![\"\"](\"https:\/\/diarioelpopular.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Screen-Shot-2024-04-03-at-10.12.59-AM-636x361.png\")
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Mair\u00edn abre un cofre y hay unos anillos que a nadie le quedan.<\/p>\n<\/div>\n
Mair\u00edn abre un libro y encuentra la estampita de una santa marcando la \u00faltima p\u00e1gina que alguien ley\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n Mair\u00edn abre un cl\u00f3set y encuentra los dientes que el Rat\u00f3n P\u00e9rez guard\u00f3 hace d\u00e9cadas.<\/p>\n<\/div>\n Mair\u00edn Reyes abre lugares, saca cosas, toma fotos, hace inventarios, desenreda cables, protege vasos, embalsama barbies en cajas de cart\u00f3n, apila peluches en bolsas negras, desmonta hogares: es una oficiante de la memoria en Venezuela.<\/p>\n<\/div>\n La migraci\u00f3n venezolana, formada por m\u00e1s de siete millones de personas, seg\u00fan\u00a0Naciones Unidas, es el contexto en el que ha crecido Soluciono por ti, el negocio que\u00a0Mair\u00edn Reyes\u00a0lidera y que la ha llevado a casas y apartamentos de migrantes para vaciarlas y ordenarles los recuerdos.<\/p>\n<\/div>\n “Lo recurrente en la mayor\u00eda de clientes que he atendido es que est\u00e1n fuera del pa\u00eds y dejaron la puerta cerrada pensando que iban a volver y no volvieron.\u00a0De algo tan doloroso como la migraci\u00f3n, yo encontr\u00e9 una oportunidad. ‘Organizaci\u00f3n del hogar’, lo llamo yo\u201d, dice Reyes, una caraque\u00f1a huracanada con porte de Condoleezza Rice, la exsecretaria de Estado durante el gobierno del expresidente estadounidense George W. Bush.<\/p>\n \n<\/div>\n \n \n Son millones los\u00a0hogares venezolanos deshabitados, cerrados, con los intestinos secos y drenados antes de una colonoscopia. “Una casa muerta, entre mil casas muertas”, escribi\u00f3 el autor venezolano\u00a0Miguel Otero Silva\u00a0en su novela atemporal “Casas Muertas”.<\/p>\n<\/div>\n “A m\u00ed entrar a cada casa me da much\u00edsima tristeza”, dice Reyes. “M\u00e1s all\u00e1 de las razones que llevan a cada quien a migrar, porque siempre hay una raz\u00f3n de peso, siempre me impacta ver tantas cosas dejadas. Me imagino a la familia ri\u00e9ndose en esa sala, siendo felices. Ves que las cosas se adquirieron con cari\u00f1o. Lo que encuentras es lo que te habla de la gente: hay testimonios del amor que ah\u00ed hubo”.<\/p>\n<\/div>\n Ese testimonio del amor que se fue es lo que el urbanista Lorenzo Gonz\u00e1lez Casas llama\u00a0\u201costeoporosis urbana\u201d. Gonz\u00e1lez la define as\u00ed \u201cpor analog\u00eda con la afecci\u00f3n org\u00e1nica en la cual la estructura \u00f3sea mantiene su forma, pero pierde sustancia y se va desmoronando\u201d.<\/p>\n<\/div>\n En 2020 escribi\u00f3 sobre esta consecuencia de la emergencia humanitaria compleja que se vive en Venezuela: “La\u00a0di\u00e1spora venezolana\u00a0ha conducido a un gradual vaciamiento de las ciudades y el abandono de una significativa inversi\u00f3n inmobiliaria”.<\/p>\n<\/div>\n Gonz\u00e1lez Casas calcula que en Venezuela hay m\u00e1s de un mill\u00f3n de viviendas desocupadas u ocupadas por debajo de su capacidad, lo que calcula que significan US$50.000 millones “osteopor\u00f3ticos”.<\/p>\n \n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 saben de nosotros nuestras cosas?