{"id":469948,"date":"2017-02-03T00:15:03","date_gmt":"2017-02-03T05:15:03","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=469948"},"modified":"2017-02-06T10:55:33","modified_gmt":"2017-02-06T15:55:33","slug":"go-transit-ha-reembolsado-casi-4-millones-a-pasajeros-por-retrasos-en-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2017\/02\/03\/go-transit-ha-reembolsado-casi-4-millones-a-pasajeros-por-retrasos-en-servicios\/","title":{"rendered":"GO Transit ha reembolsado casi $ 4 millones a pasajeros por retrasos en servicios"},"content":{"rendered":"

\"imgres\"<\/a>TORONTO.-<\/em> <\/strong>GO Transit ha entregado a sus clientes cerca de $4 millones de d\u00f3lares en reembolsos por trenes retrasados en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/p>\n

Y mientras que la agencia de transporte redujo la cantidad que pag\u00f3 en 2016 en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior, GO emiti\u00f3 alrededor de $300.000 m\u00e1s en rebajas el a\u00f1o pasado que lo hizo en 2014.<\/p>\n

Los n\u00fameros fueron proporcionados por Metrolinx, la agencia provincial que supervisa GO Transit.<\/p>\n

Seg\u00fan el director de operaciones de Metrolinx, Greg Percy, es raro que las agencias de tr\u00e1nsito ofrezcan una garant\u00eda de devoluci\u00f3n de dinero, y la agencia probablemente no habr\u00eda propuesto la idea si el gobierno del ex premier Dalton McGuinty no lo hubiera impuesto a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Pero afirm\u00f3 que desde su adopci\u00f3n a finales de 2012, la pol\u00edtica de garant\u00eda de servicios se ha convertido en una parte importante del mandato de la agencia, que transporta m\u00e1s de 215.000 pasajeros de ferrocarril cada d\u00eda de la semana.<\/p>\n

“Nos mantiene en una elevada barrra, y es parte del servicio de nuestro compromiso con los pasajeros, que tomamos muy en serio”, dijo Percy.<\/p>\n

Afirm\u00f3 que Metrolinx siempre est\u00e1 trabajando para reducir los retrasos, tomando medidas como actualizar sus se\u00f1ales e interruptores y comprar veh\u00edculos nuevos. “Nunca estoy contento con nuestro rendimiento a tiempo”, dijo. “Es como perseguir una zanahoria. Siempre estamos tratando de mejorar. ”<\/p>\n

Michael Harris, diputado de Kitchener-Conestoga y cr\u00edtico de transporte del PC de Ontario, dijo que no se opone a la pol\u00edtica de reembolso, pero cree que el n\u00famero de retrasos es inaceptable.<\/p>\n

“Creo que los contribuyentes van a tener dificultades para aceptar que est\u00e1n siendo ingenuos, teniendo que pagar millones de d\u00f3lares al a\u00f1o en lo que puede ser evitable con los cargos tard\u00edos por no cumplir con la responsabilidad b\u00e1sica de GO”, dijo.<\/p>\n

Bajo la pol\u00edtica, los clientes tienen derecho a un cr\u00e9dito igual a su tarifa si su tren se retrasa 15 minutos o m\u00e1s por razones bajo el control de GO, tales como problemas de equipo, construcci\u00f3n o tr\u00e1fico de trenes.<\/p>\n

Los factores que GO considera fuera de su control incluyen investigaciones policiales, incidentes de intrusi\u00f3n, colisiones de peatones y condiciones clim\u00e1ticas extremas.<\/p>\n

En 2016, GO emiti\u00f3 $1.3 millones en cr\u00e9ditos. Eso fue menos de los $1,7 millones de d\u00f3lares emitidos en 2015, pero m\u00e1s de los $972.000 reembolsados en 2014.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de tiempo de retardo y n\u00famero de viajes afectados, 2015 fue el peor de los \u00faltimos tres a\u00f1os, con 880 horas de retrasos y 4.383 viajes sufren. Percy culp\u00f3 a los problemas ese a\u00f1o en un invierno \u00e1spero seguido por un verano sofocante.<\/p>\n

Medido por el n\u00famero de viajes afectados y las horas de retraso, 2016 no fue tan malo como 2015, pero peor que 2014. Sin embargo, 2016 tuvo el mayor n\u00famero de viajes cancelados de los \u00faltimos tres a\u00f1os, en 473. Eso fue m\u00e1s de 317 viajes cancelados en el 2014.<\/p>\n

Los incidentes que causaron la mayor cantidad de horas de retraso el a\u00f1o pasado fueron problemas relacionados con la pista y la se\u00f1al meteorol\u00f3gica, seguidos por asuntos externos como investigaciones policiales y vandalismo, y fallas en el equipo general.<\/p>\n

Las muertes en las v\u00edas causaron 94 horas de retraso, mientras que los intrusos (personas que traspasaron a la propiedad de<\/p>\n

Go) fueron responsables de 54.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los retrasos de rutina, el servicio fue lanzado al caos en junio pasado, cuando dos plataformas en la estaci\u00f3n de Union fueron cerradas para acomodar trabajo en el tejado del edificio.<\/p>\n

Metrolinx se vio obligado a conducir los trenes GO m\u00e1s cerca para poder adaptarlos a menos plataformas. Los operadores de tren y los despachadores tuvieron dificultades para adaptarse a los horarios compactados y, para empeorar las cosas, la red sufri\u00f3 m\u00faltiples problemas de TI, fallas de motores y se\u00f1ales y cruces defectuosos.<\/p>\n

Percy lo llam\u00f3 “el mes del infierno”. El desempe\u00f1o a tiempo se redujo al “embarazoso” nivel del 90%, aunque desde entonces se ha recuperado al 94%, que es el objetivo de la agencia.<\/p>\n

Cindy Smith estuvo atrapada en uno de los peores retrasos de GO el a\u00f1o pasado. En septiembre, ella y cientos de otros estaban atrapados en un tren en la l\u00ednea Lakeshore East durante tres horas cuando su locomotora se descompuso. Por razones de seguridad no se les permiti\u00f3 salir, incluso despu\u00e9s que la energ\u00eda y el aire acondicionado dej\u00f3 de funcionar.<\/p>\n

Smith, que escribe sobre GO en su blog This Crazy Train, describi\u00f3 la situaci\u00f3n como una “toma de rehenes”, que se hizo m\u00e1s frustrante porque el tren estaba a pocos metros de la plataforma Ajax GO estaci\u00f3n.<\/p>\n

En ese caso, GO fue m\u00e1s all\u00e1 de su pol\u00edtica de demora regular y dio a los pasajeros varados $100 de cr\u00e9dito y una carta de disculpa.<\/p>\n

Smith dijo que era “un gesto muy agradable”, pero m\u00e1s que nada quiere una garant\u00eda de que no volver\u00e1 a suceder.<\/p>\n

“Eso es maravilloso, pero todav\u00eda estoy esperando el informe sobre lo que van a hacer en caso de otro fallo catastr\u00f3fico del motor.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En virtud de la pol\u00edtica promulgada en 2012, los pasajeros tienen derecho a un reembolso si sus trenes se retrasan en 15 minutos o m\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-469948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/469948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=469948"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/469948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":469950,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/469948\/revisions\/469950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=469948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=469948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=469948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}