Con la IA, la vigilancia en el lugar de trabajo se ha “disparado”. Pero, ¿se mantienen las leyes canadienses al día?
Con la IA, la vigilancia en el lugar de trabajo se ha “disparado”. Pero, ¿se mantienen las leyes canadienses al día?
- Tecnología que rastrea tu ubicación en el trabajo y el tiempo que pasas en el baño. Un programa que toma capturas de pantalla aleatorias de la pantalla de tu computadora portátil. Un sistema de seguimiento que detecta tu estado de ánimo durante tu turno.
Estas son sólo algunas de las formas en que se está implementando la tecnología de vigilancia de los empleados, ahora potenciada gracias al crecimiento explosivo de la inteligencia artificial.
Las leyes de Canadá no están a la altura, advierten los expertos.
“Cualquier dispositivo de trabajo que su empleador ponga en su mano, puede asumir que tiene alguna forma de monitorear su trabajo y productividad”, dijo Valerio De Stefano, catedrático de investigación de Canadá en derecho y sociedad de la innovación en la Universidad de York.
“El control electrónico es una realidad para la mayoría de los trabajadores”.
La inteligencia artificial también podría determinar si alguien consigue o mantiene un trabajo en primer lugar.
La contratación automatizada ya está “extremadamente extendida”, y casi todas las empresas Fortune 500 en Estados Unidos utilizan IA para contratar nuevos trabajadores, dijo De Stefano.
A diferencia del monitoreo tradicional, agregó, la IA toma “decisiones autónomas sobre contratación, retención y disciplina” o brinda recomendaciones al empleador sobre tales decisiones.
La vigilancia de los empleados puede parecerse a la de un trabajador de un almacén con una minicomputadora en el brazo que rastrea cada movimiento que realizan, dijo Bea Bruske, presidenta del Congreso Laboral Canadiense.
“Están construyendo una plataforma, pero esa minicomputadora en particular rastrea cada paso, cada movimiento de muñeca, por así decirlo”, dijo Bruske.
“Saben exactamente cuántas cajas se colocan en ese palé, cuánto tiempo lleva y cuántos pasos adicionales podría haber dado ese trabajador”.
Hay pocos datos que documenten cuán extendida podría estar la vigilancia de los trabajadores mediante inteligencia artificial en Canadá. A menos que los empleadores sean sinceros sobre sus prácticas, “no necesariamente lo sabemos”, dijo Bruske.
En un estudio de 2022 realizado por Future Skills Centre, la encuestadora Abacus Data encuestó a 1.500 empleados y 500 supervisores que trabajan de forma remota.
El setenta por ciento informó que algunos o todos los aspectos de su trabajo estaban siendo monitoreados digitalmente.
Aproximadamente un tercio de los empleados dijeron que experimentaron al menos una instancia de seguimiento de ubicación, grabación de video o cámara web, monitoreo de pulsaciones de teclas, capturas de pantalla o uso de información biométrica por parte del empleador.
“Existe un mosaico de leyes que rigen la privacidad en el lugar de trabajo y que actualmente ofrecen un margen de maniobra considerable para que los empleadores controlen a los empleados”, señala el informe.
El monitoreo electrónico en el lugar de trabajo existe desde hace años. Pero la tecnología se ha vuelto más íntima, asumiendo tareas como escuchar conversaciones casuales entre trabajadores.
También se ha vuelto más fácil de usar para las empresas y más personalizado para sus necesidades específicas, y más normalizado, dijo la profesora asociada de la Universidad McGill, Renee Sieber.
De Stefano dijo que la inteligencia artificial ha hecho que el monitoreo electrónico sea más invasivo, ya que “puede procesar muchos más datos y es más asequible”.
“El seguimiento de los empleadores se ha disparado” desde que existe la IA, añadió.
Sin embargo, quienes están en la industria insisten en que también hay un lado positivo.
FutureFit AI, con sede en Toronto, crea un asistente profesional impulsado por inteligencia artificial que, según el director ejecutivo, Hamoon Ekhtiari, puede ayudar a las personas a navegar en lugares de trabajo que la tecnología está cambiando rápidamente.
