Respuesta en Parliament Hill fue afectada por problemas en redes de telefonía celular

Respuesta en Parliament Hill fue afectada por problemas en redes de telefonía celular

El video del tiroteo de Ottawa tuvo un costo de horas extras cerca de $ 330K para RCMP.

OTTAWA.- Durante los tiroteos del pasado 22 de octubre en Parliament Hill, las redes celulares e Internet de Ottawa estuvieron obstruidas, en un momento en que el gobierno federal estaba en la conversión de teléfonos fijos a un servicio de telefonía celular más económico.

Documentos recientemente divulgados muestran problemas graves de comunicación que afectan al personal de emergencia, debido a que miles de servidores públicos trataron de ponerse en contacto con familiares y otras personas cuando la policía bloqueó los edificios centrales de la capital durante horas.

Michael Zehaf-Bibeau disparó fatalmente contra el cabo Nathan Cirillo, que estaba de guardia en el National War Memorial, antes dirigirse hacia el centro de Parliament Hill, donde fue asesinado a tiros poco después.

Los mensajes de advertencia se emitieron ese día por la Junta del Tesoro, Industrias Canadá y de Servicios Compartidos Canadá, entre otros; al atascarse la red inalámbrica local, lo que podría obstaculizar la acción de la policía, así como otros.

“Nuestros proveedores de servicios móviles están experimentando congestión de la red y, por lo tanto, pedimos que informe a sus empleados para que se abstengan de utilizar sus dispositivos móviles a menos que se encuentren en situaciones de emergencia”, de acuerdo a un correo electrónico.

“También pedimos la colaboración de los empleados para evitar el uso de Internet y correo electrónico para el trabajo no esencial”.

Otro correo electrónico ampliamente difundido de Servicios Compartidos Canadá: “No hay hora prevista para una solución. Industrias Canadá solicita encarecidamente a los empleados federales evitar todas las llamadas inalámbricas no esenciales durante el evento de emergencia desplegado en Ottawa”.

El tema era lo suficientemente importante para que los funcionarios de Seguridad Pública y Servicios Compartidos Canadá se reunieron dos veces, durante las semanas siguientes a los tiroteos, “para discutir la capacidad de recuperación de las comunicaciones actuales, especialmente en lo que respecta a tipo de incidentes similares al 22 de octubre”.

El Comisionado de RCMP, Bob Paulson, informó que el video del suceso tuvo un costo de horas extras cerca de $ 330K.

La cadena de noticias CBC News obtuvo bajo la Ley de Acceso a la Información, un análisis posterior a la acción para el Centro de Operaciones del Gobierno. En el mismo se menciona repetidamente la sobrecarga de comunicaciones.

“Las formas alternativas de comunicación deben ser exploradas, por ejemplo, BBMS, pop-Mensajes, Tele-fuente, etc.”, dice un comentario.

“Los mensajes de texto causó tanta saturación como las comunicaciones de voz.”

Actualmente Servicios Compartidos Canadá está desconectando miles de teléfonos fijos de instancias federales, o líneas Centrex, a favor de los teléfonos celulares y líneas VoIP que dependen de internet para la transmisión.

En diciembre de 2014, 11.301 teléfonos móviles reemplazaron teléfonos de escritorio, mientras que otros 37.719 teléfonos fijos se convirtieron a VoIP. Tanto el servicio celular y VoIP pueden ser vulnerables a los picos repentinos en el uso de la red, a menudo provocado por una emergencia.

Se espera que los ahorros anuales de la migración de teléfonos fijos alcancen $ 29 millones este año.

Una portavoz de Servicios Compartidos Canadá dijo que el departamento está trabajando con sus proveedores de servicios para evitar los problemas de congestión en el futuro. Rogers es el proveedor primario del gobierno federal de los servicios inalámbricos, seguido de Bell y Telus.

El informe también tomó resaltó que líderes de emergencia de alto nivel en el gobierno estaban “fuera del sitio” y por lo tanto no pudieron actuar en el interior del Centro de Operaciones del Gobierno. La situación planteó la necesidad de suplentes.

Entre otros aspectos que requieren atención resaltan el suministro de alimentos y la presencia de personal de IT en el sitio.