<\/i><\/p>\n<\/div>\n Est\u00e1 el abrigo verde con que un hombre<\/i><\/p>\n<\/div>\n sal\u00eda los domingos neblinosos,<\/i><\/p>\n<\/div>\n y est\u00e1 la colecci\u00f3n de Chateaubriand,<\/i><\/p>\n<\/div>\n y est\u00e1 el menor\u00e1 en la biblioteca.<\/i><\/p>\n<\/div>\n Poema \u201cLas Cosas\u201d del escritor colombiano Juan Gabriel V\u00e1squez.<\/i><\/p>\n<\/div>\n Los muebles sudan en soledad. Ese olor a secreci\u00f3n de muebles es lo primero que distingue a una casa deshabitada cuando abres la puerta.<\/p>\n<\/div>\n “Al entrar, me he conseguido de todo: ropas de beb\u00e9 de hijos que hoy tienen 45 a\u00f1os, peluches, palos de golf, la casa de la Barbie con las barbies, decenas de vajillas, \u00fatiles escolares de hace d\u00e9cadas, libros de todo tipo y gustos, bibliotecas de piso a techo. \u00a1Dios m\u00edo, c\u00f3mo uno acumula cosas!”, dice Reyes.<\/p>\n<\/div>\n “En todas las casas encuentras la evidencia de las devaluaciones que ha tenido el bol\u00edvar: cajas de billetes y gavetas de monedas que te ratifican que cada d\u00eda tenemos menos ingresos”.<\/p>\n<\/div>\n A trav\u00e9s de\u00a0videollamadas\u00a0Reyes va mostrando a sus clientes cosas que saben secretos sobre ellos. Algunas son piezas de aparente valor que han dejado atr\u00e1s. A veces, al ver a trav\u00e9s de la c\u00e1mara algo con mucha carga emocional, el cliente se conmueve, llora, rememora, explica el origen de la pieza, evoca sus mejores momentos y, despu\u00e9s, dice: \u201cB\u00f3talo\u201d.<\/p>\n \n<\/div>\n \n \n “En 2021, cuando comenc\u00e9 a levantar el inventario de mi primera clienta, que es una buena amiga m\u00eda con la que trabaj\u00e9 a\u00f1os atr\u00e1s, me di cuenta de que lo hab\u00eda dejado todo. Y empec\u00e9 a mandarle fotos por\u00a0WhatsApp: \u2018\u00bfQu\u00e9 hago con esto?\u2019, le iba preguntando. \u2018Gu\u00e1rdalo, r\u00f3mpelo, b\u00f3talo\u2019\u201d, me respond\u00eda dependiendo de la pieza”.<\/p>\n<\/div>\n “Quiz\u00e1 por la cercan\u00eda que ten\u00eda con ella,\u00a0lloraba cada vez que ve\u00eda sus fotos. Pero he seguido llorando con otros clientes: no concibo c\u00f3mo puedes meter la vida en tres maletas. Es imposible no conectarte con todo lo que la gente vivi\u00f3 en este pa\u00eds\u201d, reconoce Reyes.<\/p>\n<\/div>\n La verdadera fortuna para la mayor\u00eda de los clientes de\u00a0Soluciono por ti\u00a0son las fotograf\u00edas: los \u00e1lbumes y las que guardan sueltas por ah\u00ed. \u201cEso s\u00ed lo quiero\u201d, le dicen a Reyes cuando se las muestra.<\/p>\n<\/div>\n “Hay cosas que la gente no recuerda tener. Me han aparecido prendas que los clientes ni recordaban que ten\u00edan, como una sortija de zafiros, por ejemplo. Para hacer este trabajo se tiene que crear un nexo de\u00a0confianza absoluta\u00a0con tus clientes: yo soy sus ojos, a todo le tomo fotograf\u00edas y lo subo a un inventario en Excel. Esto es un trabajo de discreci\u00f3n porque llega un momento en el que te conviertes en su\u00a0guardadora de tesoros”.<\/p>\n<\/div>\n Mair\u00edn Reyes naci\u00f3 en el\u00a0Hospital Universitario de Caracas. Estudi\u00f3 T\u00e9cnico Universitario en Administraci\u00f3n Tur\u00edstica y Hotelera, pero nunca lo ejerci\u00f3. Su primer trabajo formal, en Ediciones Cobo, la enmarc\u00f3 en un lugar del que jam\u00e1s se sale y del que ella no sali\u00f3: los libros, que antes archivaba y ahora tambi\u00e9n.<\/p>\n<\/div>\n “Aparte de que el trabajo en s\u00ed era muy interesante, era auxiliar de biblioteca, estaba en contacto con libros y diapositivas para clasificar. Y termin\u00e9 haciendo correcciones de pruebas y de redacci\u00f3n”, recuerda.