{"id":422737,"date":"2012-11-01T23:29:59","date_gmt":"2012-11-02T03:29:59","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=422737"},"modified":"2012-11-01T23:29:59","modified_gmt":"2012-11-02T03:29:59","slug":"agencia-canadiense-de-cobranza-de-deudas-acosa-a-no-deudores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2012\/11\/01\/agencia-canadiense-de-cobranza-de-deudas-acosa-a-no-deudores\/","title":{"rendered":"Agencia canadiense de cobranza de deudas acosa a no-deudores"},"content":{"rendered":"
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En ocasiones, los recolectores de deudas carecen de informaci\u00f3n detallada del deudor, as\u00ed como n\u00famero telef\u00f3nico y \u00e1rea geogr\u00e1fica.<\/p><\/div>\n

TORONTO.-<\/em><\/strong> Los empleados de una de las m\u00e1s grandes agencias de cobro de deudas de Canad\u00e1, iQor Canad\u00e1, manifestaron que es una pr\u00e1ctica rutinaria y consciente cuando contactan a personas que no tienen deudas, tendencia que la sociedad ha condenado en reiteradas oportunidades.<\/p>\n

Cientos de denuncias se han presentado en los \u00faltimos a\u00f1os contra iQor Canad\u00e1 ante las agencias provinciales de asuntos del consumidor, el regulador federal de las telecomunicaciones CRTC y el Escuadr\u00f3n de la Polic\u00eda Montada de Lucha contra el Fraude, muchos de ellos relacionados con constantes llamadas telef\u00f3nicas a las personas que no deben dinero.<\/p>\n

Los ex empleados explicaron que llamaban a los no deudores, incluidos familiares de los deudores y personas no relacionadas, e incluso a aquellos con un nombre similar a quien fuera deudor en el pasado.<\/p>\n

El informante, que pidi\u00f3 mantener su identificaci\u00f3n en anonimato, dijo que la agencia de cobro de deudas s\u00f3lo ten\u00eda el apellido de deudor y le correspond\u00eda llamar a todos con el mismo apellido que estuvieran en la vecindad geogr\u00e1fica.<\/p>\n

“[La empresa] s\u00f3lo nos paga para llamarlos y los llamamos y no nos preocupa si es correcto o no”, dijo el antiguo trabajador de iQor.<\/p>\n

El ex empleado dijo que cre\u00eda que algunas personas incluso hab\u00edan pagado por las deudas que nunca deb\u00edan. “La gente paga las facturas que no ten\u00edan idea de d\u00f3nde vinieron s\u00f3lo porque quer\u00edan desbloquear su cr\u00e9dito, o dejar de ser llamado”,<\/p>\n

\u201cLa compa\u00f1\u00eda lamenta el inconveniente” <\/strong><\/p>\n

IQor Inc. la empresa regida por su casa matriz en Nueva York, se neg\u00f3 a comentar sobre casos espec\u00edficos debido a las regulaciones de privacidad. En una declaraci\u00f3n escrita, la compa\u00f1\u00eda declar\u00f3: “iQor toma muy en serio cualquier llamada realizada a un n\u00famero equivocado y lamenta los inconvenientes causados \u200b\u200ba cualquier consumidor como consecuencia de ello\u201d.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda inform\u00f3 que ha desarrollado un “modelo estad\u00edstico” para identificar posibles n\u00fameros equivocados.<\/p>\n

Otro ex empleado, Sunny Bakshi, dijo que aunque la mayor\u00eda de las llamadas realizadas por los empleados iQor eran personas que deb\u00edan dinero, casi un tercio eran para los no deudores.<\/p>\n

Explic\u00f3 que parte del problema fue causado por exceso de celos entre gerentes enfocados solo en las cuotas de cobro de deudas, adem\u00e1s de un sistema de incentivos por comisi\u00f3n para coleccionistas.<\/p>\n

El ex empleado est\u00e1 demandando a la empresa por las horas extraordinarias no remuneradas. Bakshi se\u00f1al\u00f3 que la informaci\u00f3n inexacta de los acreedores tambi\u00e9n puede conducir a la agencia de cobranza a perseguir a la gente equivocada.<\/p>\n

