{"id":482787,"date":"2019-07-22T20:23:10","date_gmt":"2019-07-23T00:23:10","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=482787"},"modified":"2019-07-24T17:10:16","modified_gmt":"2019-07-24T21:10:16","slug":"lo-siento-carino-no-puedo-hablar-mas-porque-ya-esta-mi-pareja-en-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2019\/07\/22\/lo-siento-carino-no-puedo-hablar-mas-porque-ya-esta-mi-pareja-en-casa\/","title":{"rendered":"\u201cLo siento, cari\u00f1o. No puedo hablar m\u00e1s porque ya est\u00e1 mi pareja en casa\u201d"},"content":{"rendered":"
\"Una<\/a>

Una usuaria consulta su m\u00f3vil junto al logotipo de Google.<\/p><\/div>\n

\u201cLlego cinco minutos tarde. Esp\u00e9rame que estoy en camino\u201d; \u201cAbre el garaje\u201d; \u201c\u00bfCu\u00e1l es la mejor web de porno?\u201d; \u201cIr a calle de la Rosa [nombre ficticio]\u201d; \u201cDisminuye el brillo de la luz del sal\u00f3n al 50% y enciende el aire acondicionado\u201d; \u201cNoticias sobre el\u00a0caso Neymar<\/em>\u201d; \u201cComparaci\u00f3n entre tel\u00e9fonos iOS y Android\u201d, o, entre susurros: \u201cLo siento, cari\u00f1o. No puedo hablar m\u00e1s porque ya est\u00e1 mi pareja en casa\u201d. Estos son algunos ejemplos de los\u00a0miles de audios que escuchan los revisores de grabaciones para Google<\/a>\u00a0en diferentes idiomas, entre ellos espa\u00f1ol y portugu\u00e9s. Una pr\u00e1ctica que se realiza desde hace a\u00f1os, como afirman los transcriptores consultados.<\/p>\n

Escuchar, escribir y revisar grabaciones privadas de usuarios, tanto meras b\u00fasquedas como conversaciones muy \u00edntimas. Ese era el d\u00eda para muchos de los revisores por todo el mundo, contratados por una empresa tecnol\u00f3gica que trabaja para Google. Cualquier persona con su m\u00f3vil en la mano tiene algo m\u00e1s que un tel\u00e9fono. Es su conexi\u00f3n con todo el mundo\u00a0online<\/em>\u00a0y desde hace unos a\u00f1os ya no necesita escribir todo lo que quiere buscar. Lo puede ordenar con la voz. Por eso, la revisi\u00f3n de las grabaciones se realiza, seg\u00fan la multinacional, para mejorar el funcionamiento de su asistente virtual. Esto es, para que elsoftware<\/em>\u00a0sea capaz de entender mejor lo que le dicen los usuarios.<\/p>\n

Los audios que ten\u00edan que transcribir<\/a>\u00a0no ten\u00edan un desfase temporal muy grande. \u201cLas b\u00fasquedas sobre temas de actualidad se sol\u00edan escuchar con un mes de atraso. De esto me di cuenta, por ejemplo, en casos de elecciones\u201d, confirman los revisores. Entre los proyectos \u2014van cambiando en el tiempo\u2014 los hay de b\u00fasquedas a trav\u00e9s de la plataforma de Google, en Google Maps, mensajes de texto y peticiones a Google Home, entre otros. \u201cNosotros preferimos los m\u00e1s cortos para tardar menos [cobran por audio realizado]. Los peores eran los de mensajes de texto con conversaciones\u201d, explican los expertos en idiomas, que a\u00f1aden: \u201cSol\u00edan ser largos\u2026 desde charlas entre familiares hasta una discusi\u00f3n de pareja. Te encuentras de todo\u201d.<\/p>\n

