![\"\"](\"https:\/\/diarioelpopular.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screen-Shot-2026-06-27-at-9.19.57-AM-636x480.png\")
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– Las infracciones relacionadas con extractos de tarjetas de cr\u00e9dito incorrectos afectaron a 227.947 cuentas.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n El Royal Bank of Canada se enfrenta a multas de m\u00e1s de 4 millones de d\u00f3lares por fraude en extractos de tarjetas de cr\u00e9dito incorrectos.<\/p>\n La Agencia de Protecci\u00f3n Financiera del Consumidor de Canad\u00e1 (FCAC) impuso al banco una cuantiosa multa de 4,25 millones de d\u00f3lares tras descubrir que proporcion\u00f3 a muchos clientes extractos mensuales de tarjetas de cr\u00e9dito con informaci\u00f3n inexacta.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9nes se vieron afectados y cu\u00e1ndo?<\/strong><\/em><\/p>\n Las infracciones, ocurridas entre 2001 y 2024, consistieron en la desactivaci\u00f3n por parte del RBC de las cuentas de tarjetas de cr\u00e9dito de los clientes, cuyos datos se transfer\u00edan posteriormente a una nueva tarjeta tras la denuncia de fraude, seg\u00fan inform\u00f3 la agencia gubernamental en un comunicado de prensa el jueves.<\/p>\n Estas acciones del RBC infringieron una disposici\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor al no transferir los cr\u00e9ditos de las tarjetas de cr\u00e9dito desactivadas a las nuevas cuentas de los clientes, seg\u00fan la FCAC, lo que provoc\u00f3 que los clientes recibieran extractos de tarjetas de cr\u00e9dito inexactos.<\/p>\n Algunos clientes tambi\u00e9n incurrieron en cargos adicionales.<\/p>\n Seg\u00fan la agencia federal, un total de 227,947 cuentas se vieron afectadas por la infracci\u00f3n.<\/p>\n Los estados de cuenta afectados conten\u00edan informaci\u00f3n incorrecta sobre los montos acreditados o cargados, incluyendo las tasas de inter\u00e9s y las fechas en que se registraron los cr\u00e9ditos en las cuentas, de acuerdo con el resumen del procedimiento de la FCAC.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo respondi\u00f3 RBC?<\/strong><\/em><\/p>\n Desde entonces, RBC ha transferido y reembolsado $22,427,774.30, adem\u00e1s de realizar una donaci\u00f3n ben\u00e9fica de $299,000 para los clientes que no pudieron ser localizados.<\/p>\n RBC pag\u00f3 la sanci\u00f3n administrativa el 17 de abril, despu\u00e9s de que la FCAC emitiera una Notificaci\u00f3n de Infracci\u00f3n al banco un mes antes, el 18 de marzo.<\/p>\n \u201cLa causa principal de la infracci\u00f3n fueron los procedimientos de control y supervisi\u00f3n inadecuados e ineficaces, as\u00ed como los problemas operativos con los procesos y la correcta presentaci\u00f3n de informes\u201d, escribi\u00f3 la agencia.<\/p>\n La FCAC a\u00f1adi\u00f3 que la divulgaci\u00f3n precisa es un \u201celemento fundamental de las disposiciones de protecci\u00f3n al consumidor de la Ley Bancaria\u201d y que los clientes \u201cdeben recibir informaci\u00f3n precisa\u201d para poder tomar decisiones financieras informadas.<\/p>\n Esta es la segunda sanci\u00f3n importante del a\u00f1o<\/strong><\/em><\/p>\n RBC es la segunda instituci\u00f3n financiera que enfrenta una multa cuantiosa este a\u00f1o.<\/p>\n En febrero, el Banco de Montreal (BMO) fue multado con 4 millones de d\u00f3lares por infracciones a las disposiciones de protecci\u00f3n al consumidor de la Ley Bancaria.<\/p>\n Las infracciones estaban relacionadas con cargos err\u00f3neos por comisiones mensuales que deber\u00edan haberse eximido o descontado para ciertas cuentas de dep\u00f3sito personales.<\/p>\n \u201cEntre 2010 y 2024, BMO no revel\u00f3 todos los cargos aplicables a estas cuentas\u201d, se\u00f1al\u00f3 la agencia en su momento. \u201cAdem\u00e1s, entre 2022 y 2024, BMO no revel\u00f3 claramente la fecha de inicio de las comisiones mensuales\u201d.<\/p>\n En el caso de BMO, 101.091 de sus clientes se vieron afectados econ\u00f3micamente, lo que llev\u00f3 al banco a emitir reembolsos y pagar intereses por un total de m\u00e1s de 3 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n Adem\u00e1s, se realiz\u00f3 una donaci\u00f3n ben\u00e9fica de m\u00e1s de 600.000 d\u00f3lares para las cuentas que no pudieron ser reembolsadas o para los clientes que no pudieron ser localizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" – Las infracciones relacionadas con extractos de tarjetas de cr\u00e9dito incorrectos afectaron a 227.947 cuentas. 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