{"id":484444,"date":"2019-11-24T17:47:02","date_gmt":"2019-11-24T17:47:02","guid":{"rendered":"http:\/\/diarioelpopular.com\/?p=484444"},"modified":"2019-11-24T17:47:02","modified_gmt":"2019-11-24T17:47:02","slug":"los-derechos-de-los-pasajeros-de-la-ue-pueden-significar-mucho-dinero-para-los-canadienses-en-vuelos-retrasados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2019\/11\/24\/los-derechos-de-los-pasajeros-de-la-ue-pueden-significar-mucho-dinero-para-los-canadienses-en-vuelos-retrasados\/","title":{"rendered":"Los derechos de los pasajeros de la UE pueden significar mucho dinero para los canadienses en vuelos retrasados"},"content":{"rendered":"
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Muchos canadienses desconocen que pueden cobrar una indemnizaci\u00f3n si se retrasan en un vuelo durante tres horas o m\u00e1s, saliendo de Europa.<\/p><\/div>\n

Los canadienses esperan ansiosamente el 15 de diciembre cuando, seg\u00fan las nuevas regulaciones de pasajeros a\u00e9reos de Canad\u00e1, las aerol\u00edneas deben comenzar a repartir una indemnizaci\u00f3n por los vuelos retrasados y\/o cancelados.<\/p>\n

Pero, sin el conocimiento de muchos canadienses, los pasajeros pueden obtener una compensaci\u00f3n en este momento si se retrasan en un vuelo que sale de Europa, por cortes\u00eda de las regulaciones de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

Isabel Freire, de Toronto, recientemente present\u00f3 un reclamo por su ex esposo y sus dos hijos despu\u00e9s de que se retrasaron durante aproximadamente tres horas en un vuelo de WestJet desde Londres a Toronto. El mes pasado, WestJet pag\u00f3 a los tres miembros de la familia m\u00e1s de $2,500 en total en compensaci\u00f3n.<\/p>\n

“Estaba bastante feliz”, dijo Freire. “Haga su debida diligencia en t\u00e9rminos de conocer sus derechos”, aconseja.<\/p>\n

Esos derechos de la Uni\u00f3n Europea (UE) seguir\u00e1n siendo relevantes cuando las reglas canadienses para vuelos retrasados entren en vigencia el pr\u00f3ximo mes. Esto se debe a que las regulaciones de la UE pueden cubrir una gama m\u00e1s amplia de retrasos en los vuelos y, en algunos casos, a los canadienses netos m\u00e1s efectivo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 reglas pagan m\u00e1s?<\/em><\/h4>\n

La primera fase de las regulaciones de pasajeros a\u00e9reos de Canad\u00e1 entr\u00f3 en vigencia el 15 de julio. Cubriendo todos los vuelos hacia, desde o dentro de Canad\u00e1, las reglas estipulan hasta $2,400 en compensaci\u00f3n para los pasajeros sin poder abordar vuelos con exceso de reservas.<\/p>\n

El 15 de diciembre, se agregar\u00e1n m\u00e1s regulaciones, incluidas las reglas que las grandes aerol\u00edneas, como Air Canada, WestJet y Air Transat, deben pagar entre $400 y $1,000 por los vuelos aplicables cuando los pasajeros se demoran tres horas o m\u00e1s en llegar a su destino final. .El monto obligatorio para las aerol\u00edneas m\u00e1s peque\u00f1as, como Swoop, oscilar\u00e1 entre $ 125 y $ 500.<\/p>\n

Durante a\u00f1os, las regulaciones de la UE han establecido reglas de compensaci\u00f3n que cubren demoras en vuelos dentro, desde y hacia Europa. Sin embargo, las reglas excluyen a las aerol\u00edneas que no pertenecen a la UE que viajan al continente. Eso significa que los pasajeros est\u00e1n cubiertos cuando vuelan de Europa a Canad\u00e1 en una aerol\u00ednea canadiense, pero no de Canad\u00e1 a Europa. Sin embargo, los pasajeros est\u00e1n cubiertos en ambas direcciones cuando vuelan en aerol\u00edneas europeas como KLM o British Airways.<\/p>\n

