Compañías telefónicas deben bloquear las llamadas fraudulentas a partir de ahora

Compañías telefónicas deben bloquear las llamadas fraudulentas a partir de ahora

Los nuevos sistemas de bloqueo de llamadas apuntarán a las llamadas con información de identificación de llamada que exceda los 15 dígitos o no se ajuste a un número al que pueda devolver la llamada. (David Bell / CBC)

Los números falsos no se detendrán hasta al menos el próximo 30 de septiembre.

¿Cansado de las llamadas amenazantes de la “Canada Revenue Service (CRA)” y las ofertas para la limpieza de conductos de la calefacción?

A partir de este jueves 19 de diciembre, Rogers, Bell y otros proveedores de telecomunicaciones en Canadá deben implementar sistemas que ayuden a evitar que los estafadores lo llamen. Pero esto no cubre todas las llamadas fraudulentas.

Esto es lo que necesitas saber.

¿Por qué las compañías de telecomunicaciones necesitan instalar un nuevo sistema de bloqueo de llamadas?

El regulador de telecomunicaciones de Canadá, la Comisión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunicaciones, (CRTC) dice que quiere que los canadienses estén mejor protegidos contra llamadas “molestas” que no son solicitadas e ilegítimas.

Muchas personas se quejan que reciben esas llamadas varias veces al día.

Las llamadas no son solo molestas: muchas son estafas costosas. Según el Centro Canadiense contra el Fraude, las estafas telefónicas saquearon a los canadienses de aproximadamente $ 24 millones entre el 1 de enero y el 31 de octubre de 2019.

¿Cuál es la tecnología que debe estar implementada desde el 19 de diciembre?

Es un sistema que bloquea automáticamente las llamadas que aparecen en los sistemas de identificación de llamadas como:

Números con más de 15 dígitos.

Números que no se pueden marcar (como una cadena de letras o 000-000-0000).

Las llamadas de ese tipo de números ya no harán que su teléfono suene.

¿Todas las compañías de telecomunicaciones necesitan imponer eso?

No. Como alternativa, pueden ofrecer a los suscriptores “servicios de filtrado” que brinden funciones de administración de llamadas más avanzadas, que es lo que Telus está haciendo por sus clientes inalámbricos.

Rogers y Bell implementarán la tecnología de bloqueo de llamadas.

¿Qué impacto tendrá este tipo de bloqueo de llamadas?

Robert Ghiz, presidente de la Asociación Canadiense de Telecomunicaciones Inalámbricas, que representa a la industria inalámbrica, dice que espera un “descenso masivo” en las llamadas no deseadas.

Pero Jeff Thomson, analista de inteligencia en el centro antifraude de Canadá, no está tan seguro. “Tendrá un impacto en algunas de las operaciones de fraude”, agregó, “pero cuánto queda por ver”.

¿Esta tecnología de bloqueo de llamadas eliminará todas las llamadas de los estafadores?

No. Solo bloqueará las llamadas de números descaradamente falsos.

Muchas de las llamadas son realizadas por estafadores “falsificando” números reales, es decir, el número que aparece en el identificador de llamadas es un número real que pertenece a una persona u organización legítima, como los departamentos del gobierno federal o la policía. El estafador en realidad no está llamando desde ese número, pero ha disfrazado su número como el de otra persona.

¿Cuándo tendrán que hacer las telecomunicaciones algo sobre las llamadas falsas?

Para el 30 de septiembre de 2020. Es entonces cuando las compañías de telecomunicaciones necesitan implementar tecnología que permita a los clientes ver si se ha verificado el origen y la identidad de las llamadas que reciben a través de un teléfono móvil o sistemas de voz sobre IP.

La CRTC también está trabajando con compañías de telecomunicaciones para rastrear llamadas molestas hasta su punto de origen.

¿Eso eliminará las estafas telefónicas?

Probablemente no, sospecha Ghiz.

“Siempre hay estafadores que tratan de encontrar nuevas formas de infiltrarse y tomar ventaja de los consumidores por ahí”, dice. “Siempre va a haber nuevos mecanismos que vamos a tener que poner en marcha para hacer frente a estas cosas.”

Agrega que esto no es exclusivo de la industria inalámbrica.

¿Cómo puede saber si una llamada es una estafa?

De acuerdo con Jeff Thomson en la Lucha contra el Fraude Centro Canadiense, hay varias señales de alerta que indican una llamada es una estafa:

Cuando conteste, se oye una voz o un mensaje automatizado, que podrá solicitar que se pulsa un botón en su teléfono.

La persona que llama es autoritaria, exigente y posiblemente amenazante.

La persona que llama exige información personal o información financiera.

La persona que llama solicita dinero, generalmente en forma de bitcoin o tarjetas de regalo.

¿Qué debe hacer si recibe una llamada que sospecha que es una estafa?

“Cuelgue”, dice Thomson. “No proporcione información personal en el teléfono”.

Ghiz sugiere que si recibe una llamada de un número que no reconoce y no está seguro de si es legítimo, siempre puede colgar y volver a llamar al número o pedirle a la persona que llama un número al que pueda comunicarse con él.

Tanto Ghiz como Thomson también sugieren que las personas denuncien estafas y actividades fraudulentas a las autoridades correspondientes, como el Centro Antifraude de Canadá.

“Si no informa”, dijo Thomson, “no sabemos lo que está sucediendo, y eso es realmente una pieza clave”.