{"id":470852,"date":"2017-03-31T00:15:33","date_gmt":"2017-03-31T04:15:33","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=470852"},"modified":"2017-04-01T13:25:03","modified_gmt":"2017-04-01T17:25:03","slug":"empleados-de-bancos-con-titulos-impresionantes-enganan-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2017\/03\/31\/empleados-de-bancos-con-titulos-impresionantes-enganan-a-clientes\/","title":{"rendered":"Empleados de bancos con t\u00edtulos impresionantes enga\u00f1an a clientes"},"content":{"rendered":"
\"Un<\/a>

Un representante de servicios financieros de TD que se contact\u00f3 con Go Public dijo que el 90% de su d\u00eda se gasta tratando de alcanzar objetivos de ventas.<\/p><\/div>\n

TORONTO.-<\/em><\/strong> Mike Black dijo que se siente “completamente traicionado” despu\u00e9s de confiar en los empleados de RBC Dominion Securities con t\u00edtulos impresionantes para administrar sus ahorros de toda su vida, s\u00f3lo para obtener ganancias muy por debajo del promedio del mercado durante seis a\u00f1os.<\/p>\n

“Trabaj\u00e9 por 35 a\u00f1os en dos empleos y ahorr\u00e9 una cantidad considerable debido al hecho de que no ten\u00eda una pensi\u00f3n y necesitar\u00eda dinero para mi jubilaci\u00f3n”, dijo Black, quien logr\u00f3 ahorrar casi un mill\u00f3n de d\u00f3lares.<\/p>\n

\"Mike<\/a>

Mike Black invirti\u00f3 casi $1 mill\u00f3n con la ayuda de un “vicepresidente” de RBC que m\u00e1s tarde se enter\u00f3 de que s\u00f3lo tiene licencia de vendedor – su inversi\u00f3n apenas se mantuvo con la inflaci\u00f3n. (Joe Da Ponte \/ CBC)<\/p><\/div>\n

Un “asesor financiero” de RBC – “advisor” con un “o” en lugar de un “e” (adviser) es importante, invirti\u00f3 su dinero en fondos mutuos, pero cuando la cartera tuvo un rendimiento pobre durante tres a\u00f1os y Black amenaz\u00f3 con abandonar el banco, fue enviado a un “vicepresidente” de RBC que manejar\u00eda su dinero.<\/p>\n

Black recibi\u00f3 un plan financiero que afirmaba que su huevo nido ganar\u00eda “alrededor del seis por ciento en inter\u00e9s anual” cuando se invirti\u00f3 en diferentes fondos mutuos, en su mayor\u00eda propiedad de RBC.<\/p>\n

Sus inversiones en realidad ganaron menos del tres por ciento y costaron a Black m\u00e1s de $30,000 en honorarios durante seis a\u00f1os.<\/p>\n

“\u00bfC\u00f3mo es que terminas recibiendo un retorno de este tipo durante este per\u00edodo de tiempo, cuando este debe ser administrado por un profesional y pagamos tan altos honorarios?”<\/p>\n

Resulta que el vicepresidente de RBC fue realmente licenciado como algo llamado un “representante de operaciones” \u2013 simplemente un vendedor.<\/p>\n

“Me siento enga\u00f1ado”, dijo Black. “Mi cartera es mi pensi\u00f3n, todo lo que hacen es vender lo que el banco quiere que vendan”.<\/p>\n

En un correo electr\u00f3nico a Go Public, RBC dijo que su “revisi\u00f3n interna encontr\u00f3 que la cartera era apropiada sobre la base de los riesgos y objetivos que el cliente nos comunic\u00f3”.<\/p>\n

\u00a0T\u00edtulos de empleados enga\u00f1osos<\/em><\/strong><\/p>\n

Un informe reciente de la Small Investor Protection Association encontr\u00f3 que hay 121,000 personas registradas como profesionales financieros en Canad\u00e1, y la gran mayor\u00eda est\u00e1n registrados como representantes de operaciones – vendedores con licencia para vender inversiones financieras.<\/p>\n

