{"id":504285,"date":"2022-07-13T08:16:10","date_gmt":"2022-07-13T12:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioelpopular.com\/?p=504285"},"modified":"2022-07-13T08:16:10","modified_gmt":"2022-07-13T12:16:10","slug":"rogers-acreditara-a-los-clientes-5-dias-de-servicio-despues-de-una-interrupcion-generalizada-de-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/2022\/07\/13\/rogers-acreditara-a-los-clientes-5-dias-de-servicio-despues-de-una-interrupcion-generalizada-de-la-red\/","title":{"rendered":"Rogers acreditar\u00e1 a los clientes 5 d\u00edas de servicio despu\u00e9s de una interrupci\u00f3n generalizada de la red"},"content":{"rendered":"

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– Rogers Communications Inc. anunci\u00f3 que acreditar\u00e1 a los clientes el servicio de cinco d\u00edas despu\u00e9s de la interrupci\u00f3n generalizada del servicio del viernes en todo Canad\u00e1.<\/strong><\/em><\/p>\n

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La interrupci\u00f3n de la red provoc\u00f3 que los clientes y las empresas de todo el pa\u00eds se quedaran sin Internet y los servicios m\u00f3viles, y tambi\u00e9n interrumpi\u00f3 las transacciones de d\u00e9bito y el 9-1-1.<\/p>\n

El presidente y director ejecutivo de Rogers, Tony Staffieri, se disculp\u00f3 con los clientes en una carta abierta durante el fin de semana y dijo que en ese momento Rogers dar\u00eda cr\u00e9dito directamente a los clientes afectados.<\/p>\n

En un comunicado, la portavoz de Rogers, Chloe Luciani-Girouard, dijo:<\/p>\n

\u201cHemos estado escuchando a nuestros clientes y canadienses de todo el pa\u00eds que nos han dicho cu\u00e1n significativos fueron los impactos de la interrupci\u00f3n para ellos. Sabemos que necesitamos recuperar su confianza y, como primer paso, acreditaremos a nuestros clientes con el equivalente a cinco d\u00edas de servicio. Continuaremos trabajando d\u00eda y noche para restaurar la confianza de los canadienses en nosotros\u201d.<\/p>\n

Staffieri dijo anteriormente que se cre\u00eda que una falla del sistema de red, despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de mantenimiento, fue lo que caus\u00f3 el mal funcionamiento de algunos enrutadores y provoc\u00f3 la interrupci\u00f3n.<\/p>\n

El ministro de industria de Canad\u00e1 instruy\u00f3 a las empresas de telecomunicaciones a llegar a acuerdos sobre roaming de emergencia, ayudarse mutuamente durante las interrupciones y un protocolo de comunicaci\u00f3n para informar mejor a los canadienses y las autoridades durante las emergencias.<\/p>\n

Francois-Philippe Champagne dijo que reuni\u00f3 a los jefes de las principales empresas de telecomunicaciones y les exigi\u00f3 que “tomen medidas inmediatas para mejorar la resistencia y la confiabilidad de nuestras redes al garantizar que se establezca un acuerdo formal dentro de los 60 d\u00edas”.<\/p>\n

En una carta abierta este martes, la CRTC orden\u00f3 a Rogers que brinde una explicaci\u00f3n detallada de la interrupci\u00f3n generalizada antes del 22 de julio y que responda las preguntas sobre “por qu\u00e9” y “c\u00f3mo” ocurri\u00f3 la interrupci\u00f3n, as\u00ed como qu\u00e9 medidas se est\u00e1n implementando. lugar para evitar que vuelva a suceder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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