Seg\u00fan las normas de la UE, los pasajeros pueden cobrar entre \u20ac 250 y \u20ac 600 ($ 366 y $ 880) cuando se demoran tres horas o m\u00e1s en llegar a su destino final. Por lo general, cuanto m\u00e1s largo sea el vuelo, mayor ser\u00e1 el pago.<\/p>\n

Los pasajeros pueden elegir qu\u00e9 reglas quieren aplicar a su caso y eso puede requerir un poco de investigaci\u00f3n.<\/p>\n

En algunos casos, las normas de la UE son m\u00e1s lucrativas en comparaci\u00f3n con las normas canadienses y viceversa. Por ejemplo, un pasajero retrasado por cinco horas cuando vuela de Londres a Toronto cobrar\u00eda $ 400 seg\u00fan las nuevas normas canadienses u $ 880 seg\u00fan las regulaciones de la UE. Pero si el pasajero se retrasara m\u00e1s de nueve horas, las reglas canadienses generar\u00edan el pago m\u00e1s alto: $ 1,000.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con los problemas mec\u00e1nicos?<\/em><\/h4>\n

En algunos casos, los pasajeros pueden tener una mejor oportunidad de obtener una compensaci\u00f3n seg\u00fan las normas de la UE. Las regulaciones canadienses establecen que las aerol\u00edneas no tienen que pagar una compensaci\u00f3n por los vuelos que se retrasan debido a factores incontrolables como el mal tiempo o problemas mec\u00e1nicos descubiertos fuera de los controles de mantenimiento de rutina.<\/p>\n

El experto en derechos de los pasajeros a\u00e9reos, Christian Nielsen, dijo que los problemas mec\u00e1nicos son una raz\u00f3n com\u00fan para los retrasos, por lo que esa regla excluir\u00e1 que muchos vuelos retrasados sean aplicables para la compensaci\u00f3n.<\/p>\n

“Es una gran advertencia”, dijo Nielsen, director legal de AirHelp, una empresa con sede en Berl\u00edn que presenta reclamos de compensaci\u00f3n para los pasajeros y cobra una tarifa si tiene \u00e9xito.<\/p>\n

Nielsen dijo que las reglas de compensaci\u00f3n de la UE tambi\u00e9n excluyen los retrasos en los vuelos causados por factores incontrolables, sin embargo, requieren que las aerol\u00edneas paguen por los retrasos causados por la mayor\u00eda de los problemas mec\u00e1nicos.<\/p>\n

“[Los canadienses] est\u00e1n mejor protegidos por la ley de la UE”.<\/p>\n

Pero para que los canadienses aprovechen esas regulaciones, necesitan saber que existen.<\/p>\n

“Su capacidad para presentar un reclamo requiere que sepa que tiene derechos”, dijo Nielsen.<\/p>\n

Dijo que su compa\u00f1\u00eda ha servido a miles de clientes canadienses y que a menudo se sorprenden cuando reciben una compensaci\u00f3n bajo las normas de la UE.<\/p>\n

“Algunos de ellos creen que es demasiado bueno para ser verdad”.<\/p>\n

Derecho a saber<\/strong><\/em><\/h4>\n

Freire de Toronto dijo que su ex esposo no ten\u00eda idea de que \u00e9l y sus dos hijos ten\u00edan derecho a una indemnizaci\u00f3n despu\u00e9s de que su vuelo de Londres a Toronto se retras\u00f3. Como estaba al tanto, present\u00f3 un reclamo y WestJet pag\u00f3 600 \u20ac por pasajero.<\/p>\n

Freire dijo que WestJet deber\u00eda haber informado a los pasajeros sobre el vuelo retrasado de sus derechos.<\/p>\n

“Las empresas deben ser transparentes y deben respetar a sus clientes”.<\/p>\n

De acuerdo con las normas de la UE, las aerol\u00edneas deben publicar informaci\u00f3n sobre los derechos de los pasajeros de la UE tanto en l\u00ednea como en el check-in, y los pasajeros retrasados deben recibir un aviso por escrito que detalle sus derechos de compensaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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