Las quejas de pasajeros aéreos se triplican a medida que crece la acumulación

Las quejas de pasajeros aéreos se triplican a medida que crece la acumulación

– El número de quejas de pasajeros aéreos ante el regulador de transporte de Canadá se está disparando, más del triple a 42.000 durante el año pasado.

OTTAWA.- El creciente atraso significa que cada caso ahora necesita más de un año y medio para ser manejado, lo que incita a los defensores y políticos a cuestionar todo el proceso.

El crítico de transporte del NDP, Taylor Bachrach, ha presentado un proyecto de ley de miembros privados que tiene como objetivo cerrar lagunas técnicas, aumentar las multas y hacer que la compensación sea automática para los viajeros cuyos vuelos se retrasan o cancelan.

Bachrach y John Lawford, quien dirige el Centro de Defensa del Interés Público, dicen que la revisión de los derechos de los pasajeros prometida por el gobierno federal para esta primavera debe hacer que la compensación sea automática en caso de retrasos significativos o cancelaciones con poca antelación.

La semana pasada, el ministro de Transporte, Omar Alghabra, prometió $76 millones durante tres años para reducir la acumulación de trabajo mediante la contratación de 200 empleados más,

También prometió poner fin a una laguna técnica que permite a las aerolíneas rechazar reclamos de compensación al citar la seguridad como la razón de la interrupción del vuelo.

La acumulación de quejas se disparó después de que estalló el caos de viajes durante el verano y nuevamente durante las vacaciones de invierno cuando la demanda de vuelos aumentó y el clima se negó a cooperar.