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Un lucrativo alquiler de Airbnb se ha convertido en una pesadilla para un anfitri\u00f3n de Toronto despu\u00e9s de que su hu\u00e9sped fuera arrestado y la unidad fuera allanada por la polic\u00eda, dej\u00e1ndolo con lo que dice son casi $40,000 en da\u00f1os y p\u00e9rdida de ingresos.<\/p>\n
La terrible experiencia comenz\u00f3 el pasado 13 de diciembre cuando el anfitri\u00f3n, Daniel, se enter\u00f3 por la polic\u00eda sobre el arresto de su hu\u00e9sped por tr\u00e1fico de drogas y cargos de armas, cinco d\u00edas antes de su fecha de salida.<\/p>\n
CBC Toronto no est\u00e1 utilizando el nombre completo de Daniel porque teme represalias de la organizaci\u00f3n criminal con la que tiene v\u00ednculos su hu\u00e9sped, Sara Staniszewski, de 34 a\u00f1os. Daniel dice que, tras el arresto de Staniszewski, tuvo que lidiar con los extensos da\u00f1os que la polic\u00eda caus\u00f3 en las puertas de su casa, mientras que las pertenencias de ella permanecieron en el espacio alquilado (casi todo un edificio independiente de tres pisos) y su Mercedes-Benz permaneci\u00f3 en el garaje de \u00e9l.<\/p>\n
Daniel dice que pasaron m\u00e1s de un mes y decenas de llamadas y mensajes antes de que Airbnb le dijera que entregara las pertenencias de Staniszewski a las autoridades locales. Mientras tanto, una nueva reserva de 28.000 d\u00f3lares fue cancelada porque el apartamento segu\u00eda sin poder alquilarse, dijo.<\/p>\n
“Parece que Airbnb, cuando las cosas van bien, es genial. Cuando las cosas no van tan bien, es realmente malo”, dijo. “Simplemente no est\u00e1n ah\u00ed para ti”.<\/p>\n
Daniel ha sido anfitri\u00f3n en Airbnb durante 11 a\u00f1os y dice que ha conservado una insignia de “superhost” durante los \u00faltimos a\u00f1os. Pero dijo que su relaci\u00f3n con el gigante tecnol\u00f3gico se agri\u00f3 desde el arresto de su hu\u00e9sped.<\/p>\n
“Me he dado cuenta de que nosotros, como anfitriones, no tenemos absolutamente ning\u00fan recurso”, cuando los hu\u00e9spedes o sus pertenencias exceden la estad\u00eda permitida en la reserva, dijo.<\/p>\n
Los t\u00e9rminos de servicio de Airbnb dicen que los usuarios no pueden usar la plataforma para actividades delictivas.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda le dijo a CBC Toronto que expuls\u00f3 a Staniszewski de la plataforma en enero y que “actualmente est\u00e1 investigando” las afirmaciones de Daniel.<\/p>\n
Airbnb no respondi\u00f3 antes de la fecha l\u00edmite a otras preguntas de CBC sobre el incidente.<\/p>\n
‘Dejados de lado’<\/strong><\/em> Como muchos criminales reincidentes, fue puesta en libertad bajo fianza una semana despu\u00e9s, pero Daniel dice que nunca volvi\u00f3 a recoger sus pertenencias y no respondi\u00f3 a los mensajes.<\/p>\n CBC Toronto se puso en contacto con la mujer que figura como fiadora de Staniszewski en los documentos judiciales, pero ella dijo que no conoc\u00eda a Staniszewski ni sab\u00eda nada sobre el caso. El abogado de Staniszewski, Michael Spratt, no respondi\u00f3 a una solicitud de comentarios.<\/p>\n La polic\u00eda derrib\u00f3 varias puertas durante la redada en el Airbnb de Daniel, que se encuentra en el barrio de Forest Hill de Toronto, bajo sospecha de que hab\u00eda drogas en la propiedad, seg\u00fan una orden de registro revisada por CBC Toronto.<\/p>\n La polic\u00eda de Ottawa no quiso hacer comentarios porque el asunto est\u00e1 ante los tribunales.<\/p>\n Aparte de pagar las reparaciones, Daniel dice que la propiedad no se pod\u00eda alquilar porque las pertenencias de Staniszewski todav\u00eda estaban all\u00ed, lo que considera un “exceder la estad\u00eda” que deber\u00eda darle derecho a una compensaci\u00f3n seg\u00fan la pol\u00edtica de Airbnb.<\/p>\n Daniel, que no sab\u00eda las posibles consecuencias de retirar las pertenencias de un hu\u00e9sped, recurri\u00f3 a Airbnb en busca de respuestas.<\/p>\n “Lo \u00faltimo que quiero es que me acusen de robar el Mercedes-Benz de alguien”, dijo.<\/p>\n Dijo que un representante de Airbnb le dijo que no hiciera nada ni se pusiera en contacto con el hu\u00e9sped hasta que la empresa le diera m\u00e1s instrucciones.<\/p>\n Daniel intercambi\u00f3 docenas de mensajes con varios representantes de Airbnb pidiendo informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo resolver el problema para poder empezar a aceptar reservas de nuevo, seg\u00fan la correspondencia vista por CBC Toronto.