<\/p>\n<\/div>\n Reyes defini\u00f3 su vocaci\u00f3n por el servicio al cliente en\u00a0CANTV Net, la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica estatal del pa\u00eds, cuando era una empresa privada que comenzaba a ofrecer Internet por toda Venezuela a finales de los a\u00f1os 90.<\/p>\n<\/div>\n “Viajamos por el pa\u00eds montando oficinas comerciales. Yo estaba en el \u00e1rea de mercados masivos. Dimos charlas y cursos de para qu\u00e9 serv\u00eda Internet para poder venderla. Era una \u00e9poca que hablaba del desarrollo pujante de\u00a0Venezuela”.<\/p>\n<\/div>\n Reyes estuvo hasta 2004 en CANTV y continu\u00f3 con un negocio propio que ya funcionaba en paralelo: una peluquer\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n “A m\u00ed me encanta trabajar. Es mi estado natural. No concibo la vida sin estar produciendo algo, haciendo algo. De CANTV aprend\u00ed la importancia del cliente y de prestar un servicio desde la satisfacci\u00f3n. Eso lo tengo internalizado”.<\/p>\n \n<\/div>\n \n \n En la intimidad de las casas que buscan su destino, Reyes ha encontrado otras vertientes del servicio al cliente.<\/p>\n<\/div>\n “Tengo unos clientes con los que hice un gran v\u00ednculo porque ten\u00edan s\u00f3tanos con archivadores llenos de papeles. El se\u00f1or era profesor de la\u00a0Universidad Central de Venezuela\u00a0y hab\u00eda trabajado en el\u00a0Metro de Caracas: guardaba hasta los recibos de los cajeros electr\u00f3nicos. El trabajo de organizaci\u00f3n de su hogar lo hicimos juntos, porque ellos a\u00fan no se hab\u00edan ido del pa\u00eds. Aprend\u00ed a entender lo duro que era para \u00e9l lo que estaba haciendo porque la mayor\u00eda de la gente no se plantea irse, sino piensa que aqu\u00ed, donde est\u00e1n sus cosas, se va a morir”.<\/p>\n<\/div>\n Con ellos estuvo cinco meses, vaciando tres propiedades y tres s\u00f3tanos. Y de all\u00ed surgi\u00f3 otra vertiente de Soluciono por ti:<\/p>\n<\/div>\n “La cantidad de enseres que ellos ten\u00edan me llev\u00f3 a tener un espacio para custodia y exhibici\u00f3n de lo que a\u00fan queda por vender de nuestros clientes. Tengo un local alquilado de 300 metros con vitrina para exhibir y vender objetos a los que nuestros clientes quieran sacar alg\u00fan provecho. Muchos donan las cosas que dejan en sus hogares, pero otros deciden buscar alguna ganancia. La idea es que pueda generar alg\u00fan ingreso que pague los servicios de trasteo o limpieza”.<\/p>\n \n<\/div>\n En uno de los apartamentos donde trabaja Reyes quedan, en el papel tapiz, las marcas de los cuadros. Son l\u00edneas amarillo \u00f3xido donde antes hubo lienzos de alguna naturaleza muerta o un\u00a0Tr\u00f3mpiz, ese pintor fetiche de la clase media venezolana de los a\u00f1os 80.<\/p>\n<\/div>\n En su poema \u201cMudanza\u201d,\u00a0Fabio Morabito\u00a0escribi\u00f3:<\/p>\n<\/div>\n He aprendido a respetar las huellas<\/i><\/p>\n<\/div>\n de los viejos inquilinos:<\/i><\/p>\n<\/div>\n un clavo, una moldura,<\/i><\/p>\n<\/div>\n una peque\u00f1a m\u00e9nsula,<\/i><\/p>\n<\/div>\n que dejo en su lugar<\/i><\/p>\n<\/div>\n aunque me estorben.<\/i><\/p>\n<\/div>\n Saber irse y saber quedarse son habilidades adquiridas. Con una energ\u00eda de productora de campo, Reyes acompa\u00f1a a los\u00a0migrantes\u00a0en ese proceso, incluso m\u00e1s all\u00e1 de desmontar sus cuadros.