{"id":486036,"date":"2019-12-31T19:18:14","date_gmt":"2019-12-31T19:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioelpopular.com\/?p=486036"},"modified":"2019-12-31T19:18:14","modified_gmt":"2019-12-31T19:18:14","slug":"pasajeros-de-air-canada-atrapados-en-el-avion-durante-horas-en-el-aeropuerto-de-montreal-no-una-sino-dos-veces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2019\/12\/31\/pasajeros-de-air-canada-atrapados-en-el-avion-durante-horas-en-el-aeropuerto-de-montreal-no-una-sino-dos-veces\/","title":{"rendered":"Pasajeros de Air Canada atrapados en el avi\u00f3n durante horas en el aeropuerto de Montreal, no una, sino dos veces"},"content":{"rendered":"
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Desde esperar en el avi\u00f3n hasta esperar en las filas, los pasajeros estaban cansados y agotados al final del fiasco. (Jaela Bernstien \/ CBC)<\/p><\/div>\n

“Hemos estado aqu\u00ed por 14 horas”, dijo un pasajero despu\u00e9s de que la familia se sube y baja del avi\u00f3n durante todo el d\u00eda<\/em><\/h4>\n

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MONTREAL.-<\/strong><\/em> Amanda Keslassy dice que su familia pas\u00f3 unas cinco horas en un avi\u00f3n este lunes, pero que no sali\u00f3 de Montreal hasta el martes por la ma\u00f1ana.<\/p>\n

“Hac\u00eda calor”, dijo. “Hubo mucho estr\u00e9s”.<\/p>\n

Su vuelo de Air Canada estaba programado para despegar hacia la Rep\u00fablica Dominicana a las 8:15 a.m., pero a ella y a su familia se les dijo que desembarcaran tres horas despu\u00e9s de la carga. Les entregaron algunos cupones de comida y les dijeron que abordaran nuevamente a las 2 p.m.<\/p>\n

Entonces eso fue lo que hicieron, pero a\u00fan as\u00ed el avi\u00f3n nunca tom\u00f3 vuelo.<\/p>\n

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Amanda Keslassy y su hija describieron una larga y frustrante espera en el avi\u00f3n que nunca despeg\u00f3 del aeropuerto de Montreal el lunes. (CBC)<\/p><\/div>\n

A las 4 p.m., despu\u00e9s de dos horas m\u00e1s de espera entre ni\u00f1os llorando y adultos gru\u00f1endo, les dijeron que hab\u00eda \u201cun problema mec\u00e1nico\u201d.<\/p>\n

“Est\u00e1bamos sentados en el avi\u00f3n sin aire, porque el motor no estaba funcionando”, dijo Keslassy, se\u00f1alando que su madre discapacitada estaba entre los pasajeros.<\/p>\n

Tuvieron que desembarcar una vez m\u00e1s. El embarque se reprogram\u00f3 para las 5 p.m.<\/p>\n

“Cuando llegamos a la puerta a las cinco, nos dicejon que el vuelo estaba cancelado”. “Dicen que hay un avi\u00f3n, pero no piloto”.<\/p>\n

Sin saber qu\u00e9 hacer, Keslassy esper\u00f3 en una fila durante dos horas para hablar con un agente. Le dijeron que los residentes de Montreal ten\u00edan que irse de regreso a casa y los de fuera de la ciudad ten\u00edan una habitaci\u00f3n para pasar la noche.<\/p>\n

Cuando lleg\u00f3 al hotel, descubri\u00f3 que estaba completamente lleno y durmi\u00f3 poco.<\/p>\n

El martes por la ma\u00f1ana, Keslassy le dijo al programa Daybreak de la CBC Montreal que no hab\u00eda un autob\u00fas de enlace para llevar de regreso a su familia al aeropuerto y tuvieron que pagar de su bolsillo un taxi.<\/p>\n

Ya en el aeropuerto, cada uno recibi\u00f3 $10 para comprar el desayuno, y esa fue la \u00fanica compensaci\u00f3n que han visto hasta ahora.<\/p>\n

El vuelo de Keslassy finalmente sali\u00f3 el martes por la ma\u00f1ana. Ahora, ella y otros pasajeros han comenzado una petici\u00f3n con la esperanza de obtener una compensaci\u00f3n adecuada y una disculpa de la aerol\u00ednea.<\/p>\n

“El servicio al cliente de Air Canada es terrible, de lo peor”, agreg\u00f3.<\/p>\n

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Fiasco de vacaciones familiares<\/strong><\/em><\/p>\n