El Presidente de la Asociaci\u00f3n de Consumidores de Canad\u00e1, Bruce Cran, dijo que m\u00e1s pesadas que las multas, la persecuci\u00f3n podr\u00edan ayudar a actuar como elemento de disuasi\u00f3n.<\/p>\n

Muchos canadienses han recibido err\u00f3neamente mensajes telef\u00f3nicos grabados de iQor Canad\u00e1, que opera centros de llamadas en Montreal, Cambridge, Ontario, y North York, Ontario. Desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o. “No creo que les importa nada con tal de que puedan obtener un poco de dinero”.<\/p>\n

Robert Buisson de Laval, Quebec, dijo que fue acosado por iQor Canad\u00e1 por un a\u00f1o y medio, por m\u00e1s de $ 90 en facturaci\u00f3n con Rogers, que estaba a nombre de su padre y que ya hab\u00edan sido pagados. Las llamadas de la agencia de cobranza continuaron hasta meses despu\u00e9s del fallecimiento del padre de Buisson.<\/p>\n

Las llamadas terminaron hasta cuando Buisson se quej\u00f3 ante la Agencia Provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor de Quebec.<\/p>\n

Randy y Nina Walsh, una pareja de Toronto sin ning\u00fan tipo de deuda, tambi\u00e9n fueron blanco de iQor Canad\u00e1 y recib\u00edan llamadas varias veces a la semana durante unos ocho meses. “Las llamadas eran el acoso”, dijo Walsh.<\/p>\n

“Despu\u00e9s de unos cuatro o cinco meses, las llamadas los enloquec\u00edan”. La pareja dijo que en repetidas ocasiones les dijeron a la agencia que estaban equivocados, pero las llamadas continuaron hasta que los Walsh contactaron a un bufete de abogados que convenci\u00f3 a iQor que era un n\u00famero equivocado.<\/p>\n

Emanuel Carvalho de Markham, Ontario, quien recibi\u00f3 persistentes mensajes de correo de voz de iQor por m\u00e1s de seis meses, dijo que nunca ha estado en mora en su vida, cree que la compa\u00f1\u00eda no debe acosar a la gente innecesariamente.<\/p>\n

Alberta y Quebec han penalizado a iQor Canad\u00e1, con un total de 25.710 d\u00f3lares en multas por violar las regulaciones provinciales de este a\u00f1o. Cran-Bruce, de la Asociaci\u00f3n de Consumidores de Quebec inform\u00f3 que iQor ha sido multado por 12.510 d\u00f3lares en febrero por varias violaciones de sus reglamentos de protecci\u00f3n al consumidor, como continuamente llamar e intimidar a no-deudores, al no responder por escrito y a tiempo a una solicitud de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Alberta tambi\u00e9n mult\u00f3 a la empresa por un total de 13.200 d\u00f3lares, incluyendo la restituci\u00f3n, en relaci\u00f3n con varios casos que inclu\u00edan recoger el dinero de alguien que no se lo debe llamar excesivamente hasta el punto de hostigamiento, persiguiendo una deuda despu\u00e9s de que el estatuto de limitaciones hab\u00eda vencido y llamar a una persona de m\u00e1s de tres veces en una semana.<\/p>\n

Debido a la magnitud del problema, Cran reiter\u00f3 que las multas se deben aumentar para que act\u00fae como un elemento de disuasi\u00f3n en las empresas y para que el gobierno federal maneje regulaciones de cobro de deudas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una pareja de Toronto sin ning\u00fan tipo de deuda fue v\u00edctima de iQor Canad\u00e1 y recib\u00edan \u201cllamadas de acoso\u201d varias veces a la semana durante unos ocho meses.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":422738,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[1710,3538,5570,5571,5572],"class_list":["post-422737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canada","tag-acoso","tag-agencias","tag-cobrnzas","tag-cobros","tag-deudores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=422737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422737\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=422737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=422737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=422737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}