Proteacción al consumidor reintrodujo regulación de tarifas de celulares ante Ontario

Proteacción al consumidor reintrodujo regulación de tarifas de celulares ante Ontario

Entre las pautas figuran exigir a los proveedores inalámbricos explicar claramente todos los aspectos de la facturación en un lenguaje sencillo, como qué servicios se incluyen por una cuota mensual y los servicios que se traduciría en costos adicionales.

OTTAWA.- Algunos proveedores de servicio tendrán que explicar sus tarifas con más claridad en detalle, además de enfrentarse a límites en cargos de cancelación, en virtud de la legislación que se encuentra nuevamente ante el gobierno de Ontario.

Ontario presentó un proyecto de ley similar de Ley de Protección a Consumidores Inalámbricos en abril de 2012, pero fue descartado cuando la legislatura de Ontario fue prorrogada en octubre.

Las normas propuestas anunciadas son similares a las que están en vigor en las provincias de Quebec, Manitoba, Newfoundland y Nova Scotia.

Entre las pautas figuran exigir a los proveedores inalámbricos explicar claramente todos los aspectos de la facturación en un lenguaje sencillo, como qué servicios se incluyen por una cuota mensual y los servicios que se traduciría en costos adicionales.

Igualmente, establece informar el valor de venta y el costo real para el consumidor de un teléfono con descuento que viene con un contrato de duración determinada, detalles del cálculo de los costos del servicio internacional o itinerancia y de los gastos de cancelación.

Asimismo, el proyecto de ley establece exponer los parámetros de la prohibición de renovación automática de contratos y solicita aclarar el aspecto de consentimiento para cualquier cambio en un contrato de antemano.

En cuanto a la información publicitaria, los proveedores de servicio inalámbrico tendrán que mostrar el costo mensual con todo incluido, donde el monto total sea la información más resaltante del anuncio.

Permitir a los consumidores a cancelar un acuerdo inalámbrico en cualquier momento mediante notificación al proveedor es uno de los puntos clave.

Los gastos de anulación se limitarán a un 10 por ciento de los servicios pendientes hasta un máximo de $ 50 y una parte de descuento recibido por los usuarios al firmar su contrato.

La norma propuesta incluye la prohibición a los proveedores inalámbricos de cobrar a los consumidores por servicios que no pueden acceder desde su aparato cuando está siendo reparado en garantía.

También asegura que a los clientes no se les facture por los cargos incurridos después de notificar el robo o la pérdida de su teléfono.

Dispone además a clientes cancelar su contrato dentro de un año de la firma y obtener un reembolso completo si las compañías inalámbricas no se ajustan a las normas de la legislación.

La Comisión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunicaciones, organismo que regula la industria inalámbrica, está trabajando en un código de conducta para establecer reglas nacionales para los contratos de telefonía móvil y tarifas.

Sin embargo, el proyecto de ley señala que las normas nacionales no pueden impedir que los consumidores se aprovechen de la legislación provincial de protección del consumidor