Divisiones sobre la cultura de las propinas. Muchos quieren que esta práctica termine para siempre

Divisiones sobre la cultura de las propinas. Muchos quieren que esta práctica termine para siempre

• No es ningún secreto que la gente tiene opiniones firmes sobre las propinas y hasta las exigencias a las que se ha llegado, según una nueva encuesta, el cliente es bastante selectivo sobre dónde quiere gastar esos pocos dólares adicionales por un buen servicio

Los resultados de una encuesta reciente de Narrative Research revelaron que la mayoría de los residentes (77 por ciento) piensa que es aceptable que se les solicite propina en restaurantes y salones de belleza (60 por ciento).

Un número significativo de encuestados (49 por ciento) también dijo que les parecía apropiado que se les pidiera propina al personal de limpieza de hoteles.

Los canadienses también tenían opiniones firmes sobre los lugares menos aceptables para dar propina. Solo el 7 por ciento dijo que les parecía bien que se les pidiera propina en una tienda minorista.

Sin embargo, pareció haber un ligero aumento en los que estaban de acuerdo en que estaba bien que se les pidiera propina en restaurantes de comida para llevar (19 por ciento), para recoger la compra (20 por ciento) y en restaurantes de comida rápida (21 por ciento).

Indeciso sobre las propinas
En lo que respecta a las propinas para el transporte, casi la mitad (48 por ciento) dijeron que consideraban aceptable que un taxi les pidiera propina; sin embargo, ese número se redujo ligeramente al 39 por ciento para aquellos que consideraron que era apropiado dar propina por servicios de transporte compartido como Uber o Lyft.

Más encuestados (47 por ciento) dijeron que estarían más dispuestos a dar propina por un servicio de entrega de comida en lugar de una aplicación de transporte compartido.

Narrative Research también tomó los lugares considerados como los más aceptables para dar propina (restaurantes y salones de belleza) y preguntó a los participantes cuánto estarían dispuestos a gastar en propina en esos establecimientos.

Casi uno de cada cuatro (24 por ciento) dijo que era más probable que diera una propina del 18 por ciento o más en un restaurante, mientras que solo el 19 por ciento dijo que daría la misma propina en un salón de belleza o una barbería.

La mayoría (53 por ciento) estuvieron de acuerdo en que darían una propina hasta de un 15 por ciento en un restaurante que en un salón de belleza o una barbería (45 por ciento).

Los servicios de peluquería en general reciben propinas más bajas, ya que más de uno de cada cinco (23 por ciento) de los encuestados dijo que probablemente daría una propina del 5 por ciento o ninguna (13 por ciento) en un salón o barbería. En comparación, solo el 17 por ciento de los canadienses dijo que se sentía cómodo dejando una propina del 5 por ciento en restaurantes y el 6 por ciento dijo que no dejaría propina.

Los canadienses están listos para deshacerse de las propinas
Parece que muchos también sienten firmemente que hay que deshacerse de las propinas para siempre.

Los datos de la encuesta publicados en junio por Lightspeed Commerce Inc. encontraron que Canadá estaba empatado con Bélgica como los países que se sienten más convencidos de eliminar la práctica de las propinas por completo. En comparación con los clientes de otras regiones, más de un tercio (34 por ciento) de los clientes canadienses estaban de acuerdo con este sentimiento.

El año pasado, un informe del Angus Reid Institute encontró que la mayoría preferían un modelo de “servicio incluido”, que eliminaría la propina a cambio de salarios base más altos para los trabajadores del servicio.

La encuesta reciente de Narrative Research se realizó en asociación con Logit Group. Se encuestó a 1.230 canadienses a través de la encuesta online Canadian Omnibus del Grupo Logit del 9 al 10 de agosto.