La IA puede buscar empleo, brindar orientación profesional, buscar programas de capacitación o generar un plan para los próximos pasos. En el proceso de contratación, puede brindar a los solicitantes información rápida sobre las lagunas en sus solicitudes, dijo Ekhtiari.
A medida que la inteligencia artificial impregna los lugares de trabajo canadienses, los legisladores se esfuerzan por introducir nuevas reglas.
El gobierno federal ha propuesto el proyecto de ley C-27, que establecería obligaciones para los sistemas de inteligencia artificial de “alto impacto”.
Eso incluye aquellas que tratan de “determinaciones con respecto al empleo, incluido el reclutamiento, la recomendación, la contratación, la remuneración, la promoción, la capacitación, el aprendizaje, la transferencia o el despido”, dijo el ministro de Innovación, François-Philippe Champagne.
Champagne ha señalado su preocupación de que los sistemas de inteligencia artificial puedan perpetuar el sesgo y la discriminación en la contratación, incluso en quién ve los anuncios de empleo y cómo se clasifican los solicitantes.
Pero los críticos se han mostrado en desacuerdo con el hecho de que el proyecto de ley no incluye explícitamente protecciones para los trabajadores. Tampoco entrará en vigor inmediatamente, sólo después de que se desarrollen las regulaciones que implementarán el proyecto de ley.
En 2022, Ontario comenzó a exigir a los empleadores con 25 o más empleados que tuvieran una política escrita que describiera el monitoreo electrónico y estableciera con qué fines pueden utilizar esa información.
Ni la legislación propuesta ni la ley de Ontario “ofrecen suficiente protección a los trabajadores”, dijo De Stefano.
Se permiten actividades como leer los correos electrónicos de los empleados y realizar un seguimiento del tiempo, siempre que el empleador tenga una política e informe a los trabajadores sobre lo que está sucediendo, añadió.
“Es bueno saberlo, pero si no tengo recursos contra el uso de estos sistemas, algunos de los cuales pueden ser extremadamente problemáticos, la protección en realidad no es particularmente significativa”.
Ontario también ha propuesto exigir a los empleadores que revelen el uso de IA en la contratación. Si se aprueba, convertiría a la provincia en la primera jurisdicción canadiense en implementar dicha ley.
En teoría, las leyes de privacidad provinciales y federales deberían ofrecer algunas protecciones. Pero los comisionados de privacidad de Canadá han advertido que la legislación sobre privacidad existente es lamentablemente inadecuada.
Dijeron en octubre que “la reciente proliferación de software de seguimiento de empleados” ha “revelado que las leyes que protegen la privacidad en el lugar de trabajo están desactualizadas o no existen por completo”.
Los organismos de control de otros países han estado tomando medidas enérgicas. En enero, Francia impuso a Amazon una multa de 35 millones de dólares por vigilar a los trabajadores con un “sistema excesivamente intrusivo”.
La cuestión también ha estado en el radar de los sindicatos. El Congreso Laboral de Canadá no está satisfecho con el proyecto de ley C-27 y los empleados y sus sindicatos no han sido consultados adecuadamente, dijo Bruske.
De Stefano dijo que el gobierno debería “dejar de hacer que la adopción de estos sistemas sea una elección unilateral de los empleadores” y en su lugar dar a los trabajadores la oportunidad de estar plenamente informados y expresar sus preocupaciones.
Los gobiernos deberían apuntar a algo que distinga entre el monitoreo del desempeño y la vigilancia, colocando el momento de ir al baño en la última categoría, agregó Sieber.
Se podría argumentar a favor de prohibir por completo algunas tecnologías, como las herramientas de “IA emocional” que detectan si un trabajador frente a una pantalla de computadora o en una línea de ensamblaje está contento, dijo.
Emily Niles, investigadora principal del Sindicato Canadiense de Empleados Públicos, dijo que los sistemas de inteligencia artificial funcionan con información como registros de tiempo, la cantidad de tareas completadas durante un turno, contenido de correo electrónico, notas de reuniones y uso de teléfonos celulares.
“La IA no existe sin datos y, en realidad, son nuestros datos los que se ejecutan”, dijo Niles.
“Ese es un punto importante de intervención para el sindicato, para hacer valer las voces de los trabajadores y el control sobre estas tecnologías”.
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