Air Transat comienza a cancelar vuelos este lunes. Información importante para los viajeros tner en cuenta

Air Transat comienza a cancelar vuelos este lunes. Información importante para los viajeros tner en cuenta

• Air Transat anunció que ha comenzado a suspender vuelos a partir de este lunes y ha emitido directrices sobre lo que los viajeros deben saber después de que los pilotos anunciaran una huelga con 72 horas de antelación.

La Asociación de Pilotos de Aerolíneas podrá iniciar la huelga a las 3:00 a. m., hora del este, del miércoles si no se llega a un acuerdo.

En respuesta a la convocatoria de huelga, la compañía indicó que ha comenzado a planificar la cancelación de vuelos y la repatriación de pasajeros, tripulaciones y aeronaves para evitar que se queden varados en el extranjero si se produce la huelga.

A partir de este lunes, Air Transat anunció que ha comenzado a cancelar vuelos de forma progresiva, con una suspensión total para este martes 9 de diciembre.

“Esta convocatoria de huelga es prematura dados los avances logrados en la mesa de negociaciones y las generosas ofertas presentadas por Air Transat”, declaró Julie Lamontagne, directora de recursos humanos, responsabilidad corporativa y comunicaciones de la aerolínea.

Información importante para los viajeros
Con las cancelaciones programadas, Air Transat emitió un aviso sobre la información que deben tener en cuenta los viajeros, tanto si tienen un vuelo próximo como si ya están de viaje.

Si los clientes tienen un vuelo reservado para el 12 de diciembre o antes, se les recomienda consultar el estado de su vuelo con hasta 48 horas de antelación para comprobar si se realizará.

Los clientes recibirán un correo electrónico si su vuelo se cancela y se les reembolsará directamente al método de pago registrado.

Los viajeros con un vuelo para el 12 de diciembre o antes que no haya sido cancelado pueden cancelar con antelación mediante un formulario en línea disponible en la aerolínea. Recibirán solamente un crédito válido por 12 meses.

Air Transat informa que quienes deseen cambiar las fechas de su viaje deben completar el mismo formulario de cancelación y, una vez que aparezca en su cuenta, podrán volver a reservar su vuelo con el crédito de viaje.

Los viajeros con vuelos para el 13 de diciembre o después pueden cambiar o cancelar sus vuelos, pero estas acciones estarán sujetas a sus “términos y condiciones habituales”.

La aerolínea solicita a los pasajeros que no se pongan en contacto con ellos para cambiar las fechas, ya que sus equipos están centrados en los viajeros que ya se encuentran en su destino.

Aquellos pasajeros que tengan un vuelo programado para el 12 de diciembre o antes deben contactar al número de teléfono correspondiente a su ubicación en el sitio web de Air Transat o en la aplicación de la aerolínea.

Si un vuelo ha sido cancelado, los viajeros recibirán un nuevo billete en el siguiente vuelo disponible dentro de las 48 horas posteriores a su salida original, si existe.

Quienes rechacen el vuelo alternativo ofrecido por Air Transat, o si no es posible un vuelo diferente, recibirán el reembolso de la parte no utilizada de su viaje.

Todos los clientes que viajen con un paquete de Air Transat también recibirán un nuevo billete en el siguiente vuelo disponible si se cancela su viaje de regreso. Sin embargo, la aerolínea añade que si la estancia se prolonga, Air Transat cubrirá todos los gastos adicionales.

Se informa a quienes se encuentren en su destino que, si su vuelo ha sido cancelado y encuentran un vuelo con otra aerolínea dentro de las 48 horas previas a su hora de salida original, se les reembolsará la parte no utilizada de su billete de Air Transat. Los clientes pueden presentar el comprobante de compra del nuevo billete para recibir el reembolso de la diferencia de tarifa.

Los viajeros con un paquete de Air Transat cuyo vuelo haya sido cancelado y encuentren un vuelo con otra aerolínea dentro de las 48 horas previas a la hora de salida también podrán recibir el reembolso de las noches de hotel no utilizadas y la parte del vuelo.

La aerolínea advierte que, independientemente de si se encuentran en un destino con un paquete o no, si los viajeros encuentran un vuelo con otra aerolínea pero su viaje de regreso con Air Transat no ha sido cancelado, no recibirán el reembolso de los nuevos billetes adquiridos.

Según el Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá (APPR), el reembolso, ya sea en efectivo, crédito o cupón de viaje, debe realizarse en un plazo de 30 días.