{"id":478722,"date":"2018-09-04T10:22:44","date_gmt":"2018-09-04T14:22:44","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=478722"},"modified":"2018-09-06T11:03:01","modified_gmt":"2018-09-06T15:03:01","slug":"viajeros-se-quejan-de-los-groseros-e-irrespetuosos-oficiales-fronterizos-canadienses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2018\/09\/04\/viajeros-se-quejan-de-los-groseros-e-irrespetuosos-oficiales-fronterizos-canadienses\/","title":{"rendered":"Viajeros se quejan de los groseros e irrespetuosos oficiales fronterizos canadienses"},"content":{"rendered":"

\"cbsa-watch-list\"<\/a>Los datos proporcionados a The Canadian Press a trav\u00e9s del acceso a la informaci\u00f3n legislativa dicen que en el 2017-18 estos se encontraban entre los 105 casos “fundados” de quejas de conducta indebida de los oficiales, alrededor del 12% de las 875 quejas de mala conducta presentadas en ese momento.<\/p>\n

El n\u00famero total de quejas a trav\u00e9s del sitio web en l\u00ednea “Felicitaciones, Comentarios y Quejas” de la CBSA se mantiene en menos de una d\u00e9cima parte del uno por ciento de los 95 millones de viajeros que vieron los oficiales en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n

No obstante, grupos de libertades civiles dicen que la \u00faltima colecci\u00f3n de incidentes muestra que Canad\u00e1 necesita una agencia de quejas independiente similar a las utilizadas para supervisar a las fuerzas policiales que pueden producir informes p\u00fablicos y hacer recomendaciones vinculantes para la agencia.<\/p>\n

Tal como est\u00e1, la definici\u00f3n de “fundada” proporcionada por la agencia dice que “los aspectos en las alegaciones hechas en la queja eran v\u00e1lidos”.<\/p>\n

Tim McSorley, coordinador nacional del Grupo de Supervisi\u00f3n de las Libertades Civiles Internacional con sede en Toronto, dice que la definici\u00f3n es demasiado vaga para ayudar a generar cambios dentro de la cultura de la agencia o para que el p\u00fablico est\u00e9 debidamente informado.<\/p>\n

No obstante, dice que la limitada informaci\u00f3n muestra motivos de preocupaci\u00f3n, en particular las acusaciones de racismo, cuestionamiento de la nacionalidad de los viajeros y los insultos.<\/p>\n

“Muestra que la mayor\u00eda de las quejas se basan en el respeto o la falta de respeto a los viajeros … Para nosotros, en particular, los incidentes de racismo (de los agentes fronterizos) son algo en nuestro trabajo que hemos escuchado m\u00e1s acerca de si de ciudadanos canadienses, o viajeros del extranjero “, dijo durante una entrevista.<\/p>\n

Las descripciones de los alegatos en los documentos de acceso son breves.<\/p>\n

El 6 de noviembre del a\u00f1o pasado, dice uno de los informes, un “cliente afirma que el oficial del servicio fronterizo fue grosero y le grit\u00f3 hasta que se desmay\u00f3”.<\/p>\n

Un vocero de la CBSA dijo en un correo electr\u00f3nico que el oficial no hab\u00eda causado la angustia m\u00e9dica directamente.<\/p>\n

“Durante el examen secundario, se encontr\u00f3 que el viajero estaba en peligro m\u00e9dico. El funcionario de servicios fronterizos sigui\u00f3 protocolos adecuados de primeros auxilios en l\u00ednea con la capacitaci\u00f3n brindada a todo el personal de primera l\u00ednea. La investigaci\u00f3n concluy\u00f3 que el (oficial) no desempe\u00f1\u00f3 ning\u00fan papel en el viajeros de angustia m\u00e9dica “, escribi\u00f3 el portavoz Nicholas Dorion.<\/p>\n

Muchos de los incidentes de mala conducta son similares a un caso descrito el 22 de mayo del a\u00f1o pasado, cuando un viajero dijo que un oficial fronterizo “estaba gritando y rega\u00f1ando a los viajeros, juraba a los clientes, les faltaba respeto”.<\/p>\n

En otro informe, un oficial presuntamente “estaba gritando y rega\u00f1ando a los viajeros, insultando a los clientes, carec\u00eda de respeto”.<\/p>\n

En una acusaci\u00f3n del 17 de abril, un oficial “era racista, llamaba al cliente feo y abus\u00f3 de su autoridad”.<\/p>\n

La CBSA no proporcion\u00f3 m\u00e1s detalles en estos casos.<\/p>\n

“En estos tres casos, la CBSA revis\u00f3 los detalles de los incidentes y tom\u00f3 las medidas adecuadas para abordar la conducta de los empleados involucrados para garantizar que defiendan la integridad de los programas de CBSA y demuestren profesionalismo en sus actividades cotidianas”, escribi\u00f3 Dorion.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hubo incidentes fundamentados donde la traducci\u00f3n no estaba disponible, con un caso el 11 de noviembre del a\u00f1o pasado que indicaba cu\u00e1ndo “los clientes fueron marginalizados … maltratados, se les neg\u00f3 la asistencia de un traductor”.<\/p>\n