<\/p>\n Pero fue reci\u00e9n el 15 de enero que Airbnb le dijo a Daniel que retirara las pertenencias de Stanisaewski y cambiara las cerraduras.<\/p>\n Mientras tanto, el 10 de enero lleg\u00f3 una nueva reserva de 81 noches, pero Airbnb la cancel\u00f3 el mismo d\u00eda debido al “problema actual” con las pertenencias, seg\u00fan la correspondencia vista por CBC Toronto.<\/p>\n Aunque Airbnb le reembols\u00f3 a Daniel alrededor de 1.500 d\u00f3lares por cambiar las cerraduras, dice que le deben 28.000 d\u00f3lares en ingresos perdidos por la reserva cancelada y otros 11.000 d\u00f3lares en cargos por exceso de estad\u00eda y da\u00f1os.<\/p>\n Dice que estas p\u00e9rdidas deber\u00edan estar cubiertas por las pol\u00edticas de Airbnb.<\/p>\n Airbnb dice, en un video para anfitriones, que su p\u00f3liza AirCover ofrece “protecci\u00f3n de arriba a abajo”, incluyendo 3 millones de d\u00f3lares en protecci\u00f3n por da\u00f1os. Cubre el reembolso de los ingresos perdidos debido a cancelaciones por da\u00f1os durante una reserva. Sus t\u00e9rminos de servicio dicen que los anfitriones pueden imponer “multas razonables por exceso de estad\u00eda” si un hu\u00e9sped se queda m\u00e1s all\u00e1 de la hora de salida.<\/p>\n Airbnb le dijo a Daniel en mayo que no le proporcionar\u00eda un “pago adicional” por su reclamo. No dijo por qu\u00e9.<\/p>\n “Me enviaron a 30 personas de servicio al cliente diferentes durante cuatro meses y a un mont\u00f3n de chatbots y siguieron cerrando mi caso autom\u00e1ticamente a pesar de que les dije que no cerraran este caso muchas, muchas veces”, dijo Daniel.<\/p>\n “Fue realmente una guerra de desgaste para tratar de frustrarme y hacer que me fuera”.<\/p>\n Airbnb deber\u00eda ser responsable: experto legal<\/strong><\/em> “Les tom\u00f3 aproximadamente un mes… Eso es un mes de ingresos perdidos para \u00e9l”, dijo.<\/p>\n Dijo que su consejo para los anfitriones en una situaci\u00f3n similar es llevar a Airbnb a un tribunal de reclamos menores. En los casos en que un hu\u00e9sped permanece en la unidad pero se queda m\u00e1s tiempo del permitido, dice que se convierte en un caso de invasi\u00f3n y los anfitriones deben involucrar a la polic\u00eda.<\/p>\n En cuanto a Daniel, dice que la situaci\u00f3n lo ha dejado con un agujero en su presupuesto.<\/p>\n Daniel dice que espera que su experiencia sirva de advertencia a otros anfitriones en Airbnb.<\/p>\n “Que una empresa tecnol\u00f3gica tan poderosa te deje abandonado de esa manera es muy, muy inquietante”, dijo Daniel. “Est\u00e1s solo”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La compa\u00f1\u00eda dijo que expuls\u00f3 al hu\u00e9sped y est\u00e1 investigando las reclamaciones del anfitri\u00f3n Un lucrativo alquiler de Airbnb se ha convertido…<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":522209,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11364],"tags":[],"class_list":["post-522206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-toronto-gta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/522206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=522206"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/522206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":522210,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/522206\/revisions\/522210"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/522209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=522206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=522206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioelpopular.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=522206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa reserva de Staniszewski fue del 14 de septiembre al 18 de diciembre del a\u00f1o pasado. La mujer de Gatineau, Quebec, fue arrestada el 13 de diciembre por la polic\u00eda de Ottawa como parte de una importante investigaci\u00f3n de tr\u00e1fico de drogas. Staniszewski enfrenta 10 cargos, que incluyen participaci\u00f3n en una organizaci\u00f3n criminal, conspiraci\u00f3n para traficar coca\u00edna y posesi\u00f3n de una pistola cargada y un cargador de alta capacidad, seg\u00fan documentos judiciales.<\/p>\n
\nCresteena Fernandes, asistente legal con sede en Ontario, dice que Airbnb deber\u00eda ser responsable del dinero que Daniel perdi\u00f3 mientras esperaba las instrucciones de la empresa.<\/p>\n