Extra $87M en impuestos a la propiedad cobrados debido a doble error

Extra $87M en impuestos a la propiedad cobrados debido a doble error

TORONTO.- A unos 44.000 residentes se les cobraron dos veces debido a un supuesto “error en el protocolo de transferencia de archivos” – que equivale a $87 millones retirados de cuentas de usuarios.

“Mi pago esperado fue de alrededor de $700 y que me di cuenta fue deducida la misma cantidad dos veces”, dijo la propietaria Samantha Anne Little, “Así, terminé pagando $1.400.

“Tuve mucha suerte, pues tenía suficiente para cubrir ambos pagos. ”

Casey Brendon, director de la División de Servicios de Ingresos de la ciudad, dijo que el personal solo se enteró del problema a primera hora de la mañana cuando los clientes comenzaron a llamar.

Dijo que sólo se debería haber enviado un archivo al Banco Real de Canadá, el banco de la ciudad. En cambio, RBC recibió dos y ambos fueron procesados.

“La ciudad trabajó muy rápidamente con su proveedor de servicios bancarios para asegurarse de que el ajuste de crédito se aplicó a las cuentas de los clientes”, dijo Brendon.

“Ese ajuste de cuenta ya ha tenido lugar. Los clientes deben encontrar que sus cuentas están reflejando su balance esperado. ”

Dijo que debido a que el error fue fijado en el mismo día, los bancos no deben cobrar honorarios por fondos insuficientes. Cualquier problema debe ser reportado al 311.

Little dijo que ha evitado pagos preautorizados con algunas de sus otras facturas debido a posibles errores como este.

“Es exactamente por eso que no hago pagos preautorizados”, dijo. “Para cosas como impuestos a la propiedad o facturas de gas o facturas de electricidad, se supone que es un pago bastante regular dentro de una cantidad razonable de dinero … y por eso hago eso por esos tipos de facturas.

“Pero por otras cosas no lo hago porque esto puede suceder y me pone en un lugar financiero bastante difícil”.

Brendon dijo que la ciudad y RBC están reexaminando su protocolo de transferencia de archivos para asegurarse de que el problema no vuelva a ocurrir.