{"id":484003,"date":"2019-11-04T18:13:01","date_gmt":"2019-11-04T23:13:01","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=484003"},"modified":"2019-11-04T18:13:01","modified_gmt":"2019-11-04T23:13:01","slug":"el-agujero-negro-de-las-redes-sociales-los-trucos-que-usan-para-engancharte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2019\/11\/04\/el-agujero-negro-de-las-redes-sociales-los-trucos-que-usan-para-engancharte\/","title":{"rendered":"El agujero negro de las redes sociales: los trucos que usan para engancharte"},"content":{"rendered":"

\"1571144069_617710_1572852573_noticia_normal\"<\/a>Abres el celular para ver qu\u00e9 tiempo har\u00e1 ma\u00f1ana y acabas entrando en Twitter, Instagram, Facebook, otra vez en Twitter, de nuevo en Instagram, echas un vistazo a Slack, vuelves a Twitter y te quedas con el m\u00f3vil en la mano, intentando recordar para qu\u00e9 lo hab\u00edas cogido y, encima, sin saber qu\u00e9 tiempo har\u00e1 ma\u00f1ana.<\/p>\n

Todas las webs y apps quieren que pasemos tiempo us\u00e1ndolas. Normal. La forma habitual de hacerlo es ofrecer un producto \u00fatil y atractivo. Pero a veces eso no basta y webs, apps y redes sociales se apoyan en una arquitectura que convierte los m\u00f3viles en agujeros negros de tiempo. Un tiempo que, de media, supera las dos horas diarias por persona en caso de las redes sociales,\u00a0seg\u00fan datos de Statista<\/a>.<\/p>\n

Como escribe el ensayista holand\u00e9s Geert Lovink en\u00a0Tristes por dise\u00f1o<\/a>,<\/em>\u00a0las redes sociales se est\u00e1n convirtiendo en \u201cel nuevo estado de lo normal\u201d. Corremos el riesgo de no preguntarnos qu\u00e9 es lo que nos obliga a compartir, del mismo modo que abrimos el grifo para que salga agua, sin que nos preguntemos c\u00f3mo ha llegado hasta nuestra cocina. Y eso a pesar de que a menudo tuiteamos o entramos en Facebook por culpa de mecanismos de los que no siempre somos conscientes.<\/p>\n

\u00bfNo sabes qu\u00e9 ver? Deja que te aconsejemos<\/strong><\/p>\n

Imaginemos a un reci\u00e9n llegado a YouTube. Sus usuarios suben\u00a0500 horas de v\u00eddeo a la plataforma cada minuto<\/a>. \u00bfPor d\u00f3nde empezar? El algoritmo recomienda contenidos ya desde la portada: una entrevista de\u00a0La Resistencia,<\/em>quiz\u00e1s algo de m\u00fasica, a lo mejor lo \u00faltimo de alg\u00fan youtuber.<\/p>\n

Y cada vez que pinchamos en uno de esos v\u00eddeos, la columna de la derecha se va llenando de nuevas recomendaciones con clips similares. Aunque la plataforma no detalla c\u00f3mo funciona su algoritmo,\u00a0sabemos que tiene en cuenta<\/a>\u00a0las preferencias personales, cu\u00e1nta gente ha visto cada v\u00eddeo antes y si lo ha visto entero o solo en parte. El algoritmo es tan efectivo que el 70% del tiempo que pasamos en la plataforma es gracias estas recomendaciones,\u00a0seg\u00fan datos de la propia empresa<\/a>. Normal, si adem\u00e1s tenemos en cuenta que nada m\u00e1s terminar un v\u00eddeo comienza el siguiente.<\/p>\n

Quiz\u00e1s sea incluso demasiado efectivo: al proponernos v\u00eddeos que nos gustan, se refuerzan sesgos y puntos de vista. En lo que se llama efecto “madriguera de conejo”, en referencia a Alicia en el pa\u00eds de las maravillas, es f\u00e1cil que tras ver un par de v\u00eddeos de pol\u00edtica o de conspiraciones,\u00a0acabemos rodeados de v\u00eddeos extremistas y conspiranoicos<\/a>.<\/p>\n

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\u00bfEst\u00e1s viendo UN v\u00eddeo sobre terraplanismo? Tengo decenas de recomendaciones para ti<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n

El algoritmo de recomendaciones no es exclusivo de YouTube.\u00a0Facebook tambi\u00e9n usa el suyo<\/a>\u00a0para decidir qu\u00e9 publicaciones o qu\u00e9 noticias nos muestra. TikTok, red social de v\u00eddeos breves, sigue una estrategia parecida, con una pesta\u00f1a de recomendaciones personalizadas.\u00a0Como explicaba\u00a0The New Yorker<\/em><\/a>,<\/em>la aplicaci\u00f3n “analiza cada v\u00eddeo y sigue el comportamiento del usuario para poder ofrecer una cascada sin fin de TikToks, optimizada para mantener tu atenci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

