Residente del hogar de cuidado a largo plazo de Mississauga afectado por COVID-19 detalla el empeoramiento de las condiciones

Residente del hogar de cuidado a largo plazo de Mississauga afectado por COVID-19 detalla el empeoramiento de las condiciones

– Un residente de un hogar de cuidado a largo plazo de Mississauga que fue uno de los más afectados por las olas iniciales de la pandemia de COVID-19 dijo que después de un cambio de propietario, las condiciones empeoraron aún más.

Brenda Ewing se mudó por primera vez a Camilla Care hace tres años.

“He estado tratando de salir de allí desde entonces. Como me han dicho antes, ‘te has caído en el olvido, muy mal y muy triste, y aquí estás. Estás atascado’”, dijo Ewing.

Ella dijo que a través de COVID, ha sido horrible.

“Seguían moviéndolo para mantenerlo alejado de COVID. Tenía en una habitación, tres personas mueren frente a mí”, compartió Ewing.

Desde que Ewing ingresó a la casa de 237 camas, hubo un cambio de propiedad a la empresa Partners Community Health (PCH), una organización sin fines de lucro, y Trillium Health Partners en abril de 2022. Dijo que fue entonces cuando comenzó a ir de mal en peor.

“Ha sido terrible. Ha empeorado mucho. No hay duda de eso”, explicó Ewing. “Se nota… todo gira en torno al dinero y los recortes son terribles. Compran comida rancia y anticuada y cortan por todas las esquinas”.

Ewing solía dirigir una empresa de catering y dijo que parte de la comida que servían era “repugnante”.

“La única comida que es lo suficientemente decente para comer es la que viene de afuera. Probablemente compran muchos productos horneados”, compartió.

Ella dijo que su problema no radica en el personal, que según Ewing está sobrecargado de trabajo y abrumado, sino en la gerencia.

“Una enfermera tuvo una crisis nerviosa. Fue solo por exceso de trabajo. Están en doble turno y ahora a veces trabajan con 10 a 12 o 14 residentes. Es imposible. No puedes hacer eso”, dijo.

“Se suponía que tenía que ducharme el lunes. No pude ducharme porque tenían muy poco personal. Cancelaron todas las duchas. Y esto continúa constantemente”, agregó.

En respuesta a la experiencia de Ewing en Camilla Care, Partners Community Health dijo que lamentaban escuchar la queja pero que “no refleja la experiencia de PCH en el funcionamiento de Camilla Care”. Como es de esperar, buscan justificaciones y excusas diciendo que PCH ha aumentado los recursos de personal en su equipo, incluida la incorporación de trabajadores sociales y experiencia en apoyo conductual.

Para contra restar las quejas dijeron  que desde que adquirió el hogar de cuidados a largo plazo, PCH ha revisado el programa dietético e implementado recomendaciones que incluyen el reclutamiento de un nuevo líder dietético y auditorías diarias en los servicios de alimentos.

“Los alimentos recibidos en el hogar pasan por varios controles de calidad, incluso al llegar, durante la preparación y antes de ser entregados a los residentes. Nuestros equipos de servicios dietéticos y de alimentos están capacitados para evaluar la calidad de los alimentos y abordar los problemas identificados”, se lee en la declaración de PCH.

Agregaron que si a un residente no le gusta la comida, se proporciona una opción de comida alternativa o se hace un “sándwich fresco de su elección”.

Ewing explicó que si bien ella puede defenderse a sí misma, muchos otros residentes debido a sus precarias condiciones de salud, no pueden hacerlo.

“Se llama respeto. Ya no hay absolutamente ningún respeto por el apoyo de los ancianos o personas mayores. Simplemente no lo hay”, dijo.

Ewing dijo que ella misma trató de comunicarse con la gerencia, no solo sobre la comida sino también sobre otras inquietudes, y hasta la fecha no ha tenido noticias de nadie. Ella espera que al hablar sobre las condiciones del hogar de ancianos, algo pueda cambiar.

“Lo estoy haciendo por el sistema. Por el sistema y como es”, dijo.

Cuando se le preguntó si cree que este es el único hogar de ancianos con condiciones como las de Camilla, Ewing dijo: “Lo dudo. Lo dudo mucho.”

En la habitual retórica: “PCH se enorgullece de nuestro equipo y la atención brindada en Camilla, aunque seguimos comprometidos con la mejora continua y agradecemos las oportunidades continuas de recibir comentarios del personal, los residentes y las familias”, continuó la declaración de PCH. “Cualquier inquietud planteada a través de nuestros consejos o de cualquier otra manera se transmite al equipo de liderazgo de Camilla para garantizar que todos los elementos de cuidado y dignidad se hayan considerado a fondo”.

El Ministerio de Cuidados a Largo Plazo dijo que este año se completaron cuatro inspecciones en Camilla Care para registrar varias instancias de incumplimiento. Más recientemente, el 11 de noviembre, el inspector concluyó que un miembro del personal se dio cuenta de su resultado positivo de COVID-19 durante su turno, calladamente destruyó el resultado y continuó trabajando.

Los hogares de cuidado a largo plazo en GTA se vieron especialmente afectados por los brotes y muertes de COVID-19 desde que comenzó la pandemia hace casi tres años.

La provincia se vio obligada a hacerse cargo de la gestión de cinco residencias de ancianos durante la primera ola de COVID-19, incluida las negligencias de Camilla Care, después de un informe mordaz de las Fuerzas Armadas de Canadá. Sin embargo, Camilla Care no fue uno de los hogares destacados en el informe.

Ontario ha informado un total de 68 muertes en Camilla Care durante la pandemia. Al menos 50 personas murieron durante la primera ola de COVID-19. La información actualizada no estaba disponible en el sitio web de la provincia.

El Ministerio agregó que todos los hogares deben cumplir con los estándares de cuidado establecidos en la Ley de Reparación de Cuidado a Largo Plazo. Pero si el mismo gobierno no hace los seguimientos e impone sanciones que sean reales, de nada sirve.

“Si los residentes o los miembros de la familia tienen inquietudes sobre la calidad de la atención que se brinda en un hogar de atención a largo plazo, los alentamos a que se comuniquen con la Línea de acción y apoyo familiar para la atención a largo plazo al 1-866-434-0144, que opera los 7 días de la semana. días a la semana”.