¿Sus compras pesan menos de lo que dice la etiqueta? Qué pueden hacer los compradores
¿Sus compras pesan menos de lo que dice la etiqueta? Qué pueden hacer los compradores
– Hartos de las altas facturas de los comestibles, en especial con Loblaws, la gente denuncia cada vez más las descaradas discrepancias de peso en el etiquetado de los productos alimenticios en el país y plantean dudas sobre si existen leyes vigentes para ayudar a contrarrestar eso.
Hay una creciente frustración e ira en Canadá por los altos precios de los comestibles a medida que el boicot nacional contra Loblaws ha cobrado mucha fuerza en línea durante el último mes.
La gente también ha planteado en las redes sociales la cuestión de los productos comestibles que pesan menos de lo que dicen las etiquetas en las últimas semanas y meses, incluidos decenas videos de personas que pesan sus paquetes de alimentos y encuentran mucho menos de lo que está en la etiqueta.
Si esto le pasa ¿qué puede hacer?
Cómo presentar una queja
La Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos tiene una página web que permite a las personas presentar quejas o inquietudes relacionadas con los alimentos completando un formulario.
“Existe una legislación que exige un etiquetado preciso de los productos alimenticios y si esas etiquetas son incorrectas, entonces la Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos puede tomar medidas”, dijo Alex Colangelo, profesor de derecho empresarial en Humber College, en una entrevista con Global News este miércoles.
Según la Ley de Alimentos Seguros para los Canadienses, está prohibido “fabricar, preparar, envasar, etiquetar, vender, importar o publicitar un producto alimenticio de manera falsa, engañosa o que pueda crear una impresión errónea”.
La Ley de Alimentos y Medicamentos también prohíbe etiquetar, envasar, vender o publicitar alimentos de forma falsa, engañosa.
“Definitivamente hay medidas regulatorias que la CFIA puede tomar y los consumidores pueden alertarlos sobre esos problemas”, dijo Colangelo.
La responsabilidad podría recaer en el fabricante, que es responsable de empaquetar, pesar y etiquetar los productos, y/o en el minorista por su falta de diligencia y honestidad en la venta de los productos, dijo.
¿Qué pueden hacer los compradores respecto del etiquetado incorrecto de los alimentos?
Si bien alertar a la CFIA es un curso de acción, los consumidores también tienen la opción de comunicarse directamente con el minorista si no están satisfechos con su compra.
Colangelo dijo que los consumidores pueden exigir una compensación por el valor de los bienes faltantes o recibir un cambio.
“Creo que para la mayoría de las personas, la respuesta que sería prácticamente factible sería ir al minorista y, con suerte, responderán positivamente”, dijo Colangelo.
También está sobre la mesa emprender acciones legales, ya que un etiquetado incorrecto significa un incumplimiento de contrato por parte del minorista, pero es un paso menos práctico y factible, especialmente si el artículo en cuestión cuesta sólo unos pocos dólares, dijo.
“Creo que cuando piensas en los costos de emprender acciones legales, no es práctico para la gente y esto lo saben muy los supermercados. No voy a demandar por una bolsa de verduras de 5 dólares mal etiquetada. Eso no es realista”.
En uno de los cientos de vídeo publicados en TikTok la semana pasada, un residente de Vancouver afirmó que una bolsa de verduras congeladas con la etiqueta de 750 gramos que compró en Loblaws pesaba mucho menos de lo anunciado: 434 gramos.
Un usuario comentó: “Trae tu báscula a la tienda, llama al gerente y empieza a pesar cosas”.
Otro escribió: “Ya está, a partir de ahora llevaré mi báscula de alimentos a la hora de hacer mis compras”.
Según Colangelo, no existe ninguna ley que prohíba a los compradores hacer eso, pero dijo que los minoristas tienen derecho a detener a las personas siempre que no infrinjan la legislación de derechos humanos, afirmó.
Un portavoz del Ministro de Industria, Francois-Philippe Champagne, que ha estado trabajando para intentar atraer más tenderos extranjeros a Canadá, dirigió Global News al Ministro de Agricultura, Lawrence MacAulay, cuando se le pidió un comentario.
La oficina de MacAulay aún no ha respondido preguntas sobre el asunto.
Global News se acercó a los críticos conservadores de las finanzas y la seguridad alimentaria para solicitar comentarios, pero al igual, no recibió respuesta.
El diputado Alistair MacGregor, en B.C. crítico de la inflación de los precios de los alimentos del NDP, dijo que el partido quiere ver una legislación que garantice que los productos comestibles sean como se anuncian.
“De hecho, actualmente estoy trabajando en un proyecto de ley de un miembro privado para establecer un marco nacional para mejorar la transparencia de los precios de los alimentos”, dijo a Global News en una entrevista este miércoles.
MacGregor, quien encabezó la investigación del comité de agricultura sobre la inflación de los precios de los alimentos, dijo que el estudio mostraba que el gobierno federal necesita desempeñar un “papel más importante” en la estandarización de los precios unitarios y también en la educación de los consumidores.
“Queremos asegurarnos de que todos los principales minoristas de comestibles sigan las mismas reglas”, dijo.
Si bien la inflación de los alimentos se ha medio enfriado últimamente desde los niveles máximos de décadas observados hace casi dos años, los consumidores continúan reportando costos crecientes en sus facturas de comestibles en los últimos meses, según una encuesta reciente de Ipsos realizada exclusivamente para Global News.
Y a lo largo del actual período inflacionario, muchos consumidores y políticos han culpado del aumento de los precios al altamente concentrado sector de comestibles de Canadá.
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