Limpiador visto escupiendo en canastas de compras en supermercado FreshCo
Limpiador visto escupiendo en canastas de compras en supermercado FreshCo
Una residente de Toronto dijo que se quedó conmocionada y disgustada después de ver a un limpiador en el supermercado escupiendo una toalla y luego limpiando las canastas de comestibles con ella.
TORONTO.- El incidente se registró este 5 de julio en una ubicación de FreshCo en Bathurst y Nassau. En el video obtenido exclusivamente por CityNews, se ve a un limpiador usando una pequeña toalla blanca para limpiar las canastas. En un momento, parece escupir en la toalla y continúa limpiando las canastas.
“No podía creer eso. Estaba en shock … me siento enferma “, expresó Marta Casimiro, cliente que grabó el video. Agregó que el limpiador continuó limpiando los carros de supermercado con la misma toalla también.
Marta dijo a CityNews que comenzó a grabar porque notó que las canastas estaban muy sucias cuando entró a la tienda. Tenía la intención de mostrarle al gerente que el limpiador no estaba haciendo un buen trabajo al limpiarlos cuando casualmente captó en video lo que ella llama como un acto “inaceptable”.
El gerente no estaba disponible el día en que ocurrió el incidente, por lo que Marta volvió a llamar a la mañana siguiente y el gerente de la franquicia la sometió a un “servicio al cliente muy malo”.
“El [gerente] protege a su trabajador. Dijo que no quería ver el video. No me creyó y nos trató muy mal “.
Marta dijo que contactó a la gerencia a un nivel superior, pero tampoco recibió respuesta por unos días. Este miércoles, su esposo recibió una llamada diciendo que el limpiador había sido suspendido.
Pero Marta siente que sus inquietudes no se tomaron lo suficientemente en serio ni se actuaron con urgencia, dada la gravedad del problema y la actual pandemia de COVID-19.
“No podemos permitir que tales cosas se pasen por alto. Estoy furiosa y muy decepcionada “. “Estamos viviendo una pandemia … ¿cómo crees que nos sentimos? Esto es terrorismo para mí “.
CityNews contactó a Sobeys, la empresa matriz de FreshCo, para responder al video y las preocupaciones de Marta.
Dijeron que el limpiador no es un empleado de FreshCo, sino que trabaja para un proveedor de servicios externo y confirmó que ya no está trabajando en la tienda.
Jacquelin Weatherbee, Vicepresidenta de Comunicaciones y Asuntos Corporativos, dice que el comportamiento visto en el video es “absolutamente reprensible”.
“[Es] completamente en contra de los estándares por los que trabajamos tanto en nuestras tiendas cada día”, dijo en un comunicado. “La salud y la seguridad de nuestros clientes y compañeros de equipo es nuestra principal prioridad; eso nunca ha sido más cierto que ahora, a través de la pandemia de COVID-19”.
Destacó que el asunto se estaba tomando muy en serio y que se está iniciando una investigación interna completa.
Marta dijo que espera que “se haga justicia” y simplemente quiere sentirse segura cuando va al supermercado.
Después de la publicación de este artículo, Marta dice que recibió una llamada de un gerente de distrito de FreshCo el miércoles por la noche que fue “más respetuosa” y le ofreció una tarjeta de regalo como disculpa.
¿Qué hubiera sucedido si Marta no hubiese obtenido una grabación del incidente? Nadie le hubiese creido y todo seguiría igual. A tal punto hemos llegado que necesitamos pruebas hasta para ir a hacer las compras.
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