S\u00f3lo unos 4.000 de estos profesionales financieros registrados tienen un deber fiduciario, que es una obligaci\u00f3n legal de actuar en el mejor inter\u00e9s del cliente.<\/p>\n

“El juego de hoy de esta gente es ganar la confianza de los clientes”, dijo Larry Elford, un ex gerente de inversiones certificado de RBC e investigador principal del informe SIPA. “Y nunca les dejes saber que en realidad eres un vendedor encargado y no tienes que honrar esa confianza”.<\/p>\n

\"Larry<\/a>

Larry Elford dijo que miles de empleados de bancos en todo Canad\u00e1 son vendedores con t\u00edtulos de lujo, nada m\u00e1s que para enga\u00f1ar a los clientes.<\/p><\/div>\n

Las apuestas son altas, dice Elford, quien se\u00f1ala que un cargo de administraci\u00f3n de dos por ciento sobre los fondos de inversi\u00f3n t\u00edpicamente reduce el fondo de jubilaci\u00f3n de un inversionista en aproximadamente la mitad en un per\u00edodo de 35 a\u00f1os.<\/p>\n

\u00a0\u00bfQu\u00e9 hay en una vocal?<\/em><\/strong><\/p>\n

Un truco com\u00fan para enga\u00f1ar a los clientes, seg\u00fan Elford, es el uso de la industria bancaria del t\u00e9rmino “financial advisor”,”asesor financiero” – deletreado con una “o” en ingl\u00e9s.<\/p>\n

\u00c9l dice que \u201cadvisor\u201d “consejero” es un t\u00edtulo no regulado que cualquiera puede usar, mientras que el t\u00edtulo \u201cadviser\u201d, “consejero” – deletreado con “e” – s\u00f3lo puede ser usado si el empleado tiene una responsabilidad fiduciaria con el cliente.<\/p>\n

“Los asesores pueden venderle el tercer, cuarto, quinto o menos beneficio para usted”, dijo Elford. “Lo hacen una gran parte del tiempo si les hace m\u00e1s comisiones, o si su gerente de banco les est\u00e1 diciendo que necesitan vender m\u00e1s del producto de marca propia”.<\/p>\n

La Comisi\u00f3n de Valores de Ontario confirma que “adviser”, “asesor” es un t\u00e9rmino legal bajo la ley de valores que describe a una persona o compa\u00f1\u00eda que est\u00e1 registrada para dar consejos sobre valores, mientras que “advisor”, “consejero” no lo es.<\/p>\n

En un correo electr\u00f3nico a Go Public, las Autoridades de Valores canadienses confirmaron que no regula la mayor\u00eda de los t\u00edtulos utilizados por los empleados en el sector financiero.<\/p>\n

“Es completamente acerca de la venta”<\/em><\/strong><\/p>\n

Muchos empleados del banco que se han contactado con Go Public dicen que act\u00faan m\u00e1s como vendedores que cualquier otra cosa debido a las presiones de “m\u00e1s arriba” para alcanzar los objetivos de ingresos. CBC est\u00e1 ocultando sus identidades para proteger sus trabajos.<\/p>\n

“Yo dir\u00eda que el 90 por ciento de mi d\u00eda es estar tratando de alcanzar objetivos”, dijo un representante de servicios financieros en TD Bank.<\/p>\n

“Tengo que ir [a reunirme] con mi manager diariamente y ver cada cliente que est\u00e1 asignado a m\u00ed y ver cu\u00e1ntas ‘unidades’ puedo obtener de ese cliente”.<\/p>\n

“Yo no ten\u00eda entrenamiento alguno y ten\u00eda que aprender sobre la marcha, dijo una asesora financiera de TD que recientemente renunci\u00f3.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que si un cliente tiene dinero en una cuenta de ahorros, se le anima a comprar fondos TD en lugar de darle asesoramiento financiero que considere mejor, como pagar una tarjeta de cr\u00e9dito o un pr\u00e9stamo con intereses altos.<\/p>\n

\u00a0“Es completamente sobre la venta”, dijo.<\/em><\/strong><\/p>\n

Un asesor financiero de TD que renunci\u00f3 el mes pasado dijo que fue “lanzado al oficio” y que se esperaba aprender en el trabajo<\/p>\n

