La mayoría de la gente está totalmente harta de la abusiva cultura de las propinas.

La mayoría de la gente está totalmente harta de la abusiva cultura de las propinas.

– Y tienen fuertes opiniones sobre las propinas que muchos apoyan eliminar esta práctica por completo.

Esto es según los datos de la encuesta publicados este miércoles por Lightspeed Commerce Inc.

La plataforma de software de punto de venta y comercio electrónico encuestó a 7.500 clientes de restaurantes en todo el mundo, incluidos 1.500 de Canadá, para comprender mejor cómo han evolucionado las tendencias en los restaurantes, incluidas las propinas, en el último año.

Lightspeed también encuestó a consumidores de Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. Los participantes debían haber asistido a un restaurante en los últimos seis meses y ser mayores de 18 años.

Los canadienses sienten una presión vertiginosa
La mayoría de los encuestados en Canadá (67 por ciento) sintieron una presión cada vez mayor para dar más propina mientras cenaban fuera, y el 36 por ciento dijo que dejaban propina porque no querían parecer tacaños, sin tener en cuenta la calidad del servicio.

Más de la mitad (53 por ciento) dijeron que la inflación y el aumento del costo de los bienes les han hecho más difícil dejar propina por el servicio, y el 25 por ciento dijo que dan menos propina cuando salen.

Canadá está empatado con Bélgica entre los países que se sentían más convencidos de deshacerse por completo de la práctica de las propinas, ya que más de un tercio (34 por ciento) de los clientes en Canadá estaban de acuerdo con el sentimiento en comparación con los clientes de otras regiones.

El año pasado, un informe del Instituto Angus Reid encontró que la mayoría de los canadienses preferían un modelo de “servicio incluido”, que eliminaría las gratificaciones a cambio de salarios base más altos para los trabajadores de servicios.

Si bien los canadienses sienten la presión de dar propina después de disfrutar de una comida en un restaurante, Lightspeed descubrió que casi la mitad (48 por ciento) apoyaba dar propina a los repartidores, pero estaban menos inclinados a dar propina al hacer pedidos en cafeterías (22 por ciento) o en ventanilla (15 por ciento).

El método de propina menos favorecido
Los canadienses también tienen un problema con las propinas automáticas obligatorias; El 77 por ciento dijo que no les gustaban los avisos en los terminales de pago.

Muchos restaurantes del país han recibido centenares de críticas por implementar la autogratificación.

En 2023, un restaurante de sushi de Metro Vancouver fue noticia por la propina automática del 15 por ciento que agregó a los recibos de los clientes.

Muchas reseñas en línea del restaurante decían que la propina automática era confusa, incómoda y presionante porque requería que el cliente optara por no pagar la propina.

Recientemente, otro restaurante canadiense indignó a muchos clientes por ocultar la opción “sin propina” en sus máquinas, lo que provocó muchos comentarios en línea criticando la medida.

Canadá contra Estados Unidos
En comparación con los clientes estadounidenses, los canadienses parecen ser más tacaños ya que es menos probable que la mayoría dé propinas con porcentajes más altos.

En cuanto a los montos de propina más grandes, el 27 por ciento de los canadienses dijeron que estaban dispuestos a dar una propina del 16 al 20 por ciento, en comparación con el 38 por ciento de los encuestados estadounidenses que dijeron que darían la misma cantidad.

Casi la mitad (47 por ciento) de los encuestados canadienses prefirieron dar una propina entre el 10 y el 15 por ciento, y el 15 por ciento de los encuestados dijeron que daban menos del 10 por ciento en general.

Otro estudio realizado a principios de este año reveló que América del Norte tiene las tasas de propinas más altas del mundo. Estados Unidos ocupó el primer lugar con una tasa promedio del 20 por ciento, y Canadá quedó en segundo lugar con una tasa promedio de entre el 15 y el 20 por ciento.

Si no está seguro de cuánto dar de propina por comidas y servicios en Canadá, consulte esta práctica guía de propinas, en: https://dailyhive.com/canada/tipping-in-canada-gratuity-guide