{"id":442926,"date":"2013-02-08T00:06:32","date_gmt":"2013-02-08T05:06:32","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=442926"},"modified":"2013-02-08T00:06:32","modified_gmt":"2013-02-08T05:06:32","slug":"crtc-pondra-fin-a-anuncios-enganosos-cuotas-de-conexion-cargos-por-cancelacion-de-contratos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2013\/02\/08\/crtc-pondra-fin-a-anuncios-enganosos-cuotas-de-conexion-cargos-por-cancelacion-de-contratos\/","title":{"rendered":"CRTC pondr\u00e1 fin a anuncios enga\u00f1osos, cuotas de conexi\u00f3n, cargos por cancelaci\u00f3n de contratos"},"content":{"rendered":"
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Un cambio solicitado en acabar con el "bloqueo" de tel\u00e9fonos celulares, que las compa\u00f1\u00edas hacen para que los dispositivos no funcionen en las redes rivales, hace que un cliente tenga menos posibilidades de abandonar el contrato.<\/p><\/div>\n

OTTAWA.-<\/em><\/strong> El cuerpo pro competencia revisar\u00e1 los contratos de telefon\u00eda celular, con el objetivo de poner fin a los cargos ocultos y las afirmaciones enga\u00f1osas destinadas a evitar que los clientes puedan cambiar de proveedor.<\/p>\n

En una presentaci\u00f3n ante la Comisi\u00f3n Canadiense de Radio, Televisi\u00f3n y Telecomunicaciones, CRTC, la Oficina de Competencia present\u00f3 los deseables cambios a ser implementados en la industria de las telecomunicaciones.<\/p>\n

Los consumidores canadienses se han quejado acerca de las pr\u00e1cticas de la industria, incluyendo la publicidad enga\u00f1osa y los procesos onerosos para hacer m\u00e1s dif\u00edcil poner fin a un contrato y cambiar de proveedor de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n

“Desalentar la creaci\u00f3n de los costos por cambio de proveedor reducir\u00eda la movilidad de los clientes, y efectivamente fomentar el suministro de informaci\u00f3n suficiente que permita la elecci\u00f3n del consumidor informado, permitir\u00e1 a los canadienses disfrutar de los efectos beneficiosos de las mayores fuerzas de la competencia en los mercados inal\u00e1mbricos, incluidos los menores precios, mayor calidad servicio y mayor innovaci\u00f3n “, de acuerdo a la referida oficina.<\/p>\n

Consultas p\u00fablicas planificadas<\/strong><\/p>\n

La Oficina de Competencia emiti\u00f3 un proyecto de documento que establec\u00eda los pr\u00f3ximos cambios en la industria inal\u00e1mbrica. Ese documento ser\u00e1 el tema de las audiencias p\u00fablicas la pr\u00f3xima semana, y la CRTC ha pedido sugerencias sobre el mismo.<\/p>\n

El pronunciamiento por parte de la Oficina de Competencia es una respuesta a esa petici\u00f3n. Entre las pr\u00e1cticas que la Oficina de Competencia promueve es la eliminaci\u00f3n, a largo plazo, de los contratos de servicios que obligan a los clientes a permanecer en el negocio.<\/p>\n

Igualmente, el hecho de no tener que preocuparse por perder un cliente mantendr\u00eda los precios altos y crear\u00eda barreras para la entrada de nuevos competidores, que no pueden proveer una alternativa real a menos que suficientes personas est\u00e9n dispuestas a cambiarse. “Si los participantes no pueden atraer a los clientes debido a elevados costos de cambio, estos participantes no pueden ser capaces de llegar a ser competidores efectivos”, dijo la agencia en su comunicaci\u00f3n, que se produjo despu\u00e9s de la petici\u00f3n de la CRTC para la entrada de las partes interesadas.<\/p>\n

La agencia dice que una soluci\u00f3n f\u00e1cil a este problema ser\u00eda la de limitar el n\u00famero de contratos largos. Los contratos de tel\u00e9fonos celulares canadienses alcanzan regularmente hasta tres a\u00f1os, pero seg\u00fan la legislaci\u00f3n europea, no pueden ser m\u00e1s de dos. La mayor\u00eda de los contratos de celulares de Estados Unidos son tambi\u00e9n de un m\u00e1ximo de dos a\u00f1os, en duraci\u00f3n.<\/p>\n

La agencia apunt\u00f3 al proceso de “bloqueo” de tel\u00e9fonos celulares, que las compa\u00f1\u00edas hacen que los dispositivos no pueden funcionar en las redes rivales, lo que garantiza que un cliente tiene menos posibilidades de abandonar el contrato.<\/p>\n

“La agencia cree que el dispositivo de bloqueo debe estar prohibido en el mercado, y que los proveedores de servicios deben hacer lo necesario para desbloquear todos los dispositivos previamente bloqueados de forma gratuita”, dijo la sumisi\u00f3n.<\/p>\n

La tercera sugerencia de CRTC para la oficina es limitar gastos de cancelaci\u00f3n. Bajo el sistema actual, si un cliente cambia de operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil antes de que su contrato a largo plazo expire, el actual proveedor aplica tarifas exorbitantes. Algunos operadores ya existentes se han conocido a cobrar una tarifa de $ 20 por cada mes restante en el contrato original.<\/p>\n

“Ilimitado\u201d con l\u00edmite oculto<\/strong><\/p>\n

En la publicidad, CRTC le gustar\u00eda ver el fin del uso de la palabra “ilimitado” en la pr\u00e1ctica de los avisos, cuando los planes de datos tienen l\u00edmites ocultos.<\/p>\n

Actualmente, los proveedores de servicios tienen la capacidad de cambiar a un cliente de un plan “limitado” si superan ciertos l\u00edmites de uso. Por lo menos, la oficina le exhorta a las empresas inal\u00e1mbricas ser m\u00e1s claras con los clientes acerca de lo que sucede si alcanzan niveles de determinado uso.<\/p>\n

CRTC revisar\u00e1 la industria cada tres a\u00f1os, para mantenerse al d\u00eda con el r\u00e1pido ritmo del cambio tecnol\u00f3gico.e un cliente tenga menos posibilidades de abandonar el contrato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El organismo anunci\u00f3 reformas para la industria m\u00f3vil, as\u00ed como medidas en\u00e9rgicas contra las pr\u00e1cticas enga\u00f1osas e injustas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":442928,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[7889,2562,2901,5057,9805,4295,9806,2564],"class_list":["post-442926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canada","tag-avisos","tag-celulares","tag-contratos","tag-crtc","tag-enganosos","tag-movil","tag-proveedores","tag-telefonos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/442926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=442926"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/442926\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=442926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=442926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=442926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}