El organismo de control de la RCMP detectó una clara necesidad de cambio en la cultura laboral: Documentos

El organismo de control de la RCMP detectó una clara necesidad de cambio en la cultura laboral: Documentos

• Una evaluación independiente del organismo de control de la RCMP, impulsada por un correo electrónico anónimo de los empleados, reveló inquietudes sobre favoritismo, falta de transparencia, sobrecarga de trabajo y un ambiente tóxico.

La evaluación del entorno laboral realizada por la Comisión Civil de Revisión y Quejas de la RCMP detectó una clara necesidad de cambio y acción por parte de la dirección para restaurar la credibilidad y la confianza en la organización.

The Canadian Press obtuvo recientemente una copia de la evaluación de mayo de 2024, casi seis meses después de presentar una solicitud de acceso a la información a Seguridad Pública Canadá, que encargó el informe.

La comisión de revisión, con sede en Ottawa, es un organismo independiente creado por el Parlamento para garantizar que las quejas públicas sobre la conducta de los miembros de la RCMP se examinen de forma justa e imparcial.

Seguridad Pública contrató al investigador independiente del entorno laboral, Robert Néron, para la evaluación tras recibir un correo electrónico de octubre de 2023 de empleados de la comisión de revisión que temían firmar debido al reducido tamaño del organismo de control.

En una nota de junio de 2024 dirigida a Seguridad Pública, donde resumía sus hallazgos, Néron afirmó que el correo electrónico anónimo alegaba que la comisión de revisión se encontraba en un estado de total desorganización debido a la falta de liderazgo de su presidente.

Michelaine Lahaie ocupaba el cargo en ese momento.

El resumen de Néron, con numerosas censuras antes de su publicación en virtud de la ley de acceso, rechazó la acusación directa contra la presidente, una conclusión a la que llegó tras entrevistar a empleados de la comisión, incluyendo a Lahaie, y distribuir un cuestionario detallado al personal.

Néron constató que, en general, los empleados se sentían comprometidos con su trabajo y que la mayoría creía que la dirección los trataba de manera justa y les brindaba retroalimentación constructiva.

Sin embargo, algunos empleados expresaron serias preocupaciones.

El informe indica que un número significativo de personas se sentían abrumadas por su carga de trabajo, lo que les causaba estrés y les hacía sentir menos satisfechos con sus empleos.

Señala una “notable brecha de comunicación” entre la dirección y el personal civil, y muchos empleados afirmaban que los mensajes de la organización eran demasiado esporádicos y carecían de claridad y coherencia.

El informe indica que la opinión de los empleados sobre los métodos de resolución de conflictos fue mixta, “con una parte significativa de la plantilla sintiéndose sin apoyo”.

También se recibieron múltiples quejas sobre un “ambiente laboral tóxico” debido al comportamiento y las prácticas de los directivos.

“El personal expresa un fuerte deseo de abordar y resolver este ambiente tóxico”, señala el informe. “Buscan un sistema de denuncia anónimo para denunciar conductas indebidas en el lugar de trabajo, especialmente involucrando a los altos directivos”.

Los empleados también solicitaron apoyo adicional para problemas de salud mental y una forma más compasiva de atender las necesidades del personal.

Muchos empleados afirmaron que los supervisores y jefes de equipo deberían tener más autonomía en las decisiones sobre los resultados de las investigaciones y permitir el teletrabajo, añade el informe.

“Creen que algunos líderes actuales carecen de las habilidades necesarias y ocupan puestos debido al favoritismo”.

El cuestionario, distribuido a empleados actuales y recientemente retirados, reveló un consenso en cuanto a la falta de visión, estrategia y un plan cohesivo para su futuro, según el informe.

“Los encuestados sienten que no hay oportunidades para debatir la misión general ni para innovar”.

El informe formula varias recomendaciones para mejorar el bienestar de los empleados y promover un liderazgo más sólido en la comisión.

“En nuestra opinión, abordar estas preocupaciones es crucial para fomentar una cultura organizacional más inclusiva, equitativa y productiva”, declaró Néron en su carta del año pasado a Seguridad Pública.

“Las experiencias de los empleados demuestran la urgente necesidad de reformas en la gestión organizacional para abordar estos problemas”.

Tras la finalización del informe de Néron, Seguridad Pública tomó medidas para ayudar a Lahaie a comunicar las conclusiones al personal de la comisión e implementar las diversas recomendaciones, según consta en los registros publicados en virtud de la ley de acceso.

Lahaie, veterana militar, fue nombrada presidente de la comisión de quejas por un período de cinco años en 2019. Su mandato se extendió posteriormente hasta principios de este año.

El puesto de presidente ha estado vacante desde enero y Lahaie ahora es vicepresidente de Tribunales Ontario, una agencia del gobierno provincial.

Lahaie se negó a hacer comentarios sobre la evaluación del lugar de trabajo, alegando restricciones relacionadas con su nuevo puesto.

La comisión de revisión ha implementado varias iniciativas para impulsar el bienestar de los empleados tras la evaluación, según declaró Tim Warmington, portavoz de Seguridad Pública.

Las medidas incluyen una mejor disponibilidad de información sobre bienestar en la intranet de la organización y presentaciones al personal sobre resiliencia al estrés, gestión de conflictos y asistencia a los empleados, explicó Warmington en respuesta a preguntas por correo electrónico.

La legislación que establece la Comisión de Quejas y Revisión Públicas recibió la sanción real el año pasado, aunque no está claro cuándo estará en funcionamiento la nueva agencia.