![\"\"](\"https:\/\/diarioelpopular.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/1_5169197-636x358.jpg\")
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– Las nuevas reglas de las aerol\u00edneas de Canad\u00e1 ahora obligan a las aerol\u00edneas a asegurarse de que los pasajeros lleguen a donde van: dentro de las 48 horas, deben aceptar emitir reembolsos.<\/strong><\/em><\/p>\n Pero las regulaciones adicionales, nacidas de las frustraciones sobre c\u00f3mo las aerol\u00edneas trataban a los clientes al comienzo de la pandemia, no ayudar\u00e1n a una pareja de Ottawa ni a muchos otros.<\/p>\n \u201cDos a\u00f1os y medio despu\u00e9s estamos tratando de recuperar nuestro dinero por algo que nunca nos dieron, nunca utilizamos debido a la pandemia\u201d, dijo Shawn Allenby.<\/p>\n Allenby, su esposa, Debbie, y sus hijos ten\u00edan programado tomar unas vacaciones de sol con todo incluido con sus dos hijos.<\/p>\n Pero el 13 de marzo de 2020, la familia Allenby dice que obedeci\u00f3 las instrucciones de los funcionarios federales y de salud p\u00fablica de no viajar internacionalmente con fines no esenciales.<\/p>\n \u201cEst\u00e1bamos escuchando de todos, de todas las autoridades, que no viajaran, que se quedaran en casa\u201d, dijo Debbie, en una entrevista televisiva con Global News.<\/p>\n La pareja expres\u00f3 que repetidamente intentaron comunicarse con su agencia de viajes y la aerol\u00ednea para informar a la aerol\u00ednea que estaban siguiendo los consejos de salud p\u00fablica, pero no pudieron a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas saturadas.<\/p>\n Air Transat los consider\u00f3 no presentados y cancel\u00f3 el viaje sin proporcionar un cr\u00e9dito o un reembolso.<\/p>\n Desde entonces, han escrito cartas a su agencia de viajes, compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito, su Miembro del Parlamento, el Primer Ministro y otros para presentar su caso.<\/p>\n Historias como la de ellos eran comunes al comienzo de la pandemia.<\/p>\n \u201cLa presi\u00f3n del p\u00fablico fue abrumadora. No es culpa del consumidor que haya una pandemia\u201d, dijo John Lawford, director ejecutivo del Centro de Defensa del Inter\u00e9s P\u00fablico con sede en Ottawa.<\/p>\n Las nuevas reglas federales, que entraron en vigencia el 8 de septiembre, requieren que las aerol\u00edneas emitan un reembolso completo por cancelaciones y demoras si los pasajeros no pueden ser colocados en un nuevo vuelo dentro de las 48 horas.<\/p>\n \u201cLos pasajeros tienen vuelos y deben ser respetados\u201d, dijo el ministro de Transporte, Omar Alghabra, en un comunicado la semana pasada.<\/p>\n El defensor de los derechos de los pasajeros Gabor Lukacs, fundador y coordinador de Air Passenger Rights, le dijo a Canadian Press que las nuevas reglas no van lo suficientemente lejos.<\/p>\n \u201cNing\u00fan otro pa\u00eds occidental tendr\u00eda algo tan absurdo\u201d, dijo Lukacs, y dijo que las reglas en los Estados Unidos, Israel y Turqu\u00eda requieren reembolsos sin importar el motivo de la cancelaci\u00f3n o la demora.<\/p>\n Aun as\u00ed, las aerol\u00edneas canadienses se oponen a los nuevos requisitos.<\/p>\n \u201cLas aerol\u00edneas est\u00e1n atacando a todo el r\u00e9gimen en los tribunales, est\u00e1n tratando de descartarlo todo\u201d, dijo Lawford.<\/p>\n Las nuevas reglas no hacen nada para impulsar la compensaci\u00f3n existente para los viajeros cuyo equipaje se ha retrasado o perdido, un problema que afect\u00f3 a miles de viajeros canadienses este verano.<\/p>\n Teresa Visic de Toronto viaj\u00f3 con su familia desde Toronto a Croacia a bordo de Air Canada y un socio de Star Alliance. En el viaje de regreso, su equipaje qued\u00f3 atrapado en Dubl\u00edn.<\/p>\n \u201cDurante 11 d\u00edas\u201d, dijo Visic, quien contact\u00f3 a Global News por primera vez en agosto. En ese momento, sab\u00eda que las seis maletas de la familia estaban en Dubl\u00edn porque estaban equipadas con Air Tags, lo que le permit\u00eda ver su ubicaci\u00f3n de forma remota. Ella dice que Air Canada afirm\u00f3 varias veces que desconoc\u00eda la ubicaci\u00f3n de las maletas.<\/p>\n Eventualmente, las maletas llegaron a Toronto.<\/p>\n Visic agreg\u00f3 que Air Canada ni siquiera ofreci\u00f3 un reembolso por las tarifas de equipaje que cobraron, solo un cup\u00f3n de cr\u00e9dito.<\/p>\n \u201cNo quiero un cr\u00e9dito\u201d, dijo, estimando que pas\u00f3 horas al tel\u00e9fono y escribiendo correos electr\u00f3nicos tratando de localizar y devolver el equipaje.<\/p>\n Air Canada luego acord\u00f3 pagar las tarifas, pero le dijo a Visic que podr\u00eda tomar 12 semanas para recibir un reembolso.<\/p>\n En el caso de Allenby, Air Transat le dijo a Global News que sus registros indican que la pareja nunca pidi\u00f3 un reembolso.<\/p>\n \u201cSiempre estamos abiertos a hablar con nuestros clientes y, lamentablemente, esto puede llevar m\u00e1s tiempo en estos d\u00edas que antes de la pandemia, pero lamentablemente no hablamos de sus preocupaciones a trav\u00e9s de los medios\u201d, dijo Bernard Cote, director de marketing, relaciones p\u00fablicas y redes sociales para Transat.<\/p>\n Pero el 4 de abril, cuando Global News se puso en contacto por primera vez con Transat para ver por qu\u00e9 no se hab\u00eda reembolsado a la familia Allenby, la compa\u00f1\u00eda dijo que \u201clas solicitudes fueron denegadas porque nuestra pol\u00edtica en ese momento no lo permit\u00eda\u201d.<\/p>\n Cote agreg\u00f3 que \u201cella (Debbie) habr\u00eda tenido derecho a un reembolso en virtud de nuestro acuerdo de financiaci\u00f3n gubernamental que anunciamos el 29 de abril de 2021\u201d.<\/p>\n Debbie Allenby, quien junto con su esposo acoge con benepl\u00e1cito las nuevas reglas, dice que el esfuerzo por obtener un reembolso o un cr\u00e9dito ha sido frustrante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" – Las nuevas reglas de las aerol\u00edneas de Canad\u00e1 ahora obligan a las aerol\u00edneas a asegurarse de que los pasajeros lleguen a donde van: dentro…<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":505362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-505361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=505361"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":505363,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505361\/revisions\/505363"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/505362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=505361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=505361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=505361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}