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– El repentino recorte de Air Canada en su horario de vuelos de verano provoc\u00f3 otro ca\u00f3tico fin de semana largo en los aeropuertos canadienses y dej\u00f3 a muchos clientes varados y frustrados.<\/em><\/strong><\/p>\n OTTAWA.-<\/strong> <\/em>Las aerol\u00edneas y los aeropuertos canadienses ocuparon los primeros lugares a nivel mundial por retrasos en los vuelos durante el fin de semana largo del D\u00eda de Canad\u00e1.<\/p>\n Air Canada, que anunci\u00f3 a fines de la semana pasada que reducir\u00eda el 15 por ciento de su horario de verano, o aproximadamente 9,500 vuelos, ocup\u00f3 el primer lugar en demoras el s\u00e1bado y el domingo, ya que dos tercios de sus vuelos despegaron tarde, seg\u00fan el servicio de rastreo FlightAware. . WestJet y su aerol\u00ednea de bajo presupuesto Swoop tambi\u00e9n estuvieron entre los cinco primeros en retrasos en todo el mundo.<\/p>\n Gabor Lukacs, que dirige un grupo de Facebook para ayudar a los pasajeros a resolver disputas con las aerol\u00edneas y los reguladores de la industria de viajes de Canad\u00e1, dice que \u00e9l y su equipo se han visto inundados de quejas en los \u00faltimos d\u00edas.<\/p>\n \u201cNos hemos visto abrumados con las solicitudes de ayuda y, desafortunadamente, no podemos obtenerlas todas\u201d, dijo. \u201cLa avalancha de problemas que las aerol\u00edneas est\u00e1n creando para el p\u00fablico es simplemente tremenda\u201d.<\/p>\n Aunque la escasez de personal en los aeropuertos canadienses ha contribuido a largas colas y retrasos durante meses, Lukacs atribuye la culpa de las recientes turbulencias directamente a las propias aerol\u00edneas.<\/p>\n Agreg\u00f3 que lo que est\u00e1 sucediendo en la red de Air Canada es similar a cuando una aerol\u00ednea podr\u00eda vender en exceso un solo vuelo, vendiendo 110 boletos en un avi\u00f3n de 100 asientos, por ejemplo.<\/p>\n \u201cEstamos viendo algo as\u00ed, pero a una escala mucho mayor\u201d, dijo.<\/p>\n Afirma que los transportistas han sido demasiado ambiciosos y, a sabiendas, han reservado m\u00e1s de lo que ten\u00edan capacidad para vender, y ahora est\u00e1n dejando a los clientes frustrados en las puertas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 puede hacer para asegurarse de recibir una compensaci\u00f3n adecuada por un vuelo retrasado o cancelado? Tenemos las respuestas para usted aqu\u00ed.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 se me debe si Air Canada cancela mi vuelo?<\/strong><\/em> Las Regulaciones de Protecci\u00f3n de Pasajeros A\u00e9reos (APPR), que entraron en vigor en 2019, exigen una compensaci\u00f3n, distinta de los reembolsos, de entre $400 y $1,000 por una cancelaci\u00f3n o demora significativa que est\u00e9 “bajo el control del transportista”, en caso de que el viajero opte por rechazar la nueva reserva. , y en algunos casos cuando lo aceptan.<\/p>\n En un correo electr\u00f3nico a los clientes afectados la semana pasada, el director ejecutivo de Air Canada, Michael Rousseau, vincul\u00f3 los cambios de horario a las deficiencias en el “sistema de aviaci\u00f3n global”, calific\u00e1ndolos de “sin precedentes e imprevistos”.<\/p>\n Pero esos argumentos no le sirven de nada a Lukacs.<\/p>\n \u201cLos pasajeros siempre deben tener en cuenta que esto est\u00e1 100 por ciento bajo el control del transportista. No hay duda\u201d, dijo.<\/p>\n Global News contact\u00f3 a Air Canada para confirmar si cre\u00eda que los pasajeros calificar\u00edan para tal compensaci\u00f3n. La aerol\u00ednea confirm\u00f3 que “cumplir\u00e1 con sus obligaciones de APPR” sin decir si sinti\u00f3 que la interrupci\u00f3n estaba bajo su control.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1nto tiempo fue su retraso? \u00bfCu\u00e1ndo le dijeron?<\/strong><\/em> Si el viaje se cancel\u00f3 dentro de los 14 d\u00edas o menos, a los pasajeros se les debe $1,000 por una cancelaci\u00f3n o demora de nueve horas o m\u00e1s, y entre $400 y $700 por demoras de tres a nueve horas.<\/p>\n Independientemente de la duraci\u00f3n del aviso, un pasajero que opte por rechazar una nueva reserva debe recibir una compensaci\u00f3n de $400, adem\u00e1s de un reembolso.<\/p>\n La aerol\u00ednea debe aspirar a volver a reservar a los pasajeros en un vuelo de su red que despegue dentro de las nueve horas posteriores a la hora de salida original. Si no puede, debe ofrecer reservarlos en otra red de aerol\u00edneas “tan pronto como sea posible”, sin cargo, de acuerdo con la carta de derechos de los pasajeros.