Usuarios de viajes compartidos de Toronto denuncian a conductores que se niegan a aceptar viajes y exigen dinero en efectivo por adelantado

Usuarios de viajes compartidos de Toronto denuncian a conductores que se niegan a aceptar viajes y exigen dinero en efectivo por adelantado

Toronto está denunciando a los conductores de viajes compartidos de la ciudad, afirmando haber experimentado rechazo del servicio e incluso exigencias de pago en efectivo por adelantado antes de los viajes.

La usuaria de TikTok bluntcontinent publicó un video en el que, con lágrimas en los ojos, critica a los conductores de Lyft por negarse a aceptar su solicitud de viaje por segundo día consecutivo, además de informar que los conductores le habían pedido que pagara el viaje por adelantado a pesar de que la plataforma no acepta efectivo.

“No se debería permitir que los conductores de Lyft cancelen viajes solo porque no les gusta el lugar al que vas”, explica la usuaria. “Son las 3 de la mañana. Quiero ir a casa y no quiero que me pidan que les pague directamente”.

El clip publicado, ha obtenido desde entonces más de 72.000 visitas, más de 400 comentarios y casi 6.000 me gusta.

El usuario publicó un comentario entre lágrimas en el que sugería que los conductores rechazaban la solicitud de viaje porque el pasajero vivía en “ningún lugar”.

Los salarios de los conductores en plataformas como Lyft y Uber han sido objeto de mucha controversia y, si bien el pasajero en este caso reconoce las dificultades que enfrentan los conductores de viajes compartidos, argumenta que los salarios “no son mi problema, quiero irme a casa”.

Un representante de Lyft dijo que la empresa “no pudo localizar positivamente a ningún usuario de Lyft o informe que coincidiera con la información de identificación actualmente disponible”, pero continuó explicando que, independientemente de los detalles, este tipo de comportamiento de los conductores va “en contra de la política de Lyft y no está permitido en nuestra plataforma”.

Según Lyft, “si un pasajero se encuentra con esto, debe comunicarse con el servicio de asistencia de inmediato para que podamos abordar el problema”.

En cuanto a los conductores que eligen participar en esta actividad, el representante de Lyft advierte que sus cuentas “podrían desactivarse”.

Se recuerda a los pasajeros que “cada viaje en Lyft se realiza sin efectivo y las tarifas se cargan automáticamente a la información de pago del pasajero registrada; nunca hay una situación en la que se deba intercambiar dinero en efectivo”.

Se recomienda a los pasajeros preocupados por sus viajes en Lyft que consulten la página de seguridad de la plataforma para obtener más información sobre cómo informar este tipo de problemas.