La CBSA no hizo ning\u00fan comentario sobre los detalles del caso, pero dijo que en algunos casos la traducci\u00f3n no est\u00e1 disponible con poca anticipaci\u00f3n. Si el agente detiene a un viajero, entonces se buscan servicios de traducci\u00f3n, dijo Jayden Robertson, un oficial de comunicaciones, en un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Un portavoz del ministro de Seguridad P\u00fablica, Ralph Goodale, dice que la CBSA incluir\u00e1 en una revisi\u00f3n m\u00e1s amplia de los sistemas de supervisi\u00f3n en los que est\u00e1 trabajando el gobierno liberal.<\/p>\n

Scott Bardsley dijo que el Departamento de Seguridad P\u00fablica “avanza en la legislaci\u00f3n para crear un nuevo organismo de revisi\u00f3n de expertos, la Agencia de Revisi\u00f3n de Seguridad Nacional e Inteligencia” y agreg\u00f3 que su creaci\u00f3n ser\u00eda “un cambio hist\u00f3rico que mejorar\u00e1 enormemente c\u00f3mo las agencias de seguridad nacional de Canad\u00e1, incluida CBSA, se llevan a cabo para dar cuenta “.<\/p>\n

McSorley dijo que su grupo sigue sin saber si la legislaci\u00f3n propuesta ir\u00e1 lo suficientemente lejos o si va a aplicarse al tipo de situaciones descritas en el proceso de quejas de CBSA.<\/p>\n

“Dada la seriedad de algunas de estas quejas, todos los canadienses y viajeros a Canad\u00e1 merecen saber que pueden registrar sus inquietudes, y que recibir\u00e1n una revisi\u00f3n y resoluci\u00f3n apropiadas”, dijo.<\/p>\n

Sin embargo, Jean-Pierre Fortin, presidente de la Uni\u00f3n de Aduanas e Inmigraci\u00f3n, dijo que los resultados del sistema de quejas muestran que solo una peque\u00f1a minor\u00eda de los casos muestra problemas de mala conducta de los oficiales.<\/p>\n

Algunos de los casos son luego llevados a un procedimiento de queja y expulsados, dijo, aunque no pudo proporcionar cifras precisas.<\/p>\n

“En general, el porcentaje de casos fundados es muy bajo y nos llama la atenci\u00f3n”, dijo.<\/p>\n

No obstante, dijo que una agencia de supervisi\u00f3n independiente ser\u00eda aceptable para el sindicato, siempre que el sindicato tenga alguna oportunidad de defender a sus oficiales y tener voz en la revisi\u00f3n de conducta.<\/p>\n

El l\u00edder sindical, que pas\u00f3 18 a\u00f1os como oficial fronterizo, dijo que desde 2012 ha habido una disminuci\u00f3n de m\u00e1s de 1,000 oficiales debido al desgaste y que se requiere que los oficiales trabajen m\u00e1s horas en la l\u00ednea del frente, a menudo en condiciones dif\u00edciles con pasajeros cansados debido a largas filas.<\/p>\n

Dijo que los oficiales que deber\u00edan estar en primera l\u00ednea interrogando a los viajeros durante una hora antes del socorro est\u00e1n all\u00ed durante tres horas, lo que aumenta la fatiga.<\/p>\n

“Estamos lidiando con un ambiente de trabajo diferente que a veces es muy dif\u00edcil, y puedes estar haciendo 16 horas seguidas. Es la falta de personal ahora que estamos viendo”, dijo en una entrevista.<\/p>\n

Durante el a\u00f1o fiscal 2017-18, la CBSA recibi\u00f3 302 cumplidos en su sistema de comentarios.<\/p>\n

La CBSA tiene aproximadamente 14,000 empleados, incluidos m\u00e1s de 6,500 oficiales de CBSA uniformados que brindan servicios en aproximadamente 1,200 puntos de entrada en Canad\u00e1 y en 39 ubicaciones internacionales.<\/p>\n

Desde abril de 2017 hasta marzo de 2018, los oficiales del servicio fronterizo procesaron m\u00e1s de 96 millones de viajeros y m\u00e1s de 5 millones de veh\u00edculos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Agencia de Servicios Fronterizos de Canad\u00e1 se enfrent\u00f3 a m\u00e1s de 100 quejas presentadas por viajeros el a\u00f1o pasado, incluidas denuncias de racismo y rudeza, y un caso de una mujer que alegaba que un agente fronterizo le grit\u00f3 mientras estaba en peligro m\u00e9dico.<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,11191],"tags":[],"class_list":["post-478722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/478722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=478722"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/478722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":478724,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/478722\/revisions\/478724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=478722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=478722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=478722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}