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Una de las j\u00f3venes hijas de Jordan Soppit se durmi\u00f3 en los brazos de su madre, mientras que otra mont\u00f3 en el carrito de equipaje mientras la familia esperaba un transporte a un hotel cercano. (Jaela Bernstien \/ CBC)<\/p><\/div>\n

Jordan Soppit y su joven familia se levantaron temprano, asegur\u00e1ndose de llegar al aeropuerto a las 5 a.m. para que no perdieran su vuelo.<\/p>\n

Esperaban celebrar el a\u00f1o nuevo en las playas de arena blanca de Puerto Plata, donde ten\u00edan un condominio alquilado para la semana.<\/p>\n

En cambio, pasaron el d\u00eda esperando. Si no estaba en el avi\u00f3n, esperaban en fila.<\/p>\n

“Subimos al avi\u00f3n a las 8:15. Como a las 11, nos sacaron del avi\u00f3n”, dijo Soppit.<\/p>\n

“Nos dieron un par de cupones de $10. Esperamos 20 minutos en la fila para recibir los cupones, luego nos dijeron que ten\u00edamos que volver al avi\u00f3n en 10 minutos. Terminamos comprando bolsas de papas fritas”.<\/p>\n

M\u00e1s tarde, la esposa y los hijos de Soppit esperaron en la fila para una habitaci\u00f3n de hotel. Luego se quedaron atrapados en otra l\u00ednea para un transporte.<\/p>\n

“Hemos estado aqu\u00ed por 14 horas”, dijo. “Se supone que debemos estar de vacaciones”.<\/p>\n

Un portavoz de la aerol\u00ednea emiti\u00f3 una breve declaraci\u00f3n a CBC News, diciendo que el vuelo 1822 de Air Canada Rouge experiment\u00f3 \u201cun problema mec\u00e1nico\u201d durante el despegue y posteriormente fue puesto fuera de servicio para reparaciones.<\/p>\n

Todos los pasajeros han vuelto a reservar en un nuevo vuelo para el martes por la ma\u00f1ana, seg\u00fan el comunicado.<\/p>\n

La aerol\u00ednea se limit\u00f3 a no responder a m\u00e1s preguntas.<\/p>\n

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Buscando compensaci\u00f3n<\/strong><\/em><\/p>\n

El activista por los derechos de los pasajeros, G\u00e1bor Luk\u00e1cs, dice que los pasajeros deber\u00edan comenzar a buscar una compensaci\u00f3n de inmediato. El primer paso, dijo, es contactar a la aerol\u00ednea para buscar hasta $1,000 bajo las nuevas regulaciones federales que entraron en vigencia el pasado 15 de diciembre.<\/p>\n

Sin embargo, las nuevas reglas de transporte a\u00e9reo permiten a las aerol\u00edneas esquivar la compensaci\u00f3n si los retrasos fueron causados por problemas fuera de su control, como \u201cproblemas mec\u00e1nicos\u201d. Con esto evitan tener que pagar miles de d\u00f3lares en compensaci\u00f3n a los pasajeros.<\/p>\n

Las regulaciones de la Uni\u00f3n Europea para retrasos de vuelo cubren la mayor\u00eda de los problemas mec\u00e1nicos. Muchos cr\u00edticos han expresado su preocupaci\u00f3n porque las reglas m\u00e1s limitadas de Canad\u00e1 significan que muchos pasajeros no obtendr\u00e1n nada por su vuelo retrasado ya que las aerol\u00edneas pueden convenientemente usar los \u201cproblemas mec\u00e1nicos\u201d como excusa. Para no pagar.<\/p>\n

Luk\u00e1cs dijo que est\u00e1 entre los preocupados de que la aerol\u00ednea “se libere de su obligaci\u00f3n de pagar una compensaci\u00f3n monetaria a los pasajeros”.<\/p>\n

Pero dijo que los pasajeros a\u00fan pueden apoyarse en la Convenci\u00f3n de Montreal para pedir ayuda cuando buscan una compensaci\u00f3n por el dinero gastado por adelantado en alojamiento, boletos de crucero o cualquier otra cosa.<\/p>\n

“Sugiero que los pasajeros lleven la aerol\u00ednea a la corte de reclamos menores (Small Claims Court)”, dijo Luk\u00e1cs, fundador del grupo sin fines de lucro, Air Passenger Rights.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“Hemos estado aqu\u00ed por 14 horas”, dijo un pasajero despu\u00e9s de que la familia se sube y baja del avi\u00f3n durante todo el d\u00eda  …<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-486036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=486036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":486040,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486036\/revisions\/486040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=486036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=486036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=486036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}