Las grabaciones revisadas eran aquellas que los usuarios le dicen a Google Assistant. La compa\u00f1\u00eda admiti\u00f3 cuando salt\u00f3 el esc\u00e1ndalo que se escucha el 0,2% de todos los audios en el mundo. \u201cLos expertos en idiomas revisan y transcriben un peque\u00f1o conjunto de consultas para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas. Esta es una parte cr\u00edtica del proceso de creaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de voz, y es necesaria para crear productos como el Asistente deGoogle<\/a>\u201d, aseguraba la compa\u00f1\u00eda en un comunicado oficial. Entre los empleados consultados desconocen cu\u00e1ntos hay contratados, cu\u00e1ntos proyectos hab\u00eda al mismo tiempo \u2014s\u00ed saben que varios porque no sol\u00edan coincidir en el mismo\u2014 ni cuantas grabaciones se escuchan en total al d\u00eda. Solo conocen su trabajo: \u201cCada uno de los transcriptores realiza una media de 6.000 audios a la semana\u201d.<\/p>\n

Entre los proyectos hab\u00eda algunos que se denominaban de categorizaci\u00f3n. En este caso, los revisores ten\u00edan que escuchar y transcribir el audio desde cero y, adem\u00e1s, categorizarlo. \u201cTen\u00edamos que se\u00f1alar si la persona que habla era un ni\u00f1o o un adulto hombre o mujer. Adem\u00e1s, ten\u00edamos que indicar si se trataba de un mensaje ofensivo o no. Se denominaban ofensivos si conten\u00edan insultos o contenido sexual, por ejemplo\u201d, explican.<\/p>\n

Y es que un denominador com\u00fan de las grabaciones eran los mensajes sexuales. Son tantos audios los que tienen que realizar por minuto, que la mayor\u00eda de los mensajes caen en el olvido. Aunque hay ciertas peticiones al asistente que es dif\u00edcil de olvidar: \u201cHab\u00eda muchas b\u00fasquedas sobre sexo. Incluso\u00a0algunas personas buscaban v\u00eddeos sexuales de ni\u00f1os<\/a>\u00a0de corta edad. Era muy desagradable\u201d, reconocen.<\/p>\n

Contratos precarios<\/h3>\n

De entre los transcriptores consultados, varios de ellos en activo, se quedaron sin trabajo hace dos semanas. Justo cuando salt\u00f3 el esc\u00e1ndalo por la fuga de un millar de grabaciones a una televisi\u00f3n belga. Pese a que Google explica que no ha incumplido los t\u00e9rminos legales y que el usuario da su consentimiento, ha paralizado sus proyectos. \u201cD\u00edas antes de la publicaci\u00f3n estaban pidiendo a m\u00e1s gente e incluyendo audios en la plataforma. Sin embargo, unos d\u00edas m\u00e1s tarde se paraliz\u00f3 todo\u201d, explican varios transcriptores.<\/p>\n

Los revisores, empleados de una firma subcontratada por Google, ten\u00edan contratos por obra y servicio o como\u00a0freelance<\/em>\u00a0y en su mayor\u00eda no llegaban a ganar el salario m\u00ednimo. Todo ello pese a que trabajen como expertos en idioma (con estudios superiores y, en la mayor\u00eda de casos, nativos del idioma en que trabajen) para una prestigiosa empresa. De media, ganaban unos 600 euros al mes. En cuanto a las horas cotizadas, los transcriptores pod\u00edan elegir por cuantas se le daba de alta, aunque en cada caso ten\u00edan un objetivo m\u00ednimo que cumplir. Por cada hora que estuvieran contratados ten\u00edan que realizar unos 200 audios.<\/p>\n

As\u00ed, si eran contratados a media jornada (20 horas semanales), ten\u00edan que ser capaces de hacer unos 4.000 audios. Esto es, ganar unos 120 euros a la semana y unos 480 euros al mes. \u201cEl problema es que para cumplir el objetivo ten\u00edas que dedicar m\u00e1s horas. En casi todos los proyectos necesitabas m\u00e1s de una hora para hacer los 200\u201d, sostienen los transcriptores. \u201cLa mayor\u00eda prefer\u00eda coger 5 o 10 horas semanales para tener un objetivo f\u00e1cil de cumplir y que no nos echaran por no llegar al m\u00ednimo. Aunque siempre intent\u00e1bamos hacer m\u00e1s grabaciones para que la n\u00f3mina fuese lo mejor posible\u201d, aseguran.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los transcriptores que trabajan para Google desvelan algunas de las conversaciones \u00edntimas que escuchan para mejorar el asistente de voz<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,11191],"tags":[],"class_list":["post-482787","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mundo","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482787"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482789,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482787\/revisions\/482789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}