{"id":473516,"date":"2017-10-02T09:38:53","date_gmt":"2017-10-02T13:38:53","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=473516"},"modified":"2017-10-02T09:38:53","modified_gmt":"2017-10-02T13:38:53","slug":"internet-obliga-a-los-gigantes-del-comercio-a-ser-creativos-o-morir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2017\/10\/02\/internet-obliga-a-los-gigantes-del-comercio-a-ser-creativos-o-morir\/","title":{"rendered":"Internet obliga a los gigantes del comercio a ser creativos o morir"},"content":{"rendered":"
\"Clientes<\/a>

Clientes en una tienda de Sears en un centro comercial.<\/p><\/div>\n

El comercio tradicional est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n que arrampla con compa\u00f1\u00edas tan queridas como Toy\u00b4s R Us. El cambio alimentado por la irrupci\u00f3n digital llega al extremo que los grandes actores del sector esquiven t\u00e9rminos como\u00a0store<\/em>\u00a0\u2013tienda- o\u00a0mall<\/em>\u00a0-centro comercial- al hablar de los modelos que tienen en mente para adaptarse. El mantra en este mundo bajo asedio es la \u201cexperiencia\u201d.<\/p>\n

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El a\u00f1o est\u00e1 siendo devastador para las cadenas cuyos negocios se sustentan en el cemento y el ladrillo. Toy\u00b4s R Us suspende pagos tras diez a\u00f1os de batalla. El activo inmobiliario no es una garant\u00eda. Se suma a las bancarrotas de Vitamin World, Perfumania, Gymboree, True Religion, Bebe Stores, Payless o hhgregg solo este a\u00f1o, en una espiral que derrumb\u00f3 a RadioShack, Sport Authority y American Apparel.<\/div>\n<\/div>\n

Y las que evitan de momento sucumbir ante esta apocalipsis, se ven forzadas a cerrar tiendas en masa porque sus clientes no encuentran ya los precios ni la selecci\u00f3n que ofrecen Amazon o Walmart. Para este a\u00f1o se espera el cierre de m\u00e1s de 3.500 tiendas. El caso m\u00e1s dram\u00e1tico es el se Sears. La pionera en el concepto del gran almac\u00e9n necesita efectivo con urgencia. El ajuste incluye a los supermercados Kmart.<\/p>\n

JC Penny y Macy\u00b4s est\u00e1n atrapadas en una din\u00e1mica similar. Las tres dejaron de ser tiendas ancla para los mall. Otra de las inquilinas de los grandes centros comerciales es Gap y el ajuste afecta tambi\u00e9n a GameStop, BCGB, Crocs, Guess, Abercrombie & Fitch o Payless. El efecto combinado de la recesi\u00f3n y la irrupci\u00f3n de Internet, explican en Pipper Jefferies, provoc\u00f3 un cambio en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n

Esto, a su vez, puso en evidencia el exceso de espacios comerciales que hay en EE UU. Cowen & Company calcula que hay 2,1 metros cuadrados por persona, frente a 1,5 de Canad\u00e1. En Espa\u00f1a, Francia, Reino Unido o Italia no llega al medio metro. Las visitas, entre tanto, se redujeron en m\u00e1s de la mitad, seg\u00fan Cushman & Wakefield, y se destina en cambio m\u00e1s dinero a restaurantes, viajes y tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Algunas cadenas, como Bebe Stores, trata de sobrevivir ahora concentr\u00e1ndose exclusivamente en un modelo online. Otros, como JCPenny y Sears, concentran el ajuste en los espacios menos rentables, para contener las p\u00e9rdidas. Pero cuando una tienda ancla decide cerrar sus puertas, el rendimiento de todo el centro comercial sufre y el desplome del tr\u00e1fico arrastra con los inquilinos m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n

El caso de Toy\u00b4s R Us muestra, adem\u00e1s, como las nuevas din\u00e1micas en el mundo laboral exprimen los ingresos de compa\u00f1\u00edas que dependen del gasto de las familias. Coger el coche para ir a la tienda es una misi\u00f3n imposible e Internet tampoco es una soluci\u00f3n alternativa. La opci\u00f3n en estos casos es hacer la compra de una vez en hipermercados como Walmart o Target, donde se ofrecen otros servicios.<\/p>\n

Matthew Shay, presidente de la National Retail Federation, se\u00f1ala que hay una verdadera carrera por parte de las cadenas tradicionales para reinventarse y tratar de conectar de nuevo con el consumidor durante todo el proceso de compra. En su opini\u00f3n, la alternativa digital es importante pero no representa la soluci\u00f3n para captar la atenci\u00f3n de las nuevas generaciones. \u201cHay que ser muy creativo\u201d.<\/p>\n

Apple est\u00e1 viendo, por ejemplo, como el tr\u00e1fico en sus tiendas cae. Las largas colas que se ve\u00edan coincidiendo con la llegadas del nuevo iPhone desaparecieron. Ahora a estos locales les llama plazas p\u00fablicas, como si fueran lugares de reuni\u00f3n. Nordstrom est\u00e1 probando en Los \u00c1ngeles un nuevo concepto de tienda donde adem\u00e1s de ropa se ofrecen servicios de spa, cafeter\u00eda y estilistas personales.<\/p>\n

Urban Outfitters daba el primer paso en este sentido hace dos a\u00f1os al anunciar la compra de los restaurantes Pizzeria Vetri. La operaci\u00f3n se vio como una verdadera locura en Wall Street. Un sof\u00e1, argumentan sus ejecutivos, se puede comprar por Internet. Pero la experiencia de una buena cena caliente es suficiente para sacar al cliente fue de casa. Esa es la l\u00f3gica con la que quieren experimentar en la industria.<\/p>\n

Nike, Coach, Michael Kors, Ralph Lauren y otras marcas trata, en paralelo, de establecer canales de conexi\u00f3n directa con el consumidor para poder adaptarse r\u00e1pido a los cambios de tendencia y gustos. \u201cEs la manera que tienen de proteger sus marcas\u201d, apuntan en Credintell, una consultora en retail, \u201cy eso mete m\u00e1s presi\u00f3n a los grandes almacenes, incluidos sus portales electr\u00f3nicos\u201d.<\/p>\n

Los viejos modelos ya no sirven en la econom\u00eda digital. La gran pregunta, como se\u00f1ala Cowen, es saber con qu\u00e9 disfruta el consumidor moderno en la experiencia de compra. Lo interesante, a\u00f1aden, es que las ideas que emergen son una vuelta al concepto que dio vida a los primeros malls tras la Segunda Guerra Mundial, con salas de cine y pistas de hielo en la que se juntaban las familias de clase media.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los viejos modelos ya no sirven en la econom\u00eda digital y eso est\u00e1 poniendo en apuros a empresas como Toys ‘U’ Rus o Sears<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,24],"tags":[],"class_list":["post-473516","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada","category-mundo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/473516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=473516"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/473516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":473518,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/473516\/revisions\/473518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=473516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=473516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=473516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}