Pasajeros esperanzados desafían las largas filas mientras Service Canada resuelve la acumulación de pasaportes

Pasajeros esperanzados desafían las largas filas mientras Service Canada resuelve la acumulación de pasaportes

– Service Canada continúa abordando un retraso en la renovación de pasaportes que ha dejado a los posibles viajeros en el limbo durante meses, y muchos cuyas fechas de escapada se acercan están eligiendo hacer largas filas para solicitar nuevos documentos en persona.

OTTAWA.- La agencia anunció que ha habido un aumento de más del 350 por ciento en los pasaportes procesados ​​durante el último año. Las solicitudes han aumentado y muchos canadienses buscan reanudar los viajes luego de dos años de restricciones debido a la pandemia de COVID-19.

Ya había 20 personas haciendo fila afuera de una oficina de Passport Canada en Victoria Street en el centro de Toronto poco después de las 5 a.m. de este jueves. El local no abre sus puertas hasta las 8:30 a.m.

Una persona en la fila dijo que decidió soportar la larga espera con un viaje programado que se acercaba y no recibió respuesta a pesar de haber pedido sus pasaportes hace tres meses.

“No ha llegado nada por correo, tratamos de comunicarnos, nadie ha respondido”, dice. “Este es nuestro último mejor”.

Se emitieron 363 000 pasaportes entre el inicio de la pandemia en abril de 2020 hasta marzo de 2021. Ese número aumentó a 1 273 000 para el año siguiente y la agencia informó que están recibiendo más de 200 000 llamadas por día, en comparación con las 5000 antes de la pandemia.

Se han recibido cerca de 500.000 solicitudes en marzo y abril de este año. La agencia dice que pudieron procesar 133,000 de las solicitudes el mes pasado.

Service Canada nformó que contrató a 500 nuevos empleados y que el personal está trabajando horas extras para ayudar a lidiar con la creciente demanda y solucionar los retrasos.

Aconsejan que a las personas que planean viajar dentro del próximo mes se les haya dado prioridad y se las haya empujado al frente de la fila.

La agencia dijo que también simplificaron el proceso de renovación para algunos solicitantes, las personas ya no necesitan proporcionar documentos originales o un garante. Las personas aún necesitan dos fotografías de pasaporte, dos referencias, un formulario de solicitud completo y tarifas de solicitud para renovar.

“El gobierno sabía que esto se avecinaba y ahora se están dando cuenta de las consecuencias de su propia mala toma de decisiones”, dijo Vis. “El gobierno de Canadá cerró efectivamente las renovaciones de pasaportes por un período de tiempo y solo podía obtener una renovación si tenía un boleto de salida del país planeado previamente”.

La agencia reconoció que la mayor demanda de pasaportes ha provocado demoras. Sin embargo, señala que aún se deben seguir los protocolos de seguridad para “garantizar la salud y la seguridad de los canadienses que acceden a los servicios en persona”.

“Miembros de mi comunidad y de todo el país están haciendo fila por cientos, esperando durante horas para obtener sus nuevos pasaportes”, dijo la diputada conservadora Michelle Rempel Garner en un comunicado.

Garner y otros han pedido al gobierno que haga más para reforzar las oficinas de pasaportes para que los viajeros puedan seguir su camino.