{"id":482621,"date":"2019-07-11T11:24:55","date_gmt":"2019-07-11T15:24:55","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=482621"},"modified":"2019-07-12T22:37:51","modified_gmt":"2019-07-13T02:37:51","slug":"si-ve-cobros-extranos-de-spotify-en-su-cuenta-bancaria-no-esta-solo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2019\/07\/11\/si-ve-cobros-extranos-de-spotify-en-su-cuenta-bancaria-no-esta-solo\/","title":{"rendered":"Si ve cobros extra\u00f1os de Spotify en su cuenta bancaria, no est\u00e1 solo"},"content":{"rendered":"
\"La<\/a>

La cuenta de cheques de Danielle Parent estaba en sobregiro luego de que Spotify le cobrara $ 479.52 en cuatro transacciones separadas. (Foto enviada por Danilelle Parent).<\/p><\/div>\n

TORONTO.-<\/strong> <\/em>Danielle Parent nunca ha tenido una cuenta de Spotify, pero el fin de semana pasado not\u00f3 cuatro retiros no autorizados de $ 119.88 cada uno por el servicio de transmisi\u00f3n de m\u00fasica.<\/p>\n

Parent, una dise\u00f1adora gr\u00e1fica con sede en Toronto, es una de los muchos canadienses que dicen que se les retir\u00f3 dinero de sus cuentas de cheques por el servicio al que no est\u00e1n suscritos.<\/p>\n

En total, Spotify cobr\u00f3 a Parent $ 479.52. La puso en un sobregiro y la dej\u00f3 sin dinero en efectivo para los comestibles durante el fin de semana.<\/p>\n

“Espero que no ocurran cargos fraudulentos en una tarjeta de cr\u00e9dito, pero tener un cargo directo en una cuenta corriente fue muy impactante”, dijo.<\/p>\n

Paent inform\u00f3 de sus preocupaciones a su banco, a TD y el representante se\u00f1al\u00f3 que la actividad era fraudulenta. Ella dijo que tom\u00f3 una nueva tarjeta de d\u00e9bito y le dijeron que el banco estaba investigando y que ten\u00eda conocimiento de problemas similares con otros clientes.<\/p>\n

“Si alguien tuviera acceso a mi cuenta de cheques, \u00bfno agotar\u00edan mi dinero, no har\u00edan otras compras? \u00bfPor qu\u00e9 solo Spotify?” dijo Parent.<\/p>\n

No est\u00e1 claro cu\u00e1ntas personas se ven afectadas<\/em><\/strong><\/p>\n

En un comunicado enviado a CBC News, un portavoz de TD dijo que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 investigando el problema con Spotify y Visa Debit, y est\u00e1 trabajando con sus clientes para revertir los cargos no autorizados.<\/p>\n

El banco no revelar\u00eda cu\u00e1ntos de sus clientes se ven afectados. No est\u00e1 claro si los clientes de otros bancos tambi\u00e9n se ven afectados.<\/p>\n

CBC se ha contactado con Spotify tres veces desde el lunes, pero no recibi\u00f3 respuesta de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Brenda Hawboldt, quien vive en Sydney, N.S., pas\u00f3 por la misma experiencia que Parent el fin de semana pasado.<\/p>\n

Ella estaba tratando de comprar algunas cosas en una tienda de conveniencia, pero su tarjeta de d\u00e9bito no mostraba suficientes fondos. Comprob\u00f3 su cuenta en casa y vio tres cargos de $ 119.88 para Spotify, a pesar de que nunca se hab\u00eda registrado para el servicio.<\/p>\n

\u00a0‘Estaba tan enojada, que estaba temblando’<\/em><\/strong><\/p>\n

Su tarjeta, como la de Parent, es una tarjeta de d\u00e9bito Visa, lo que significa que puede usarse para compras en l\u00ednea y que los fondos saldr\u00e1n de su cuenta de cheques como lo har\u00edan normalmente con una tarjeta Interac. Ambas mujeres dicen que nunca han usado sus tarjetas de d\u00e9bito en l\u00ednea.<\/p>\n