<\/p>\n<\/div>\n \u201cSoluciono por ti es un paraguas. En el camino han surgido otras necesidades de los clientes, como la venta del propio inmueble. Tengo una alianza con una\u00a0realtor<\/i>\u00a0[agente inmobiliaria] y para ella mis servicios son un valor agregado de su cat\u00e1logo”.<\/p>\n<\/div>\n Mair\u00edn tiene su propio duelo migratorio. Su \u00fanico hijo vive afuera y ella no conoce a su \u00fanico nieto.<\/p>\n<\/div>\n “Solo un peque\u00f1o porcentaje de venezolanos est\u00e1 en condiciones de mitigar las huellas de la p\u00e9rdida a trav\u00e9s de viajes y conexiones cibern\u00e9ticas; para la gran mayor\u00eda, la emigraci\u00f3n de un ser querido constituye la expectativa de una separaci\u00f3n indefinida e incluso definitiva”, escribi\u00f3 la autora venezolana\u00a0Ana Teresa Torres\u00a0en junio de 2023.<\/p>\n<\/div>\n \u201cLos viejos nos estamos quedando aqu\u00ed. Quiero abrazar a mi nieto\u201d, dice Reyes.<\/p>\n<\/div>\n Pero r\u00e1pido se recompone y regresa a la casilla de la soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n “Dentro de todo lo que se vive aqu\u00ed, me siento bendecida: tengo a mis vecinas para tomar vino y caf\u00e9 y tengo mi jard\u00edn. Yo creo que siempre hay que tratar de sacar lo mejor de lo que haya”, dice.<\/p>\n<\/div>\n “Mi pap\u00e1, que era un optimista, siempre dec\u00eda: \u2018Si no se caza con rifle, se caza con china\u2019. Uno de mis objetivos es ser una persona \u00fatil y autosuficiente para mi propia vida. No todo el mundo tiene este tipo de oportunidades, pero yo las encontr\u00e9”.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mair\u00edn Reyes cre\u00f3 una compa\u00f1\u00eda llamada Soluciono por ti, para ayudar a migrantes venezolanos a desalojar sus viviendas. 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<\/picture><\/div>Mair\u00edn y su sobrino categorizan y cuentan peluches para luego ser vendidos, desechados o donados.<\/em><\/h5>\n<\/figcaption><\/figure>\n
\n\n\n\n\n![\"Mair\u00edn](\"https:\/\/ichef.bbci.co.uk\/ace\/ws\/640\/cpsprodpb\/44bd\/live\/58c10630-e6dd-11ee-9410-0f893255c2a0.jpg\")
<\/picture><\/div>Mair\u00edn a menudo consigue estas gavetas y suele vender las monedas por el valor del n\u00edquel.<\/em><\/h5>\n<\/figcaption><\/figure>\n
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\u201cGu\u00e1rdalo, r\u00f3mpelo, b\u00f3talo\u201d<\/h2>\n<\/div>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n![\"Las](\"https:\/\/ichef.bbci.co.uk\/ace\/ws\/640\/cpsprodpb\/3e52\/live\/df03e780-e6dd-11ee-9410-0f893255c2a0.jpg\")
<\/picture><\/div>Las fotos de los migrantes quedan en \u00e1lbumes en sus casas.<\/em><\/h5>\n<\/figcaption><\/figure>\n
\n\n\n\n\nServir y solucionar<\/h2>\n<\/div>\n
\n\n\n\n\n\n![\"El](\"https:\/\/ichef.bbci.co.uk\/ace\/ws\/640\/cpsprodpb\/68e9\/live\/6878a7d0-e6de-11ee-8bf3-195418ba9285.jpg\")
<\/picture><\/div>El apartamento vac\u00edo de un migrante que contrat\u00f3 a Mair\u00edn, el 18 de marzo de 2022 en Caracas.<\/em><\/h5>\n<\/figcaption><\/figure>\n
\n\n\n\n![\"Carros](\"https:\/\/ichef.bbci.co.uk\/ace\/ws\/640\/cpsprodpb\/6af9\/live\/3895e5a0-e6de-11ee-8bf3-195418ba9285.jpg\")
<\/picture><\/div>Carros abandonados en un vecindario clase media en Caracas, el 27 de abril de 2022.<\/em><\/h5>\n<\/figcaption><\/figure>\n
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Con rifle o con china<\/h2>\n<\/div>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n