendi\u00f3 s\u00f3lo 200.000 tabletas PlayBook, menos de la mitad de lo previsto. En dos d\u00edas Apple vende m\u00e1s iPad que las PlayBook que vende RIM en todo un trimestre. Los cr\u00edticos reprochan a la PlayBook, una de las grandes apuestas de RIM para cometir con Apple, la ausencia de un correo electr\u00f3nico incorporado y de funciones de organizador, caracter\u00edsticas muy alabadas en la BlackBerry.<\/p>\n

A finales del pasado mes de julio, Research In Motion anunci\u00f3 que eliminar\u00eda 2.000 empleos en todo el mundo, lo que supone m\u00e1s del 10% del total de la plantilla, para reducir costes. RIM dijo que la medida \u201ces un paso prudente y necesario para el \u00e9xito a largo plazo de la compa\u00f1\u00eda\u201d.<\/p>\n

Research In Motion ha perdido alrededor del 60% de su valor de Bolsa en lo que va de 2011.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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