“Estaba tan enojada, temblaba”, dijo Hawboldt. “Da miedo lo f\u00e1cil que sucedi\u00f3. Debido a que si no hubiera estado alerta a mi cuenta, si hubiera sido una de las otras cuentas que tengo que no uso regularmente y que tambi\u00e9n sean d\u00e9bito de Visa, podr\u00eda haber sido eliminada”. Y ni siquiera lo sab\u00eda. Podr\u00edan haber sido semanas “.<\/p>\n

Hawboldt tambi\u00e9n llam\u00f3 a TD y recibi\u00f3 un c\u00f3digo para cada una de las transacciones. El banco le orden\u00f3 que le enviara esa informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a Spotify. Su dinero fue devuelto a mediod\u00eda del lunes.<\/p>\n

Alguien en el departamento de servicio al cliente de Spotify le envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico a Hawboldt diciendo que no tendr\u00eda que “preocuparse por ning\u00fan cargo no autorizado originado en esa cuenta de Spotify”.<\/p>\n

“Pudimos encontrar las cuentas (sic) que usaban sus detalles de pago y, por lo tanto, las hemos bloqueado”, indica el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Hawboldt dijo que no estaba satisfecha con la respuesta de Spotify y todav\u00eda tiene preguntas sobre c\u00f3mo se accedi\u00f3 a su n\u00famero de banco.<\/p>\n

“Nadie lo ha explicado, ni siquiera TD. Le pregunt\u00e9 a TD: ‘\u00bfC\u00f3mo sucedi\u00f3 esto? \u00bfQu\u00e9 puedo hacer para protegerme?’ La \u00fanica opci\u00f3n que nos dieron fue entrar y cambiar nuestras tarjetas de d\u00e9bito “, dijo Hawboldt.<\/p>\n

Parent tambi\u00e9n se puso en contacto con numerosos representantes de Spotify y uno le envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico con la misma redacci\u00f3n que Hawboldt recibi\u00f3. La empresa no ofrece atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono.<\/p>\n

\u00a0Problemas de Spotify del pasado<\/strong><\/em><\/p>\n

Esta no es la primera vez que la gente ha expresado su preocupaci\u00f3n por el servicio de transmisi\u00f3n de m\u00fasica. En 2016, muchos usuarios de Spotify se quejaron de que extra\u00f1os estaban usando sus cuentas o cambiando sus datos de inicio de sesi\u00f3n. La empresa neg\u00f3 que hubiera sido hackeado. Tambi\u00e9n neg\u00f3 haber sido pirateado en un incidente de 2015 cuando se filtr\u00f3 en l\u00ednea m\u00e1s de mil usuarios.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay cuentas similares de facturaci\u00f3n no autorizada publicadas en los foros de la comunidad de Spotify por usuarios que tienen preguntas sobre retiros no autorizados. Algunos de los mensajes datan de a\u00f1os atr\u00e1s.<\/p>\n

A Parent se le reembols\u00f3 el martes por la tarde y todav\u00eda tiene muchas preguntas sobre c\u00f3mo se manej\u00f3 su queja. Ella dijo que no tiene sentido que las personas en diferentes partes del pa\u00eds est\u00e9n experimentando el mismo problema.<\/p>\n

“\u00bfPor qu\u00e9 una empresa le permitir\u00eda comprar cuatro cuentas anuales con el pretexto de una cuenta? Para empezar, eso deber\u00eda haberse marcado como sospechoso”, dijo.<\/p>\n

“Me preocupan los adultos mayores, etc., que quiz\u00e1s no revisen sus cuentas con regularidad, o no tienen banca en l\u00ednea para verificar continuamente”<\/p>\n

Parent inform\u00f3 sus preocupaciones al Centro Canadiense de Lucha contra el Fraude. La agencia federal confirm\u00f3 que recibi\u00f3 un informe de alguien a quien se le cobr\u00f3 $ 119.88 varias veces y est\u00e1 investigando qu\u00e9 sucedi\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Spotify le dijo a las personas que no ten\u00edan una cuenta que otra persona estaba usando su informaci\u00f3n de pago<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,11191],"tags":[],"class_list":["post-482621","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482621"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482623,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482621\/revisions\/482623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}