<\/p>\n Para viajes internacionales, Lukacs se\u00f1ala que tambi\u00e9n puede obtener un reembolso por los gastos de bolsillo y otras p\u00e9rdidas, como la p\u00e9rdida de salarios debido a la interrupci\u00f3n. Esta cobertura se rige por el Convenio de Montreal, un conjunto de reglas acordado a nivel mundial para la compensaci\u00f3n de las aerol\u00edneas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 pasa si la aerol\u00ednea no paga?<\/strong><\/em> Lukacs dice que si una aerol\u00ednea no confirma su reembolso o pagos dentro de los 30 d\u00edas, proceda “r\u00e1pidamente” a la corte de reclamos menores para acelerar el proceso.<\/p>\n En los casos en que una aerol\u00ednea se niega a reembolsar, una devoluci\u00f3n de cargo de la tarjeta de cr\u00e9dito es un “\u00faltimo recurso” \u00fatil, agrega. Esto har\u00eda que el patrocinador de la tarjeta de cr\u00e9dito le reembolse directamente lo que termin\u00f3 siendo un cargo err\u00f3neo.<\/p>\n Lukacs dice que la presi\u00f3n para solucionar los problemas de retraso en los aeropuertos y en las aerol\u00edneas no debe recaer en los propios transportistas, sino en el gobierno federal y el organismo de control de la industria a\u00e9rea del pa\u00eds, la Agencia Canadiense de Transporte (CTA).<\/p>\n Argumenta que las aerol\u00edneas se salen con la suya con un mal servicio al cliente y no cumplen con la letra de la ley porque saben que pueden salirse con la suya con un comportamiento deficiente.<\/p>\n El ministro de Transporte, Omar Alghabra, podr\u00eda ordenar a la CTA que tome una energ\u00eda de aplicaci\u00f3n m\u00e1s estricta, o el gobierno podr\u00eda intervenir m\u00e1s directamente para resolver los problemas en los aeropuertos y obligar a las aerol\u00edneas a pagar el monto total cuando sus planes salen mal.<\/p>\n \u201cSospecho que el gobierno no har\u00e1 absolutamente nada. Y ah\u00ed es donde radica el problema\u201d, dice Lukacs.<\/p>\n Global News contact\u00f3 tanto a Alghabra como a la CTA para hacer comentarios.<\/p>\n La oficina del ministro de Transporte se\u00f1al\u00f3 que las nuevas protecciones que entrar\u00e1n en vigencia el 8 de septiembre, demasiado tarde para los viajeros de verano, brindan “claridad” para los pasajeros afectados por los vuelos.<\/p>\n Esas regulaciones requerir\u00e1n que las aerol\u00edneas ofrezcan una nueva reserva o un reembolso dentro de los 30 d\u00edas si no pueden proporcionar una nueva reserva dentro de las 48 horas posteriores a la cancelaci\u00f3n de un vuelo o “retraso prolongado”.<\/p>\n El ministerio dijo que la aplicaci\u00f3n de todas las regulaciones bajo la APPR recaen en la CTA. La agencia dijo en un breve correo electr\u00f3nico a Global News que estaba “atrapada” por la situaci\u00f3n actual y que no pod\u00eda hacer comentarios el lunes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" – El repentino recorte de Air Canada en su horario de vuelos de verano provoc\u00f3 otro ca\u00f3tico fin de semana largo en los aeropuertos…<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":504141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,11191],"tags":[],"class_list":["post-504140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canada","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=504140"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":504142,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504140\/revisions\/504142"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/504141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=504140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=504140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=504140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAir Canada debe reembolsar a los pasajeros si se cancela su vuelo, pero dependiendo de cu\u00e1ndo la aerol\u00ednea le informe sobre la interrupci\u00f3n, es posible que se le deba m\u00e1s.<\/p>\n
\nSeg\u00fan las regulaciones federales, a los pasajeros se les deben arreglos de viaje alternativos o un reembolso, a elecci\u00f3n del viajero, si se les inform\u00f3 con m\u00e1s de dos semanas de anticipaci\u00f3n que su vuelo fue cancelado o retrasado tres horas o m\u00e1s por razones dentro del control de la aerol\u00ednea.<\/p>\n
\nSi no puede comunicarse con una aerol\u00ednea para solicitar su reembolso o compensaci\u00f3n, hay algunos otros caminos que puede tomar para recuperar los costos.<\/p>\n