Por varios años Home Depot ha entregado datos personales a Meta (Facebook) sin el consentimiento del cliente

Por varios años Home Depot ha entregado datos personales a Meta (Facebook) sin el consentimiento del cliente

– El minorista Home Depot compartió detalles de recibos electrónicos con Meta, que opera la plataforma de redes sociales de Facebook, sin el conocimiento o consentimiento de los clientes, según descubrió el organismo federal de control de la privacidad.

OTTAWA.- El comisionado de privacidad Philippe Dufresne informó que los datos incluían direcciones de correo electrónico codificadas e información de compras en la tienda.

La investigación del comisionado descubrió que la información enviada a Meta, dueña de Facebook, se utilizó para ver si un cliente tenía una cuenta en esta plataforma social..

Si tenían una cuenta, entonces Meta comparaba lo que el cliente compraba en Home Depot con los anuncios enviados a través de la plataforma para medir e informar sobre la efectividad de los anuncios.

Meta también usaba la información del cliente para sus propios fines comerciales, incluida la creación de diferentes perfiles de usuarios y la publicidad dirigida, sin relación con Home Depot, descubrió el comisionado.

Es nada probable que los clientes de Home Depot esperaran que su información personal se compartiera con una plataforma de redes sociales simplemente porque optaron por un recibo electrónico, dijo Dufresne en un comunicado.

Recordó a las empresas que deben obtener un consentimiento válido en el punto de venta para realizar este tipo de actividad y lo que tienen en mente hacer con la información.

“A medida que las empresas buscan cada vez más brindar servicios electrónicamente, deben considerar cuidadosamente cualquier uso consecuente de la información personal, que puede requerir un consentimiento adicional”.

Home Depot se escudó diciendo al comisionado de privacidad que se basó en el consentimiento implícito y que su declaración de privacidad, disponible a través de su sitio web y en forma impresa previa solicitud en los puntos de venta, explicaba adecuadamente el uso de la información por parte de la empresa. El minorista también citó la declaración de privacidad de Facebook.

El comisionado rechazó el argumento de Home Depot y dijo que las declaraciones de privacidad no estaban fácilmente disponibles para los clientes en el mostrador de pago y agregó que los compradores no tendrían motivos para buscarlas.

“Las explicaciones proporcionadas en sus políticas fueron, en última instancia, insuficientes para respaldar un consentimiento significativo”, dijo Dufresne.

Informó a que Home Depot deje de divulgar la información personal de los clientes que solicitan un recibo electrónico a Meta hasta que pueda implementar medidas para garantizar un consentimiento válido.

Home Depot acordó implementar las recomendaciones y dejó de compartir información de clientes con Meta el pasado mes de octubre, cuando se enteraron de las investigaciones en su contra.

El comisionado de privacidad ha expresado su preocupación de que muchas otras empresas están llevando a cabo la misma práctica y recomienda no suministrar ningún tipo de información personal en los puntos de venta en cualquier tienda.