La dopamina de las notificaciones<\/strong><\/p>\n

En 1971, el psic\u00f3logo Michael Zeiler inici\u00f3 una serie de experimentos con palomas. Cuando apretaban un bot\u00f3n con el pico, se abr\u00eda un compartimento con semillas. Durante algunas pruebas, Zeiler programaba el bot\u00f3n para que diera comida siempre. En otros casos, solo daba comida de vez en cuanto. Estos animales apretaban el bot\u00f3n con m\u00e1s insistencia cuando la comida aparec\u00eda entre un 50 % y un 70 % de las veces. Es decir, cuando no estaban seguras de si habr\u00eda o no premio.<\/p>\n

Cuando Twitter o Facebook nos avisan con una nueva notificaci\u00f3n, se activa el circuito de recompensa del cerebro, lo que nos proporciona una dosis placentera de dopamina. Son nuestro premio, nuestras semillas. Que una foto que hemos publicado sume centenares de me gusta en Instagram es un aliciente para seguir compartiendo contenido.<\/p>\n

Pero, como en el caso de las palomas y como cuenta el psic\u00f3logo Adam Alter en su libro\u00a0Irresistible<\/a>,<\/em>\u00a0tambi\u00e9n lo es que la siguiente publicaci\u00f3n pase desapercibida. Esta impredecibilidad de la respuesta nos anima a compartir m\u00e1s contenidos en busca de m\u00e1s premios.<\/p>\n

Adem\u00e1s de eso, las notificaciones no solo nos llegan cuando hemos publicado contenido y este se est\u00e1 compartiendo y comentando. Tambi\u00e9n son una de las formas que tienen las redes sociales de llamar nuestra atenci\u00f3n de forma peri\u00f3dica. En Facebook, por ejemplo, hay notificaciones cuando nos llega un mensaje, cuando un amigo publica en un grupo en el que estamos, cuando un grupo organiza un evento, cuando nos etiquetan\u2026 En total hay\u00a015 categor\u00edas diferentes de notificaciones (amigos, v\u00eddeos, grupos…)<\/a>\u00a0que podemos recibir, ya sea en la app, por correo electr\u00f3nico o incluso por mensaje de texto.<\/p>\n

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Las categor\u00edas de notificaciones de Facebook<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n

Hay dos opciones: \u201cS\u00ed\u201d y \u201cClaro que s\u00ed\u201d<\/strong><\/p>\n

Harry Brignull es un ingeniero especializado en experiencia de usuario. Hace unos a\u00f1os, acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino\u00a0dark pattern<\/a>,<\/em>\u00a0patr\u00f3n oscuro, con el que se refiere a c\u00f3mo est\u00e1n dise\u00f1adas webs y apps para aprovecharse de nuestros sesgos e ideas preconcebidas. Por ejemplo, algunas webs a\u00fan ponen el bot\u00f3n de cancelar en verde y el de aceptar en rojo, confiando en que no leeremos la palabra que hay dentro de cada caja. Otras solo dan dos opciones a la hora de evitar notificaciones: aceptarlas o pinchar en “ahora no” (sin que exista la opci\u00f3n “ni ahora ni nunca”).<\/p>\n

En su web, Brignull habla de\u00a011 tipos de patrones oscuros<\/a>, muchos de ellos aplicables a las redes sociales. Algunos ya lo hemos mencionado: por defecto, las redes proponen las opciones que facilitan pasar m\u00e1s tiempo en la red social, como las notificaciones o, en el caso de Twitter, que muestre los tuits m\u00e1s populares al inicio del timeline, aunque no sean los m\u00e1s recientes.<\/p>\n

Cuando no hacemos caso a las sugerencias de las plataformas, podemos encontrarnos con lo que Brignull califica de \u201ccastigos\u201d. Por ejemplo, usar redes en el navegador del m\u00f3vil es una experiencia casi dolorosa. El objetivo es que el usuario se baje la app para que, al final, pase m\u00e1s tiempo en la plataforma (y sea m\u00e1s f\u00e1cil recibir notificaciones).<\/p>\n

Otro ejemplo de castigo: cuando nos llega un mensaje de un amigo a Facebook, no podemos leerlo en el navegador del m\u00f3vil; la plataforma nos obliga a bajarnos otra app, Facebook Messenger.<\/p>\n

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\u00a1Que no me voy a bajar Messenger!<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n

Algunas notificaciones corresponden a lo que Brignull llama \u201cmisdirection<\/em>\u201d (desv\u00edo de la atenci\u00f3n). Vemos el globo rojo y creemos que nos ha llegado un mensaje importante. Pero luego no suele serlo.<\/p>\n