“Yo no ten\u00eda entrenamiento y ten\u00eda que aprender todo reapidamente sobre la marcha”, dijo.<\/p>\n

Un asesor financiero de CIBC dijo que gasta su d\u00eda vendiendo inversiones que pueden no estar en los mejores intereses de sus clientes, a pesar de que piensan que est\u00e1n recibiendo un asesoramiento imparcial.<\/p>\n

“El t\u00e9rmino asesores financieros es jerga bancaria para el simple vendedor”, dijo. “Por lo menos en otras industrias est\u00e1n m\u00e1s abiertos al respecto, venden autom\u00f3viles, son vendedores de autos, no estamos aconsejando a nadie, estamos intentando hacer ventas”.<\/p>\n

Un gerente de sucursal de RBC en B.C. Dijo que los cajeros ahora son llamados “asesores de clientes”, y est\u00e1n obligados a obtener una licencia para vender fondos mutuos.<\/p>\n

“\u00bfC\u00f3mo esperas que un empleado de 20 a\u00f1os de edad al que se le pagan $12 por hora pueda dar consejo con el t\u00edtulo de ‘asesor de clientes’ cuando est\u00e1n realmente equipados para vender? No es justo para nadie … est\u00e1s poniendo a los clientes en riesgo.”<\/p>\n

En un comunicado, RBC dijo que “est\u00e1 detr\u00e1s del consejo y el apoyo” de sus “asesores de inversiones a los clientes”.<\/p>\n

Los empleados del Banco en todos los niveles en BMO y Scotiabank dijeron a Go P\u00fablico que ellos tambi\u00e9n sienten que sus t\u00edtulos son enga\u00f1osos porque est\u00e1n bajo presi\u00f3n para vender fondos mutuos y otros productos para aumentar la l\u00ednea de ganancias.<\/p>\n

En declaraciones anteriores a Go Public, TD, CIBC y Scotiabank dijeron que sus clientes son su principal prioridad y esperan que sus empleados se comporten \u00e9ticamente.<\/p>\n

“La autorregulaci\u00f3n no funciona muy bien”<\/em><\/strong><\/p>\n

Stan Buell, fundador de la Small Investor Protection Association, dice que ha escuchado demasiadas historias de personas que pensaban que un asesor financiero iba a buscar sus mejores intereses.<\/p>\n

“He hablado con cientos y cientos de personas que han sido v\u00edctimas”, dijo Buell. Y todos confiaron en su asesor.<\/p>\n

Dijo que duda de que ninguno de los consejeros eran realmente asesores – con una “e” (adviser) y un deber fiduciario. “Todos son vendedores, entrenados en ventas”.<\/p>\n

\u00c9l dice que los bancos y otras instituciones financieras necesitan regulaciones m\u00e1s duras.<\/p>\n

“La autorregulaci\u00f3n no funciona muy bien”, dijo. “Debe ser una agencia externa que no est\u00e1 compuesta por la industria para tener el poder de manejar las quejas, investigar y autorizar e incluso pagar la restituci\u00f3n a las v\u00edctimas de las instituciones financieras”.<\/p>\n

Como principio, a Buell le gustar\u00eda que los grandes bancos de Canad\u00e1 sean m\u00e1s transparentes y llamen a sus empleados vendedores, no “asesores” u otros t\u00edtulos que sugieran que est\u00e1n trabajando en inter\u00e9s del cliente cuando realmente est\u00e1n sirviendo a su empleador.<\/p>\n

Los empleados del centro de llamadas de los grandes bancos revelan presiones de ventas.<\/p>\n

Los bancos son negocios, y usted es un centro de beneficio<\/em><\/strong><\/p>\n

Mike Black dice que sac\u00f3 su dinero de esas cuentas basadas en honorarios de RBC y con Dominion Securities espera tener m\u00e1s suerte con su pr\u00f3xima inversi\u00f3n.<\/p>\n

Un representante de servicios financieros de TD que se contact\u00f3 con Go Public dijo que el 90% de su d\u00eda se gasta tratando de alcanzar objetivos de ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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