No basta con aumentar los precios, ahora se encuentran errores en las facturas de comestibles

No basta con aumentar los precios, ahora se encuentran errores en las facturas de comestibles

– La mayoría de las personas han notado errores en sus recibos de comestibles en el último año, a favor de las grandes cadenas de supermercados, según una nueva encuesta realizada por Agri-Food Analytics Lab en la Universidad de Dalhousie.

La encuesta publicada esta semana encontró que el 67 por ciento de los compradores han visto errores en su factura de comestibles en el último año.

La mayoría de clientes nunca revisan sus facturas, pero si se trata de cuándo revisan sus recibos, el 67 por ciento de los encuestados dijeron que lo hacen al salir de la tienda, mientras que el resto revisa cuando llegan a casa.

Según la encuesta, alrededor del cuatro por ciento de los 5525 encuestados nunca revisan sus recibos, mientras que aproximadamente la mitad dijo que casi siempre revisa sus recibos en busca de errores.

¿Cuáles son los errores comunes que la gente encuentra en sus recibos, según la encuesta?

El precio del artículo no era el mismo que estaba en el estante: 75,8 por ciento (lo cual genera mayores gananacias)
No se aplicó un descuento diario: 35,3% (de la misma forma promocionan descuentos que no pasan al consumidor)
El cajero escaneó demasiados artículos: 31,4 % (error humano o práctica premeditada)
La codificación fue incorrecta: 16.1 por ciento
Gravado sobre un artículo que no debería tener impuestos: 9.2 por ciento
La conversión de libras a kilogramos no se realizó correctamente: 7 por ciento
Otros: 9,7 por ciento

Al desglosar los datos por región, los residentes de Newfoundland y Labrador tenían más probabilidades de encontrar errores en sus facturas: el 84 % de los encuestados de esa región notaron cantidad de errores en sus recibos el año pasado. En comparación, el 61 por ciento de las personas de New Brunswick y Manitoba han visto errores en su factura de comestibles.

La mayoría de los consumidores (84 por ciento) se quejaron después de notar errores en su factura, mientras que alrededor del 40 por ciento sintió que no valía la pena hacer el reclamo.

Además, más de dos tercios de los consumidores compraron un producto dañado y sólo lo notaron cuando llegaron a casa.

Más de la mitad de los que compraron un producto dañado lo devolvieron a la tienda, mientras que más del 33 por ciento tiró el producto.

“Este informe nos brinda una visión interesante de cómo los consumidores y los comerciantes reaccionan ante los persistentes problemas, mientras que los precios de los alimentos aumentan a niveles récord”, dijo en un comunicado de prensa el director del Laboratorio de Análisis Agroalimentario, el Dr. Sylvain Charlebois. “A pesar de las preocupaciones sobre los precios de los alimentos, está claro que la mayoría de los consumidores están satisfechos con la forma en que los tenderos abordan las quejas y los problemas. Los consumidores necesitan toda la ayuda que puedan obtener”.

La encuesta también encontró que un total del 70 por ciento de los consumidores compraron al menos un producto retirado del mercado, de ese grupo, el 57 por ciento devolvió los productos con recibo mientras que el 40 por ciento devolvió sin recibo. Sin embargo, en alrededor del tres por ciento de los casos, el tendero se negó a retirar el producto.

Más del 87 por ciento de los consumidores dijeron que están satisfechos con la forma en que los tenderos trataron sus quejas o errores en las facturas.

Además, más del 20 por ciento de los que participaron en la encuesta dijeron que habían ahorrado al menos $ 50 al año después de descubrir los errores.