Por ejemplo, mientras escrib\u00eda este texto me lleg\u00f3 esta notificaci\u00f3n de Facebook (y no es la primera vez que me llega): \u201cTu informaci\u00f3n de contacto no est\u00e1 actualizada. Actual\u00edzala para tener acceso a tu cuenta en todo momento\u201d. Facebook tiene mi mail y mi n\u00famero de tel\u00e9fono, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s puede necesitar de m\u00ed? \u00bfUna muestra de ADN? La plataforma quer\u00eda que le diera permiso para enviarme mensajes de texto.<\/p>\n

El primer mes es gratis<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s conocida es la llamada continuidad forzada. Es m\u00e1s habitual en otros servicios. Por ejemplo, Netflix y HBO, que ofrecen el primer mes gratis confiando en que olvidaremos darnos de baja. Pero tambi\u00e9n lo hacen algunas redes sociales: si queremos probar Linkedin Premium gratis durante un mes, lo primero que nos pide la plataforma es la tarjeta de cr\u00e9dito. Si nos olvidamos de cancelar la suscripci\u00f3n antes de que terminen esos 30 d\u00edas de prueba, la plataforma autom\u00e1ticamente nos cobrar\u00e1 los 29,98 euros mensuales.<\/p>\n

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Si es gratis, \u00bfpor qu\u00e9 Linkedin me pide los datos de la tarjeta?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n

Otro patr\u00f3n oscuro que adem\u00e1s hace dif\u00edcil que nos demos cuenta de que somos v\u00edctima de estas tretas es la ilusi\u00f3n de control. Las plataformas ofrecen multitud de opciones de configuraci\u00f3n para darnos la impresi\u00f3n de que podemos gestionar c\u00f3mo interactuamos con ellas. Por ejemplo, podemos ir a las 15 categor\u00edas de notificaciones de Facebook y decidir una a una si queremos recibirlas o no. Pero hay tantas opciones que a menudo resulta m\u00e1s f\u00e1cil dejar las que vienen por defecto.<\/p>\n

La trampa para cucarachas<\/strong><\/p>\n

Muchas de estas t\u00e9cnicas para captar nuestra atenci\u00f3n (y nuestro dinero) no solo son en ocasiones poco \u00e9ticas, sino que pueden ser contraproducentes. Pongamos que nos hartamos y decidimos borrar la cuenta. Hasta en ese punto hay patrones oscuros.<\/p>\n

Desde hace unos a\u00f1os, la cuenta de Facebook se puede eliminar de forma permanente\u00a0en este enlace<\/a>, pero en los primeros a\u00f1os de la plataforma solo se pod\u00eda suspender la cuenta, lo que no la eliminaba. Ni pidi\u00e9ndolo expresamente a la empresa se pod\u00eda cerrar del todo el perfil,\u00a0como explicaba\u00a0The New York Times<\/em>\u00a0en 2008<\/a>.<\/p>\n

En Twitter hay un plazo de 30 d\u00edas para recuperar la cuenta antes de que se borre definitivamente, lo que hace m\u00e1s posible que nos arrepintamos. Y en Instagram es muy f\u00e1cil encontrar el bot\u00f3n de desactivar temporalmente (en configuraci\u00f3n > editar perfil<\/a>). En cambio, el enlace para eliminar la cuenta est\u00e1 escondido en su web y no a la vista en la configuraci\u00f3n de la cuenta:\u00a0aqu\u00ed est\u00e1<\/a>, por si alguien lo necesita.<\/p>\n

Es lo que Brignull llama\u00a0\u201croach motel\u201d<\/em>\u00a0o trampa para cucarachas: est\u00e1 todo dise\u00f1ado para que sea muy f\u00e1cil entrar, pero casi imposible salir.<\/p>\n

El efecto red<\/strong><\/p>\n

Pero los patrones oscuros no son el \u00fanico motivo por el que nos cuesta tanto dejar las redes sociales. De hecho, la mayor parte de las cr\u00edticas a estas redes las leemos en las mismas redes que se est\u00e1n criticando.<\/p>\n

Adem\u00e1s de que es posible que los beneficios superen las desventajas, hay otro factor que ayuda a explicar que sigamos entrando cada d\u00eda en ellas:\u00a0el efecto red<\/a>. Este efecto consiste en que un producto o servicio es m\u00e1s valioso cuantas m\u00e1s personas lo usan. Y en Twitter, Linkedin, Instagram y dem\u00e1s redes tenemos a nuestros amigos, familiares, compa\u00f1eros de trabajo y (si somos muy optimistas) futuros contratadores.<\/p>\n

Como escribe tambi\u00e9n Geert Lovink,<\/em>\u00a0por culpa de este este efecto red parece que \u201ctodo el mundo est\u00e1 involucrado (o al menos asumen que deber\u00edan estarlo)\u201d, hasta el punto de que \u201cla sugerencia misma de dejar las redes sociales del todo est\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de nuestra imaginaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es dif\u00edcil incluso cerrar la cuenta<\/p>\n","protected":false},"author":5842,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-484003","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mundo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=484003"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":484005,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484003\/revisions\/484005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=484003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=484003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=484003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}