Denuncian que las básculas de autoservicio de supermercados Metro como “amañadas” y propensas a cobrar más

Denuncian que las básculas de autoservicio de supermercados Metro como “amañadas” y propensas a cobrar más

• Los gigantes de los supermercados de Canadá han atraído una importante ira pública en los últimos años, en gran parte por el hecho de que los comestibles son una de las principales causas de nuestro creciente costo de vida, y la inflación de los alimentos alcanzará un máximo de 41 años en 2022.

Parece como si cada día se presentara otro caso de impacto en las etiquetas de Ontario Loblaws, Metro, Sobeys o incluso los más pequeños, pero además de ser acusadas de lucrarse descaradamente con la inflación, estas empresas están siendo cuestionadas por algunas de sus otras prácticas.

Loblaws ha sido criticado recientemente por gastar dinero en instalar nuevas puertas de seguridad en lugar de bajar los precios y pedir dinero a los compradores para supuestamente apoyar organizaciones benéficas, entre otras cosas, mientras que la semana pasada, un cliente compartió un caso de pollo al que se le volvió a etiquetar con una fecha de vencimiento nueva y más reciente por el personal de un Metro.

Y Metro está siendo criticado nuevamente esta semana por otra preocupación: que sus básculas de autopago para pesar productos agrícolas y otros productos estén “amañadas”.

“El quiosco de autopago de Metro está manipulado”, escribió un cliente en el subreddit de Toronto durante el fin de semana junto con una foto de la pantalla de autopago intentando cobrarles 1.150 kg de pimientos verdes cuando la balanza encima de la pantalla muestra un peso diferente.

“Cuando le señalé esto a uno de los miembros del personal, simplemente lo desestimaron diciendo que accidentalmente podría haber puesto más peso al agregar esto”, continuó el individuo enfurecido.

“Sé con certeza que el quiosco de autopago es ridículamente molesto cuando hay una discrepancia entre el peso del artículo escaneado y lo que se deja a un lado después del escaneo. Casi siempre se queja, ‘artículo inesperado en el área de embolsado’ o ‘ Se necesita ayuda.’ Sólo que esta vez no fue así, cuando claramente había una diferencia de peso. Siempre verifique por lo que está pagando”.

La publicación rápidamente obtuvo 1,2 mil votos a favor y casi 200 comentarios de personas que acusaron al gigante de los supermercados de negligencia e incluso fraude.

“Todos vayan a su Metro local y prueben esto. Consigan evidencia fotográfica. Porque si hacen esto en más lugares, no pueden decir simplemente que es un pequeño error”, sugirió una persona, lo que se convierte en estafa al consumidor.

Otros expresaron dudas de que la empresa se pusiera en una posición legalmente peligrosa al engañar conscientemente a los clientes, diciendo que este caso era muy probable que se tratara de un error del usuario o algún tipo de error de la maquinaria, un punto que algunos discutieron con la mención del escándalo con la fijación del precio del pan, esquema en el que Metro participó junto con Loblaws, Sobeys, Canada Bread y otros para estafar al consumidor.

Un comentarista dijo que les pasó exactamente lo mismo cuando compraban en el metro de Gould Street.

En respuesta a las acusaciones, un portavoz de Metro dijo que no pueden saber qué sucedió en esta situación particular sin saber qué había en la báscula en la foto (ciertamente no aparece en la foto), qué había en la báscula antes de que la persona colocación del producto en la báscula, y otros factores.

“Todas las básculas de Canadá son parte de la Ley de Pesos y Medidas del gobierno que exige que las básculas se recertifiquen cada cinco años”, agregaron.

“Durante este período, las básculas están sujetas a inspecciones aleatorias por parte de inspectores gubernamentales para ayudar a proteger a los clientes y empresas de información errónea”.