Jueza ordena a Air Canada pagar 10 millones de dólares a pasajeros por daños y perjuicios tras una demanda colectiva

Jueza ordena a Air Canada pagar 10 millones de dólares a pasajeros por daños y perjuicios tras una demanda colectiva

• El Tribunal de Apelaciones de Quebec ordenó a Air Canada pagar más de 10 millones de dólares a los pasajeros por daños y perjuicios en una demanda colectiva que alegaba que se les cobraron montos superiores al precio anunciado del boleto.

En su fallo, la jueza Judith Harvie escribió que Air Canada demostró “ignorancia y negligencia” al concluir que estaba que estaba exenta de una disposición de la Ley de Protección al Consumidor provincial.

La decisión revoca la decisión de un tribunal inferior que determinó que Air Canada había infringido la ley, pero que no se había producido ningún daño, eliminando así la necesidad de una indemnización punitiva.

El caso, que data de hace 15 años, fue presentado por una organización de defensa del consumidor y un residente de Montreal, quien afirmó que se le cobraron 124 dólares más en impuestos, tasas y recargos que el precio de la tarifa indicado durante el primer paso del proceso de compra de boletos en el sitio web de Air Canada.

En su demanda inicial, los demandantes argumentaron que la aerolínea perjudicó la capacidad de los clientes para tomar decisiones informadas y que debía reembolsar las sumas cobradas por encima del precio anunciado.

El fallo del tribunal de apelación se produce en medio de un debate sobre si el aumento de las tasas aéreas y las clases tarifarias equivale a las llamadas tasas basura o si ofrece más opciones a los viajeros. Air Canada no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.