La mitad de las pequeñas empresas se han visto afectadas por fraudes de “alguna forma”: encuesta

La mitad de las pequeñas empresas se han visto afectadas por fraudes de “alguna forma”: encuesta

– Un nuevo estudio reveló que la mitad de las pequeñas empresas canadienses han sido víctimas de fraudes o intentos de fraude durante el último año

La Federación Canadiense de Empresas Independientes afirmó que el 50 % de las empresas sufrieron fraudes o intentos de fraude durante los últimos 12 meses.

Un tercio de ellas sufrieron pérdidas financieras y los propietarios de empresas afectadas perdieron $7.800 en promedio durante el último año.

“Tanto si eres un consumidor, una pequeña tienda o un gran actor de la industria, todos nos hemos visto afectados por fraudes de alguna forma”, dijo Corinne Pohlmann, vicepresidente ejecutiva de defensa de CFIB. “Lidiar con sus consecuencias puede ser frustrante y llevar mucho tiempo, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas que a menudo no tienen suficiente tiempo o recursos para abordar este problema creciente”.

Las empresas más grandes tienen más probabilidades de sufrir intentos de fraude, mientras que los intentos de fraude más comunes incluyen estafas por correo electrónico y phishing (85 %), estafas por mensaje de texto (77 %) y estafas telefónicas (76 %).

Los pagos fraudulentos y las devoluciones de cargos (cuando un cliente impugna falsamente transacciones legítimas) tienen más probabilidades de resultar en pérdidas comerciales para el 19% y el 16% de las empresas respectivamente. Se descubrió que las empresas de los sectores de la hostelería, el comercio minorista, el transporte, los servicios personales y las artes, la recreación y la información eran particularmente vulnerables a estos dos tipos de fraude.

“Para mí, el mayor problema con el fraude son las constantes llamadas telefónicas sobre pagos rechazados en un banco o Amazon. Es increíble la cantidad de estas que recibo varias veces al día”, dijo el propietario de un negocio minorista en Alberta.

El noventa por ciento de los propietarios de empresas también están preocupados de que el aumento en el uso de inteligencia artificial haga que el fraude sea más difícil de detectar.

“Esta investigación pone de relieve lo importante que es para el ecosistema priorizar la prevención y detección del fraude”, dijo Joanna Schoneveld, líder de gestión de fraude en Interac. “Estamos invirtiendo en soluciones que ayuden a los propietarios de empresas a mantenerse a la vanguardia de un panorama de fraude en constante evolución, para que puedan centrarse en el crecimiento operativo y la confianza del cliente”.

Las recomendaciones de la CFIB a los gobiernos incluyen mejorar el código de conducta para la industria de tarjetas de pago en Canadá y asegurarse de que haya recursos disponibles para la “vigilancia cibernética” y la presentación de informes anuales de los resultados.

La federación también quiere que el gobierno brinde a las pequeñas empresas asistencia financiera para ayudarlas a invertir en seguridad informática y brindar asesoramiento adaptado a las pequeñas y medianas empresas sobre cómo prevenir los ciberataques.

La encuesta se realizó en línea entre el 8 y el 21 de agosto e incluyó a 2340 encuestados. El margen de error fue de más o menos el 2 %, 19 veces de cada 20.