A miles les ha gustado la perorata de otrora leal cliente de Loblaws en contra de la empresa
A miles les ha gustado la perorata de otrora leal cliente de Loblaws en contra de la empresa
– Un antiguo cliente “leal” de Loblaws recurrió a las redes sociales para publicar una queja épica contra la empresa sobre todas las razones que le han llevado a dejar de gastar su dinero en sus supermercados.
“Fui un cliente leal, casi evangélico, de Loblaws durante los últimos 20 años, y les envié una gran parte de los ingresos de mi hogar durante un largo período. Pero en los últimos años, la empresa se ha vuelto abiertamente antagónica con sus clientes y estoy harto”, dijo el hombre, que se hace llamar “Scott” en Reddit.
Acertadamente profundiza en los múltiples problemas que le han hecho ya no querer comprar en los negocios propiedad de Loblaws, e invita a los demás emular sus acciones.
Muchas de sus quejas tienen que ver con la falta de atención al cliente, los engaños, avaricia y estafas.
Scott señala que, como padre soltero, a menudo se dirige a la sección de comida para llevar “caliente y lista” para comer algo rápido porque a veces no tiene tiempo para cocinar.
“Podrías pedirle a alguien que empaque algunas tiras de pollo o gajos de papa, el tipo de cosas que hicieron que algunos días fuera posible sobrevivir a ser padre solitario”, dice el usuario de Reddit.
“Ahora, no hablas con nadie. Miras dentro del estante y encuentra lo que quieres dentro de una bandeja de plástico caliente con una etiqueta impresa térmicamente. Y si no la ves, pues, mala suerte”.
Recuerda los días en que las cajas contaban con personal completo, pero ahora los compradores deben realizar el pago por cuenta propia.
“Esta pantalla, ¿qué diablos se supone que significa?” pregunta mientras aparece un gráfico del autopago del Superstore en el video.
La pandemia de COVID-19 tuvo un gran impacto en el funcionamiento de Loblaws, añadió Scott.
Al ordenar sus compras en línea, notó que la tienda descaradamente y sin previo aviso, reemplazaba los artículos que él solicitaba por otros más caros.
“Se sintió como haber caído en una trampa. ‘No tenemos lo que usted pidió, pero sí tenemos esta otra versión que le sustituimos'”, dijo.
Después de intentar por muchas veces confrontar a Loblaws sobre el tema, dijo que respondieron con una y otra justificación, pero no tomaron medidas.
Después de la pandemia, dijo que empezó a notar un cambio drástico en el supermercado Loblaws que frecuentaba.
“Cuando las cosas se abrieron nuevamente, sentí como si a la compañía le hubieran dado un nuevo mandato: ganar dinero, ganar más dinero, capacitar a otras personas para que puedan generar más dinero. Esto fue ir un paso demasiado lejos”, dijo.
El cliente frustrado dijo que intentó repetidamente hablar con alguien de Loblaws para expresar sus inquietudes, pero la empresa nunca hizo seguimiento.
“Bueno, si todo lo sensato no ha funcionado, no es de extrañar que esté en un estacionamiento gritándole a una cámara en un auto con niebla en una mañana lluviosa porque solo quiero conseguir comida y medicinas para mi hijo y para mí de alguna manera menos abusiva, eso no me hace llorar. “F*ck Superstore… ¡Te amaba!”, concluye.
Su perorata es larga y a veces, con razón, bastante personal, pero muchos puntos parecen resonar en otros miles de clientes de Loblaws.
“Lo logra absolutamente”, escribió un encuestado.
“Este tipo se quejó durante años y como a muchos otros, lo ignoraron. Una gran corporación como esa debería entender que las quejas son algo bueno. Porque cuando te quedas en silencio y dejas de quejarte, ya has tenido suficiente y te vas”, añadió otro.
Otros Redditors calificaron el video como una “llamada de atención de alta calidad” y dijeron que las experiencias de Scott eran “muy identificables”.
La perorata de nueve minutos se produce cuando los compradores están planeando (o ya han comenzado) boicotear los supermercados Loblaws.
Los planes para el boicot fueron anunciados por primera vez a principios de marzo por el grupo Loblaws Is Out of Control Reddit. El boicot ha marcado la culminación del resentimiento entre la gente en medio de años de aumento vertiginoso de los precios de los alimentos y las extraordinarias ganancias para sus dueños, la familia Weston y accionistas que cada vez quieren más dinero en sus bolsillos sin importarles el sacrificio de la gente en momentos de crisis.
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